“Mình đã thuê viết bài đều đặn, đăng fanpage suốt mấy tháng – mà không thấy đơn đâu cả.”
“Nội dung có lượt xem nhưng không ai hỏi mua – vậy content để làm gì?”
Nếu bạn cũng từng đặt ra những câu hỏi đó, bạn không cô đơn.
Thực tế, có rất nhiều người – kể cả chủ doanh nghiệp lẫn marketer – nghi ngờ hiệu quả thật sự của content marketing.
Vì họ đã từng làm content mà không ra đơn, hoặc chi tiền thuê viết rồi… im lặng.
Nhưng có một sự thật ít người nói rõ:
Content không phải thứ “bán hàng ngay lập tức”.
Mà là công cụ “dọn đường” để khách hàng tự tin rút ví.
Vấn đề không nằm ở content marketing có hiệu quả hay không, mà là:
Bạn đang làm đúng content – hay chỉ đang “viết cho có”?
Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng phân tích:
– Vai trò thật sự của content trong hành trình mua hàng
– Vì sao nhiều người làm content nhưng không ra đơn
– Và đặc biệt: làm sao để content trở thành công cụ tăng doanh số bền vững cho doanh nghiệp.
Content Marketing Có Vai Trò Gì Trong Hành Trình Mua Hàng?
Hãy thử đặt mình vào vị trí của một khách hàng.
Bạn muốn tìm một phần mềm quản lý bán hàng. Trước khi mua, bạn sẽ:
- Tìm kiếm trên Google: “Phần mềm quản lý bán hàng nào tốt cho shop nhỏ?”
- Đọc vài bài blog chia sẻ kinh nghiệm chọn phần mềm
- Xem review, đánh giá của người dùng thật
- Đăng ký dùng thử
- Sau đó – nếu hài lòng – mới mua gói trả phí
✅ Và bạn biết không? Tất cả những nội dung xuất hiện ở các bước trên chính là Content Marketing.
🎯 Content không bán trực tiếp – nhưng dẫn dắt khách đến quyết định mua
Content là cách bạn xuất hiện đúng lúc – đúng cách – đúng vấn đề khách đang cần giải quyết.
🧭 Trong hành trình khách hàng (Customer Journey), content đóng vai trò ở từng giai đoạn:
| Giai đoạn | Mục tiêu | Vai trò của content |
|---|---|---|
| TOFU (Top of Funnel) | Thu hút người chưa biết | Blog chia sẻ, video hướng dẫn, infographic |
| MOFU (Middle of Funnel) | Giữ chân & xây niềm tin | Case study, review, email nuôi dưỡng, tư vấn chi tiết |
| BOFU (Bottom of Funnel) | Thúc đẩy quyết định mua | Testimonial, ưu đãi, demo, landing page |
📌 Nói cách khác: Content là “người đồng hành thầm lặng” – dẫn khách từ nghi ngờ đến tin tưởng, từ tìm hiểu đến hành động.
Nếu không có content → khách sẽ không tìm thấy bạn, không hiểu bạn là ai, và càng không có lý do gì để chọn bạn thay vì đối thủ.
3 Lý Do Khiến Nhiều Người Làm Content Mà Không Ra Đơn
Bạn viết blog đều, đăng bài fanpage mỗi ngày, thậm chí chạy quảng cáo bài viết nhưng vẫn không thấy chuyển đổi?
Rất có thể bạn đang mắc 1 trong 3 sai lầm phổ biến dưới đây:
❌ Viết mà không hiểu đúng khách hàng (sai insight)
– Bạn viết theo cảm tính, theo góc nhìn của mình
– Không xác định rõ khách hàng lý tưởng là ai
– Nội dung không chạm đúng vấn đề – nên dù có lượt xem vẫn không ai hành động
🧠 Content không đúng insight = khách đọc xong… lướt qua
❌ Không gắn content vào chiến lược chuyển đổi
– Viết xong là “thả trôi”, không có CTA rõ ràng
– Không dẫn khách đi đâu tiếp theo (landing page, chatbot, tư vấn…)
– Không biết nội dung đó nằm ở đâu trong hành trình mua
🚫 Content không có “điểm đến” → không dẫn tới hành động
❌ Làm rời rạc – không đo lường – không tối ưu
– Viết bài vì “có lịch phải đăng” chứ không dựa trên dữ liệu
– Không đo hiệu quả: bao nhiêu lượt xem, thời gian đọc, tỉ lệ chuyển đổi…?
– Không biết bài nào hiệu quả để nhân rộng – bài nào dở để chỉnh
📉 Content không được tối ưu → không thể cải thiện kết quả theo thời gian
📌 Tóm lại:
Không phải content không hiệu quả – mà là bạn đang làm sai cách.
Và nếu bạn biết cách “bẻ lái” chiến lược content từ ngẫu hứng → thành hệ thống, bạn sẽ thấy doanh số bắt đầu “rò rỉ về đúng phía bạn”
Case Study: Tăng Doanh Số 3 Lần Sau 4 Tháng Tối Ưu Content
👩💻 Bối cảnh:
Một thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên cho da nhạy cảm – tên gọi là An Nhiên Skin – từng đầu tư chạy ads mạnh, nhưng vẫn gặp vấn đề:
– Tỉ lệ đơn hàng thấp dù lượt click cao
– Rất nhiều người vào website rồi… rời đi
– Email marketing gần như không ai mở
🔍 Vấn đề:
– Nội dung rời rạc, chỉ xoay quanh “ưu đãi” và “cam kết”
– Không có phễu content: Khách đọc xong không biết làm gì tiếp theo
– Không có review thật, không kể được câu chuyện sản phẩm
✅ Giải pháp: Tái cấu trúc content theo phễu TOFU – MOFU – BOFU
- TOFU:
– Viết blog “5 cách chăm da nhạy cảm không bị kích ứng”
– Video chia sẻ từ dược sĩ da liễu (Reels, TikTok)
– Checklist “Những thành phần nên tránh khi chọn mỹ phẩm” - MOFU:
– Gửi email chuỗi 5 ngày giải đáp thắc mắc theo hành trình chọn sản phẩm
– Case study khách hàng thật (có ảnh trước–sau + lời nhận xét)
– Chatbot tư vấn sản phẩm phù hợp qua 3 câu hỏi - BOFU:
– Tạo landing page khuyến mãi theo từng nhóm da (dầu – khô – nhạy cảm)
– Đưa testimonial ngay sau CTA “Đặt hàng ngay”
– Remarketing bài viết + ưu đãi chỉ dành cho người đã xem blog
📈 Kết quả sau 4 tháng:
– Tăng doanh số gấp 3 lần, chi phí ads giảm 25%
– Tỉ lệ mở email tăng từ 8% → 29%
– Thời gian ở lại blog trung bình tăng 180%
– Tỉ lệ chuyển đổi trên landing page tăng từ 0.8% → 3.6%
🎯 Kết luận: Content không chỉ là “bài viết hay” – mà là hệ thống dẫn khách từ NGỜ VỰC → TIN TƯỞNG → MUA HÀNG.
Content Marketing Tăng Doanh Số Như Thế Nào (Nếu Làm Đúng)?
Đừng xem content là “thứ trang trí thương hiệu”.
Hãy xem nó như một “đội ngũ bán hàng online hoạt động 24/7” – nếu bạn xây đúng chiến lược.
Dưới đây là 5 cách content giúp bạn tăng doanh thu thực tế, thay vì chỉ tăng view hay tương tác ảo:
✅ Content giúp thu hút đúng người – không cần quảng cáo liên tục
– Bằng blog SEO, video chia sẻ, nội dung giải quyết vấn đề → bạn tiếp cận người có nhu cầu thật
– Giảm chi phí ads vì có lượng truy cập tự nhiên đều đặn mỗi tháng
✅ Content tạo niềm tin – khiến khách sẵn sàng chi tiền
– Những case study, review, nội dung chuyên gia chia sẻ → làm khách hàng “tin bạn hiểu họ”
– Khi họ tin bạn là người hiểu rõ vấn đề của họ → họ tin bạn có giải pháp
✅ Content giúp rút ngắn thời gian ra quyết định
– Thay vì cần sales tư vấn dài dòng, khách có thể tự tìm hiểu qua blog, video, email
– Khi họ inbox → họ đã sẵn sàng mua → dễ chốt, ít phản đối
✅ Content nuôi dưỡng khách hàng cũ – tăng tỉ lệ mua lại
– Gửi email nội dung hữu ích theo định kỳ
– Gợi ý sản phẩm theo hành vi đã mua
– Kể câu chuyện thương hiệu để khách cảm thấy “gắn bó”
✅ Content giúp bạn nổi bật giữa đối thủ
– Khi mọi thương hiệu đều bán giống nhau, người ta sẽ chọn thương hiệu khiến họ “cảm thấy kết nối nhất”
– Và đó là điều chỉ content – không quảng cáo nào – có thể làm được
📌 Tóm lại: Nếu bạn làm content chỉ để “có bài đăng” → bạn sẽ mãi thấy nó không hiệu quả.
Nhưng nếu bạn xây content thành một chiến lược tổng thể để thu hút – nuôi dưỡng – thuyết phục – giữ chân, bạn sẽ thấy rõ sự tăng trưởng doanh thu rõ rệt theo thời gian.
Kết Luận: Content Không Bán Hàng Ngay – Nhưng Bán Hàng Mạnh Về Sau
Nếu bạn từng thất vọng vì content không tạo ra đơn hàng ngay, điều đó là bình thường.
Content marketing không phải phép màu chốt đơn tức thì.
Nó là quy trình xây niềm tin – nuôi dưỡng nhu cầu – giữ chân khách hàng để cuối cùng, chuyển hóa thành doanh số vững chắc.
✅ Viết content không khó – khó là viết đúng insight, đúng khách, đúng lúc.
✅ Content không sinh đơn ngay lập tức – nhưng là nền móng để doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.
👉 Bạn muốn content không chỉ “đẹp chữ” mà còn “đẹp số”?
websitehcm.com có thể giúp bạn:
– Viết content đúng hành trình khách hàng
– Xây hệ thống blog – email – social content kết nối chặt chẽ
– Biến từng bài viết thành “người bán hàng thầm lặng” giúp tăng doanh số bền vững
Đoàn Trình Dục là Giảng viên Khoa Công nghệ Thông tin tại Đại học Công nghệ Sài Gòn (STU), với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong các lĩnh vực Mạng máy tính, Marketing Online, SEO và Bảo mật hệ thống.
Với nền tảng sư phạm và kinh nghiệm tư vấn cho nhiều doanh nghiệp, thầy chuyên sâu vào việc xây dựng các giải pháp kỹ thuật số toàn diện và hiệu quả.