Tiếp thị bằng AI dường như là một từ thông dụng mới trong tiếp thị kỹ thuật số. Số liệu thống kê về loại tác động mà công nghệ mới này sẽ có trong tương lai chắc chắn rất ấn tượng. Trong số những thứ khác, họ dự đoán rằng sớm nhất vào năm 2020, 85% tương tác của khách hàng sẽ không phải là với con người.
Ngày nay, bạn đang tận dụng trí tuệ nhân tạo theo nhiều cách mà thường không nhận ra một cách có ý thức. Chỉ cần nghĩ về cách Google quản lý để diễn giải các truy vấn tìm kiếm của bạn và hiển thị cho bạn những kết quả phù hợp nhất. Hoặc tài khoản Gmail của bạn biết cách lọc email thành các danh mục khác nhau như thế nào.
Nhưng chính xác thì AI Marketing là gì? Nó có ý nghĩa gì đối với bạn và doanh nghiệp của bạn? Và quan trọng nhất, bạn có thể bắt đầu tận dụng công nghệ này như thế nào?
Các bài viết liên quan:
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem xét kỹ hơn tất cả các câu hỏi này và cung cấp cho bạn các công cụ hữu ích có thể giúp bạn tiếp thị. Ngoài ra, vì bối cảnh tiếp thị kỹ thuật số tiếp tục phát triển với tốc độ nhanh chóng, chúng tôi cũng sẽ đề cập đến những gì có thể nằm ở phía trước trong lĩnh vực này.
AI Marketing là gì?
Trước khi đi sâu vào cách bạn có thể tận dụng tiếp thị bằng AI, điều quan trọng là phải nói về ý nghĩa chính xác của thuật ngữ đó.
Hãy bắt đầu với tiếp thị truyền thống
Để có thể hiểu đầy đủ khái niệm về tiếp thị được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo, trước tiên, tốt nhất bạn nên hiểu những gì các nhà tiếp thị truyền thống làm.
Tóm lại, tiếp thị là tất cả về việc hiểu khách hàng của bạn. Khi bạn biết và hiểu khán giả của mình, bạn sẽ có thể xác định cách doanh nghiệp của mình có thể tương tác hiệu quả với họ.
Theo truyền thống, việc tìm hiểu khách hàng của bạn bao gồm việc chọn lọc dữ liệu từ các cuộc khảo sát, nhóm tập trung và / hoặc bảng câu hỏi. Nó có thể là một công việc tẻ nhạt. AI làm cho nó ít hơn.
Với các công cụ AI Marketing, bạn không chỉ có thể thu thập dữ liệu khách hàng thiết yếu một cách tự động mà còn có thể phân tích sâu hơn. Điều này cho phép bạn dự đoán tốt hơn hành vi của khách hàng và cung cấp cho họ một hành trình khách hàng phù hợp hơn.
AI marketing
AI Marketing (Artificial Intelligence Marketing) là sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và lĩnh vực marketing để tạo ra các giải pháp tiên tiến và hiệu quả hơn cho các chiến lược tiếp thị. Sử dụng trí tuệ nhân tạo, AI Marketing có thể phân tích dữ liệu khách hàng, dự đoán xu hướng và hành vi của khách hàng, giúp các doanh nghiệp tối ưu chiến lược tiếp thị của mình, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Các ứng dụng của AI Marketing có thể là tự động hóa quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa chiến lược quảng cáo, cải thiện khả năng tương tác với khách hàng qua chatbot hoặc hỗ trợ khách hàng tự động. Tất cả những điều này giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng tính hiệu quả của chiến lược tiếp thị.
Hai khái niệm chính của AI Marketing là học máy và dữ liệu lớn. Sử dụng trí thông minh nhân tạo cho phép bạn thu thập và sàng lọc một lượng lớn thông tin và xác định các mẫu cụ thể về khách hàng của bạn. Điều này sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu quan trọng về hành vi, lượt thích và không thích của họ.
Được trang bị thông tin này, việc tạo các phiếu mua hàng, sản phẩm và dịch vụ có liên quan cho khách hàng của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn. Điều này sẽ giúp tăng mức độ tương tác của khách hàng. Nó cũng rút ngắn và cải thiện hành trình của người mua.
Nghe có vẻ hữu ích, phải không? Sau đó, hãy xem cách một số công ty đã tận dụng điều này.
Lợi ích của AI Marketing
Các lợi ích của AI Marketing bao gồm:
- Tăng tính hiệu quả: AI Marketing giúp các nhà tiếp thị tạo ra các chiến dịch quảng cáo và marketing hiệu quả hơn, với khả năng tối ưu hóa tự động và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Các giải pháp AI Marketing giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng bằng cách phân tích hành vi của họ và cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và khuyến mãi phù hợp.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí: Sử dụng công nghệ AI trong marketing giúp tiết kiệm thời gian và chi phí bằng cách tự động hóa quá trình quản lý và tối ưu hóa chiến dịch.
- Đưa ra dự đoán chính xác: Với khả năng phân tích dữ liệu và học máy, AI Marketing giúp đưa ra dự đoán chính xác về hành vi của khách hàng và kết quả của chiến dịch.
- Tăng cường sự cạnh tranh: Sử dụng AI Marketing giúp các doanh nghiệp tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường, tăng khả năng tương tác với khách hàng và giảm thiểu rủi ro.
Ví dụ về AI Marketing
Không có cách nào tốt hơn để hiểu tác động của AI trong tiếp thị hơn là xem xét cách nó đã được sử dụng ngày nay.
Xem thêm Sử dụng Python lập trình trí tuệ nhân tạo
Đề xuất Tìm kiếm
Làm cách nào Google có thể cung cấp cho bạn các kết quả tìm kiếm có liên quan không chứa truy vấn tìm kiếm chính xác của bạn? Làm thế nào nó có thể sửa lỗi ngữ pháp và chính tả của bạn và cung cấp cho bạn một truy vấn mà bạn không nhất thiết phải nhập nhưng muốn?
Loại “ma thuật” đó có thể xảy ra, trong số những thứ khác, nhờ vào thuật toán công cụ tìm kiếm học máy được gọi là RankBrain. Chúng tôi đã viết về RankBrain trước đây vì vậy hãy nhớ xem bài viết.
Tóm lại, RankBrain cho phép Google diễn giải các truy vấn tìm kiếm của bạn bằng cách chọn chúng ra.
Bằng cách đó, nó có thể cung cấp cho bạn các kết quả tìm kiếm phù hợp nhất. Nó cũng liên tục thu thập phản hồi về những gì nó cung cấp và sử dụng thông tin này để cải thiện hơn nữa thuật toán tìm kiếm.
Xem thêm Tìm kiếm Heuristic trong AI
Nhận dạng giọng nói
Tôi không biết về bạn nhưng trong thời gian gần đây, tôi thấy mình đọc nhiều tin nhắn văn bản và trò chuyện trên điện thoại hơn là viết. Nó thuận tiện hơn và công nghệ đã trở nên rất tốt trong việc nhận dạng những từ tôi đang nói.
Ngoài loại chức năng đó, cũng có sự gia tăng của các trợ lý ảo như Siri, Alexa hoặc Google Assistant.
Có thể nói chuyện với các thiết bị của bạn đã trở thành một điểm bán hàng chính khi sự thành công của các thiết bị kích hoạt bằng giọng nói cho thấy. Các dự đoán cho biết việc sử dụng trợ lý giọng nói sẽ tăng lên 8 tỷ thiết bị vào năm 2023.
Tất cả những điều này chỉ có thể thực hiện được nhờ trí thông minh nhân tạo, đã giúp hiểu được lời nói của con người tốt hơn rất nhiều.
Nhân tiện, sự phát triển này cũng dẫn đến sự gia tăng các truy vấn tìm kiếm bằng giọng nói. Kiểm tra hướng dẫn này để tìm hiểu cách tối ưu hóa trang web của bạn cho họ.
Xem thêm Digital Marketing tools hàng đầu trong quảng cáo
Chatbots
Chatbots là một ví dụ tuyệt vời khác về cách AI được sử dụng để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi đã đề cập đến việc trong tương lai gần, gần 90% các thắc mắc của khách hàng sẽ được xử lý bởi AI đàm thoại.
Có thể rất thuận tiện khi truy cập vào một trang web và bắt đầu cuộc trò chuyện về sản phẩm mà bạn quan tâm. Bots ngày càng trở nên phức tạp hơn trong việc phục vụ các nhu cầu cơ bản của khách hàng. Họ cũng sẵn sàng phục vụ 24/7.
Có rất nhiều ví dụ khác về AI Marketing. Tất cả đều chứng minh AI không còn là một khái niệm xa vời nữa. Nó ở đây. Nó đã đến và đang đi vào nhiều khía cạnh trong cuộc sống của chúng ta. Vì vậy, làm thế nào chính xác nó có thể giúp cá nhân bạn?
AI Marketing và Doanh nghiệp của bạn
Dưới đây là một số cách tiếp thị bằng AI có thể nâng cao nỗ lực tiếp thị của bạn.
AI Marketing có thể được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau của Marketing, bao gồm:
- Phân tích khách hàng: AI Marketing có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng và tạo ra các hồ sơ khách hàng chi tiết hơn để giúp các nhà quản lý Marketing hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng.
- Tăng cường khả năng dự báo: AI Marketing có thể sử dụng để dự đoán các xu hướng thị trường trong tương lai, đưa ra dự báo doanh số và cung cầu trong thời gian tới.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: AI Marketing có thể giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách tối ưu hóa nội dung, chuyển đổi tự động và các hoạt động quảng cáo nhắm vào đúng đối tượng.
- Tối ưu hóa chiến lược Marketing: AI Marketing có thể hỗ trợ quản lý Marketing tối ưu hóa chiến lược Marketing của họ, từ việc lên kế hoạch đến triển khai chiến dịch quảng cáo và đánh giá hiệu quả.
- Tăng cường khả năng tương tác với khách hàng: AI Marketing có thể giúp tăng cường khả năng tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng các công nghệ như chatbot và trợ lý ảo để cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
- Tối ưu hóa quá trình bán hàng: AI Marketing có thể được sử dụng để tối ưu hóa quá trình bán hàng bằng cách giúp các nhà bán hàng tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa quy trình bán hàng của họ.
- Tăng cường khả năng phân tích dữ liệu: AI Marketing có thể được sử dụng để phân tích và đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo, giúp quản lý Marketing đưa ra các quyết định thông minh hơn trong việc phát triển chiến lược Marketing.
Tương lai nắm giữ điều gì?
Có thể khó đưa ra dự báo cho những thứ như tiếp thị bằng AI. Công nghệ luôn thay đổi và với mỗi sự phát triển mới, cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn.
Tuy nhiên, dựa trên những phát triển mà chúng ta đã thảo luận, đây là một vài điều chúng ta có thể mong đợi trong tương lai.
Nhiều nội dung được cá nhân hóa hơn
Vấn đề với tiếp thị truyền thống trên quy mô lớn là khó hiểu và cung cấp cho từng khách hàng trải nghiệm được cá nhân hóa. Chỉ cần thêm tên của người tiêu dùng của bạn vào đầu email là một liên lạc tốt nhưng chưa đủ. Với AI, các nhà tiếp thị sẽ có thể hiểu rõ hơn về từng khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng và tùy chỉnh nội dung họ gửi cho họ.
Tiếp cận đúng đối tượng
Lợi ích của việc tạo quảng cáo trực tuyến có thể mang lại cho bạn lưu lượng truy cập nhưng không nhất thiết phải chuyển đổi là gì? Tiếp thị truyền thống có thể liên quan đến việc mở rộng mạng lưới với hy vọng tiếp cận được càng nhiều người càng tốt. Nhưng với AI, bạn sẽ có thể tập trung vào các phân khúc thị trường thực sự muốn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, mang lại cho bạn ROI cao hơn nhiều.
Khách hàng là trung tâm của tất cả
Như đã nhấn mạnh trước đây, nhu cầu của khách hàng thúc đẩy các quyết định tiếp thị. Với các công cụ AI, bạn sẽ có thể kết nối và tương tác với khán giả của mình theo cách có ý nghĩa hơn. Chatbots trang web chỉ mới bắt đầu. Với việc cải tiến và tích hợp xử lý ngôn ngữ tự nhiên, các chatbot này sẽ có thể tương tác với khách hàng của bạn theo cách cá nhân hóa và có ý nghĩa hơn.
AI Marketing là ở đây để tồn tại
Tiếp thị bằng AI đã xuất hiện và đang giúp cuộc sống của các nhà tiếp thị dễ dàng hơn một chút. Nhờ khả năng thu thập và phân tích lượng lớn thông tin của trí tuệ nhân tạo, nó giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng của họ.
Ngày nay, các ví dụ về việc sử dụng AI Marketing đã có thể nhìn thấy, chẳng hạn như trong các lĩnh vực tìm kiếm, nhận dạng giọng nói và chatbot. Ngoài ra còn có các công cụ mà người dùng WordPress và chủ sở hữu trang web có thể sử dụng để truyền nỗ lực tiếp thị của họ với hỗ trợ máy học, đặc biệt là để cải thiện nội dung.
Trong tương lai, chúng ta sẽ thấy nhiều hơn sự phát triển này dưới dạng tăng cường cá nhân hóa, nhiều chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu hơn và nhiều tương tác hơn của khách hàng với máy móc. Thời gian sẽ trả lời những gì chúng ta có thể mong đợi.
Xem thêm AI rule-based là gì?
Các công cụ tiếp thị hữu ích bằng AI
Sử dụng các công cụ dưới đây để truyền sức mạnh tiếp thị của bạn với trí thông minh nhân tạo.
Các bài viết liên quan cho WordPress
Khách hàng tiềm năng ở trên trang web của bạn càng lâu, họ càng tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhiều hơn và cơ hội chuyển đổi chúng càng cao. Chắc chắn, lưu lượng truy cập trang web là quan trọng, nhưng có những khách hàng tiềm năng đó còn quan trọng hơn (tìm các mẹo về cách làm như vậy tại đây).
Khi bạn cài đặt plugin này, nó sẽ phân tích các bài đăng và trang của bạn và đề xuất nội dung liên quan cho những người đọc đến cuối bài viết của bạn. Plugin cũng sẽ nghiên cứu thêm phản ứng của người dùng đối với các đề xuất này và sử dụng dữ liệu này để cải thiện những gì nó sẽ hiển thị trong tương lai.
WordLift
Bất cứ khi nào bạn tạo nội dung, bạn đều muốn nó có tác động tốt nhất có thể đến người đọc của mình. WordLift là một dịch vụ có plugin WordPress giúp bạn đạt được điều này.
Plugin phân tích mọi thành phần trong nội dung của bạn và giúp bạn tối ưu hóa nó để có được kết quả tốt nhất. Nó làm như vậy bằng cách cung cấp cho bạn các đề xuất về dữ kiện, liên kết, phương tiện, nội dung và hơn thế nữa khán giả của bạn sẽ yêu thích. Nó cũng hỗ trợ tối ưu hóa các bài viết của bạn cho các công cụ tìm kiếm.
WatsonFinds
WatsonFinds là tất cả về cảm xúc đằng sau nội dung của bạn. Vì khách hàng của bạn là con người (hiện tại) và cảm xúc dẫn dắt phần lớn các quyết định của con người, nên thu hút được tình cảm đúng đắn là điều tối quan trọng.
WatsonFinds mổ xẻ nội dung của bạn và sau đó phân tích tác động cảm xúc mà nó có thể có đối với khán giả của bạn. Sử dụng những thông tin chi tiết này, bạn có thể cải thiện các dịch vụ của mình và tạo tài liệu tiếp thị sẽ có tác động lớn nhất.
Nếu bạn quan tâm đến các plugin WordPress khác sử dụng trí tuệ nhân tạo, bạn có thể tìm thấy chúng tại đây và tại đây.
