10 Sai Lầm Thường Gặp Khi Làm Content Marketing Và Cách Tránh

Làm Content Marketing: Đừng Chỉ Làm Nhiều – Hãy Làm Đúng

Rất nhiều chủ doanh nghiệp, marketer, hoặc chủ shop online từng chia sẻ một cảm giác chung:

“Mình đầu tư viết bài đều đặn mỗi tuần, nhưng vẫn không thấy đơn hàng về.”
“Fanpage có nhiều lượt xem mà chẳng ai tương tác, inbox hỏi mua thì càng hiếm.”
“Thuê người viết rồi, nhưng nội dung cứ thấy… sai sai mà không biết sửa sao.”

Nguyên nhân không nằm ở việc bạn làm chưa đủ, mà là làm chưa đúng.
Content Marketing không phải trò chơi đo “số lượng bài viết”, cũng không phải cứ viết là ra đơn. Điều đáng tiếc là có hàng chục lỗi sai phổ biến khiến doanh nghiệp đổ tiền – đổ công – đổ thời gian… mà không mang lại kết quả gì.

Và nếu bạn đang mắc phải 1 trong 10 sai lầm dưới đây – dù chỉ là một – thì chiến lược nội dung của bạn đang rò rỉ “doanh thu” mỗi ngày.

Cùng điểm mặt từng sai lầm – và quan trọng hơn: cách sửa chúng ngay hôm nay.

❌ Không Xác Định Rõ Chân Dung Khách Hàng (Persona)

Một trong những sai lầm “nguy hiểm nhưng phổ biến nhất” là: làm nội dung mà không biết đang viết cho ai.

Bạn đang viết cho:
– Người mới bắt đầu hay người đã có kinh nghiệm?
– Khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp?
– Họ đang tìm thông tin, so sánh sản phẩm hay đã sẵn sàng mua?

Nếu không rõ persona, bạn sẽ viết theo cảm tính – và content sẽ “chạm sai người”, dù câu chữ hay đến đâu.

📉 Hậu quả của việc không xác định persona:

– Nội dung lan man, không đúng insight
– Tốn công nhưng không ai đọc (hoặc đọc mà không hành động)
– Chuyển đổi thấp → hiệu suất content bằng 0

✅ Cách tránh: Vẽ rõ “chân dung người sẽ đọc – sẽ mua”

1. Đặt 3 câu hỏi trước khi viết:
   – Họ là ai? (Tuổi, nghề, nhu cầu, trình độ…)
   – Họ đang ở giai đoạn nào trong hành trình mua?
   – Họ đang tìm kiếm điều gì khi thấy nội dung này?
2. Gợi ý xây dựng persona đơn giản:
   – Tên: Loan – Chủ shop mỹ phẩm online
   – Vấn đề: Không biết viết content sao cho khách mua hàng
   – Hành vi: Hay tìm kiếm “cách viết content Facebook”, “mẫu bài bán hàng”
   – Nhu cầu: Nội dung dễ hiểu – đúng tâm lý khách – không sáo rỗng

✍️ Khi bạn hiểu rõ mình đang viết cho ai, bạn sẽ viết đúng – viết trúng – viết ít mà hiệu quả cao.

❌ Viết Content Mà Không Có Chiến Lược Tổng Thể

Nhiều doanh nghiệp và chủ shop có một thói quen “nguy hiểm”:

“Hôm nay nghĩ ra gì hay thì viết cái đó.”
“Sắp tới có khuyến mãi thì đăng vài bài rồi thôi.”

Kết quả là content rời rạc – thiếu định hướng – khó đo lường.
Giống như việc bạn xây nhà mà không có bản thiết kế, cứ xây mỗi chỗ một kiểu → không ai muốn ở, cũng chẳng ai hiểu bạn đang làm gì.

📉 Hậu quả của việc thiếu chiến lược nội dung:

– Khách hàng không nhớ bạn là ai, vì không có thông điệp xuyên suốt
– Không biết nội dung nào đang hoạt động tốt
– Lãng phí nguồn lực mà không tạo ra phễu chuyển đổi

✅ Cách tránh: Lập “bản đồ nội dung” trước khi viết

1. Xác định mục tiêu content:
   – Tăng nhận diện thương hiệu
   – Thu hút traffic
   – Tăng tương tác / chốt đơn
2. Chia nội dung theo hành trình khách hàng (TOFU – MOFU – BOFU):
   – TOFU: Blog chia sẻ, tips hữu ích → thu hút
   – MOFU: Case study, review, so sánh → giữ chân
   – BOFU: Ưu đãi, testimonial, call-to-action → chốt sale
3. Lên lịch đăng định kỳ + đo lường hiệu quả
   – Mỗi nội dung nên “phục vụ 1 mục tiêu cụ thể”
   – Đừng viết vì “hôm nay chưa có bài”

✍️ Content không cần quá nhiều – chỉ cần có định hướng, bạn sẽ tiết kiệm công sức mà vẫn ra đơn đều.

❌ Chạy Theo Trend Mà Quên Giá Trị Cốt Lõi

“Trend nào hot là mình làm ngay!” – nghe thì hợp thời, nhưng nếu lạm dụng, bạn đang biến content thành… tạp chí giải trí, chứ không còn là công cụ xây dựng thương hiệu.

Trend có thể giúp bạn tăng tương tác ngắn hạn, nhưng nếu không gắn với giá trị cốt lõi của thương hiệu, nó sẽ kéo về người xem không đúng tệp – không mua hàng – không tạo chuyển đổi.

📉 Hậu quả của việc chạy trend không chiến lược:

– Thu hút nhầm đối tượng → người quan tâm đến trend, không quan tâm đến sản phẩm
– Nội dung thiếu chiều sâu → khó giữ chân, khó xây uy tín
– Lệch tone thương hiệu → khách hàng không nhận diện được bạn là ai

✅ Cách tránh: Gạn lọc trend – giữ vững giá trị

1. Hỏi 3 câu trước khi “đu trend”:
   – Trend này có liên quan gì đến ngành/người đọc của bạn?
   – Trend này có truyền tải được thông điệp cốt lõi không?
   – Sau khi xem xong nội dung, khách hàng có nhớ bạn đang bán gì?
2. Biến trend thành “cơ hội kể chuyện thương hiệu”
   – Đừng làm trend cho có
   – Hãy làm để truyền tải giá trị một cách gần gũi

✍️ Trend nên là “gia vị” – không phải “món chính”. Giá trị thật mới là thứ giữ chân người đọc – và tạo đơn hàng.

❌ Chỉ Tập Trung Bán Hàng – Thiếu Giá Trị Thật

Bạn có đang mắc hội chứng “content nào cũng phải chốt sale”?

Bài nào cũng nhét giá, khuyến mãi, CTA mua ngay.
Post nào cũng lặp lại câu: “Inbox để được tư vấn”, “Chốt đơn liền tay”,…

Nếu khách hàng chưa biết – chưa tin – chưa cần, thì dù bạn rao to thế nào, họ cũng… lướt qua.

❌ Bán hàng sớm quá = đẩy khách đi
✅ Nuôi dưỡng trước – bán sau = tăng tỉ lệ chuyển đổi

📉 Hậu quả của việc chỉ tập trung bán hàng:

– Người đọc cảm thấy bị ép mua → mất thiện cảm
– Không tạo niềm tin, không xây mối quan hệ với khách hàng
– Không giữ chân được tệp người theo dõi lâu dài

✅ Cách tránh: Áp dụng nguyên lý “80 – 20” trong content

1. 80% nội dung mang giá trị thật:
   – Chia sẻ kiến thức, mẹo hay, kinh nghiệm thực tế
   – Giải đáp thắc mắc phổ biến của khách hàng
   – Kể câu chuyện thương hiệu / khách hàng đã dùng sản phẩm
2. 20% nội dung bán hàng đúng lúc – đúng giai đoạn:
   – Gắn CTA một cách tự nhiên sau khi đã tạo giá trị
   – Bán như một “giải pháp” – không phải lời kêu gọi sáo rỗng

✍️ Đừng biến người đọc thành “mục tiêu để chốt”. Hãy khiến họ tự muốn mua vì thấy bạn đáng tin và hiểu họ thật sự.

❌ Không Đo Lường – Không Tối Ưu Sau Khi Đăng Bài

Rất nhiều người làm content theo kiểu:

Viết xong – đăng xong – xong thật.

Họ không quay lại xem:
– Bài đó có bao nhiêu lượt xem?
– Có ai bình luận, chia sẻ không?
– Có chuyển đổi nào từ bài đó không?

Và thế là cả team viết hoài – viết nhiều – mà không biết đang đi đúng hay sai.

📉 Hậu quả của việc không đo lường:

– Không biết nội dung nào mang lại hiệu quả thật
– Không tối ưu được những nội dung tiềm năng
– Mất công – mất thời gian – tốn chi phí sản xuất mà kết quả “mờ mịt”

✅ Cách tránh: Đo lường và tối ưu theo chu kỳ

1. Xác định chỉ số đo lường phù hợp với từng loại content:
   – Blog: view, time on page, tỉ lệ chuyển đổi
   – Social: reach, engagement, click link
   – Email: open rate, CTR, tỉ lệ chuyển đổi
2. Dùng công cụ miễn phí để theo dõi:
   – Google Analytics / Google Search Console
   – Meta Business Suite / Fanpage Insight
   – UTM tracking, link rút gọn, biểu mẫu thu lead…
3. Lên lịch review định kỳ (1 tuần / 1 tháng):
   – Xem nội dung nào hoạt động tốt → nhân rộng
   – Nội dung nào yếu → chỉnh CTA, headline, cấu trúc, hoặc xoá

✍️ Content không phải “làm là xong” – mà là quá trình thử, đo, tối ưu – để mỗi chữ bạn viết ra đều sinh ra chuyển đổi.

❌ Thiếu Nhất Quán Về Giọng Điệu Và Thông Điệp

Bạn từng thấy một thương hiệu:
– Hôm thì viết content dí dỏm, trẻ trung
– Hôm sau lại nói chuyện kiểu giáo sư giảng bài
– Hôm khác lại “chốt đơn” như livestream chợ?

Giọng văn thay đổi xoành xoạch, thông điệp lúc thế này – lúc thế kia → người đọc không biết rốt cuộc bạn là ai, đang bán gì và dành cho ai.

📉 Hậu quả của việc thiếu nhất quán:

– Mất nhận diện thương hiệu
– Làm người đọc thấy “lạ lẫm” mỗi lần tiếp xúc
– Không tạo được cảm giác thân quen – tin tưởng

✅ Cách tránh: Xây dựng brand voice rõ ràng

1. Xác định 3 yếu tố cốt lõi của giọng văn:
   – Phong cách: gần gũi, chuyên nghiệp, hài hước hay truyền cảm hứng?
   – Từ vựng đặc trưng: dùng “bạn”, “khách”, hay “quý khách”?
   – Cách giao tiếp: trò chuyện như người thật hay thông báo cứng nhắc?
2. Duy trì thông điệp xuyên suốt:
   – Bạn muốn khách hàng nhớ gì về bạn? (VD: Tư vấn thật – Không hứa suông – Hiểu ngành)
   – Mọi content – dù là blog hay caption – đều cần xoay quanh thông điệp đó
3. Tạo sổ tay giọng văn (Brand Voice Guidelines):
   – Dành cho team content / cộng tác viên tham khảo
   – Giúp nội dung của bạn có “hồn” và thống nhất, dù nhiều người cùng viết

✍️ Nội dung nhất quán sẽ tạo cảm giác chuyên nghiệp – đáng tin – và khiến khách hàng nhận ra bạn ngay từ những dòng đầu tiên.

❌ Không Tối Ưu SEO Cho Nội Dung Dài Hạn

Rất nhiều người viết nội dung cực kỳ tâm huyết – phân tích kỹ, ví dụ thực tế, cấu trúc mạch lạc – nhưng lại quên mất SEO.

Hậu quả? Bài viết không ai tìm thấy trên Google.
Nghĩa là: nội dung tốt nhưng “mất hút” – không phát huy được giá trị dài hạn.

📉 Hậu quả của việc không tối ưu SEO:

– Content chỉ sống được vài ngày → rồi trôi
– Tốn công sức mà không tạo ra lượt tìm kiếm tự nhiên
– Không “thu lead” hay chuyển đổi từ traffic tiềm năng

✅ Cách tránh: Áp dụng nguyên tắc SEO cơ bản khi viết content

1. Tìm từ khóa trước khi viết:
   – Dùng Google Suggest, Keyword Planner, Ahrefs, Ubersuggest,…
   – Ưu tiên từ khóa dài (long-tail) → dễ lên top, đúng insight
2. Tối ưu On-page SEO:
   – Tiêu đề (title) chứa từ khóa
   – Thẻ heading (H1 – H2 – H3) rõ ràng, có logic
   – Meta description hấp dẫn
   – Đoạn đầu nêu rõ nội dung bài + từ khóa tự nhiên
   – Gắn link nội bộ (internal) và link ngoài (external) hợp lý
3. Viết cho người – nhưng giúp Google hiểu:
   – Nội dung dễ đọc, chia đoạn ngắn, có hình ảnh minh họa
   – Sử dụng từ khóa chính, từ khóa liên quan (LSI) một cách tự nhiên

✍️ SEO không phải thủ thuật phức tạp – chỉ cần viết đúng cách + đúng từ khóa, bạn sẽ biến content thành “cỗ máy thu traffic bền vững”.

❌ Không Hiểu Hành Trình Khách Hàng (Funnel)

Viết nội dung hay là một chuyện – nhưng viết đúng giai đoạn của khách hàng mới tạo ra hiệu quả thực sự.

Rất nhiều người làm content theo kiểu:

Ai vào cũng “chào giá”, cũng “kêu mua liền”, mà không quan tâm họ đang ở đâu trong hành trình mua hàng.

Hậu quả? Content sai thời điểm → đẩy khách đi, dù họ từng quan tâm.

📉 Hậu quả của việc viết content không theo funnel:

– Gửi thông tin mua hàng cho người chưa sẵn sàng
– Không xây niềm tin trước khi kêu gọi hành động
– Mất tệp khách tiềm năng vì “chốt quá sớm”

✅ Cách tránh: Viết nội dung theo mô hình TOFU – MOFU – BOFU

👉 Mỗi content nên phục vụ một mục tiêu chuyển đổi cụ thể tương ứng với hành trình khách hàng.

✍️ “Viết hay” chưa đủ – hãy “viết đúng giai đoạn” để không bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi.

❌ Thiếu CTA Rõ Ràng Trong Từng Bài Viết

Một trong những sai lầm “tưởng nhỏ nhưng hại lớn” là: viết content xong mà không gắn lời kêu gọi hành động (CTA).

Bạn có thể khiến người đọc gật gù vì thấy hay, nhưng rồi họ… lướt tiếp.

Không inbox.
Không để lại comment.
Không click mua.
Không để lại bất kỳ dấu vết nào.

📉 Hậu quả của việc thiếu CTA:

– Bài viết chỉ dừng lại ở mức “xem cho vui”
– Không thu được dữ liệu, đơn hàng hay tương tác
– Content mất đi giá trị chuyển đổi – dù có thể đã thu hút đúng tệp

✅ Cách tránh: Đặt CTA rõ – tự nhiên – đúng giai đoạn

1. Tùy nội dung – chọn CTA phù hợp:

2. Vị trí CTA nên dễ thấy – nhưng không làm mất trải nghiệm đọc
   – Gợi ý: đặt cuối bài, hoặc giữa bài nếu có flow hợp lý
   – Tránh spam CTA quá dày đặc → phản tác dụng
3. CTA = lời mời, không phải lời ép buộc
   – Viết như mời người đọc cùng hành động, không ra lệnh

✍️ Mỗi bài viết đều nên có “điểm đến” – đừng để content chỉ là một đoạn độc thoại không hồi đáp.

❌ Không Rep Comment, Inbox – Bỏ Lỡ Tương Tác Vàng

Bạn đăng bài viết cực hay.
Khách hàng để lại comment hỏi giá.
Inbox về sản phẩm bắt đầu đổ về.
Nhưng… bạn hoặc team của bạn không trả lời – hoặc trả lời quá chậm.

Và thế là khách đi mất – cơ hội cũng đi luôn.

📉 Hậu quả của việc bỏ lỡ tương tác:

– Mất khách hàng tiềm năng đang nóng
– Gây cảm giác thương hiệu thiếu chuyên nghiệp
– Thu hút được người đọc – nhưng không giữ được người mua

✅ Cách tránh: Tối ưu quy trình chăm sóc sau khi có tương tác

1. Thiết lập quy trình phản hồi nhanh:
   – Có người trực comment/inbox trong giờ làm việc
   – Hoặc dùng chatbot để trả lời tạm thời, giữ chân khách
2. Đặt KPI phản hồi nội dung marketing:
   – VD: mọi comment phải trả lời trong 6h
   – Inbox không quá 12h mới có người hỗ trợ thật
3. Xem comment/inbox là điểm chạm quan trọng nhất:
   – Đây là lúc khách chuyển từ “người xem” sang “người mua”
   – Tận dụng đúng lúc → tăng tỉ lệ chốt đơn mà không cần thêm chi phí quảng cáo

✍️ Content có thể tạo hứng thú – nhưng tương tác mới là nơi chốt đơn thật sự. Đừng để mất khách chỉ vì “lười rep”.

✅ Tổng Kết: Viết Content Không Khó – Khó Là Viết Đúng

Content không tự nhiên sinh đơn.
Content cũng không phải “càng nhiều càng tốt”.
Mà là: đúng người – đúng lúc – đúng cách.

Và nếu bạn thấy mình từng mắc một vài (hoặc nhiều) sai lầm trong 10 lỗi kể trên – đừng tự trách. Vì ai làm content lâu rồi cũng từng đi qua những vết xước đó.

Quan trọng không phải bạn đã sai chỗ nào – mà là từ bây giờ, bạn sẽ sửa ra sao.

Hãy bắt đầu bằng việc:

– Xác định lại khách hàng lý tưởng
– Viết bài theo hành trình khách hàng – chứ không theo cảm hứng
– Gắn CTA rõ ràng – và đo lường mỗi nội dung bạn đăng
– Và đừng quên: Content tốt chưa đủ – phải có chiến lược đúng để biến nó thành doanh thu.

👉 Bạn cần một team content giúp bạn:

– Tránh sai lầm phổ biến
– Viết nội dung đúng insight ngành
– Và biến từng bài viết thành “đòn bẩy tăng đơn bền vững”?

websitehcm.com có thể giúp bạn.
Không hứa top 1 trong 7 ngày.
Chỉ hứa viết đúng cái khách hàng của bạn đang cần.

Đoàn Trình Dục

Đoàn Trình Dục là Giảng viên Khoa Công nghệ Thông tin tại Đại học Công nghệ Sài Gòn (STU), với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong các lĩnh vực Mạng máy tính, Marketing Online, SEO và Bảo mật hệ thống.
Với nền tảng sư phạm và kinh nghiệm tư vấn cho nhiều doanh nghiệp, thầy chuyên sâu vào việc xây dựng các giải pháp kỹ thuật số toàn diện và hiệu quả.