❗️Làm Website Doanh Nghiệp: Đừng Bắt Đầu Nếu Chưa Trả Lời 7 Câu Hỏi Này
“Tôi muốn làm một website đẹp, hiện đại, có gì nổi bật là làm hết.”
→ Nghe có vẻ chuyên nghiệp, nhưng thực tế lại là công thức khiến nhiều doanh nghiệp đốt tiền mà không có chuyển đổi.
Sự thật là: rất nhiều doanh nghiệp bắt đầu làm website chỉ vì thấy đối thủ có, hoặc được tư vấn “gói nào đang hot” mà không dành thời gian trả lời những câu hỏi cốt lõi nhất:
- Làm website để làm gì?
- Ai là người sẽ truy cập?
- Cần tính năng gì, nội dung gì, ai vận hành sau đó?
- Ngân sách bao nhiêu? Thời gian hoàn thành khi nào?
Kết quả? Website làm xong thì… để đó. Không ra đơn, không đo lường được hiệu quả, không phục vụ chiến lược dài hạn.
💡 Trong bài viết này, websitehcm.com sẽ giúp bạn liệt kê và phân tích 7 câu hỏi quan trọng nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần trả lời trước khi bắt tay vào làm website.
✅ Trả lời càng rõ – làm web càng trúng đích – tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức.
🎯 Mục Tiêu Chính Của Website Là Gì?
Đây là câu hỏi tưởng chừng đơn giản nhưng lại quyết định 80% cấu trúc – chức năng – nội dung của toàn bộ website doanh nghiệp. Không xác định rõ mục tiêu từ đầu, bạn rất dễ rơi vào tình trạng:
- Website làm xong nhưng không phục vụ được bộ phận nào cụ thể
- Đầu tư rất nhiều tính năng nhưng không tối ưu cho mục đích chuyển đổi
- Không đo lường được hiệu quả – không biết website đang “làm được gì cho doanh nghiệp”
🔍 Một số mục tiêu phổ biến của doanh nghiệp khi làm website:
| Mục tiêu chính | Đặc điểm website cần có |
|---|---|
| ✅ Xây dựng thương hiệu | Giao diện chuyên nghiệp, nội dung chuẩn hóa, dễ truy cập thông tin |
| ✅ Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ | Bố cục rõ ràng, form liên hệ, thư viện hình ảnh/video |
| ✅ Bán hàng online | Giỏ hàng, thanh toán, quản lý đơn, đánh giá, tối ưu mobile |
| ✅ Thu hút khách hàng tiềm năng (lead) | Tích hợp form đăng ký, popup, live chat, blog định kỳ |
| ✅ Hỗ trợ chăm sóc khách hàng | Tích hợp chatbot, FAQ, ticket hỗ trợ, gọi ngay qua Zalo/Facebook |
💡 Gợi ý từ websitehcm.com:
Trước khi làm web, bạn hãy hoàn thành câu này thật rõ:
“Website này ra đời để giúp tôi ____________________________.”
(VD: thu hút khách hàng tiềm năng ngành bất động sản tại TP.HCM / rút ngắn quy trình tư vấn dịch vụ nội thất / bán 30 đơn/ngày từ kênh website,…)
Việc xác định 1 mục tiêu chính + 1–2 mục tiêu phụ sẽ giúp bạn (và cả đội ngũ thiết kế) đi đúng hướng ngay từ đầu – tránh làm web “đa năng nhưng vô dụng”.
👤 Khách Hàng Mục Tiêu Là Ai?
Thiết kế website không bắt đầu từ màu sắc hay layout, mà bắt đầu từ việc hiểu rõ: Ai sẽ truy cập vào website của bạn?
– Họ là ai?
– Họ cần gì?
– Họ muốn thấy điều gì trên website?
🔍 Những yếu tố bạn cần xác định rõ:
- Nhóm khách hàng chính: Cá nhân hay doanh nghiệp? Độ tuổi? Giới tính?
- Vị trí địa lý: Chỉ tập trung ở Việt Nam, hay có khách nước ngoài?
- Hành vi truy cập: Dùng máy tính hay điện thoại?
- Mức độ hiểu biết: Họ đã hiểu sản phẩm của bạn chưa, hay cần được giáo dục từ đầu?
🧠 Vì sao xác định khách hàng mục tiêu lại quan trọng?
- Giao diện & trải nghiệm (UX): Khách trung niên cần font lớn, thao tác đơn giản; khách trẻ thì thích màu nổi, tốc độ nhanh
- Thông điệp & nội dung: Người mua sỉ cần bảng giá – người mua lẻ cần lợi ích sản phẩm
- Chức năng ưu tiên: Doanh nghiệp cần form nhận báo giá – khách cá nhân lại cần đặt mua nhanh
💡 Gợi ý từ websitehcm.com:
Hãy tự trả lời 3 câu hỏi ngắn sau:
- Ai thường xuyên hỏi về sản phẩm/dịch vụ của bạn?
- Họ thường tìm bạn qua đâu? (Google, Facebook, giới thiệu,…)
- Họ cần gì để ra quyết định mua hoặc liên hệ?
→ Khi nắm được chân dung khách hàng rõ ràng, bạn sẽ thiết kế website theo cách phục vụ đúng người – đúng nhu cầu – đúng thời điểm.
👉 Ở phần tiếp theo, chúng ta sẽ trả lời câu hỏi số 3:
“Website cần có những tính năng gì để đạt được mục tiêu?”
⚙️ Website Cần Có Những Tính Năng Gì?
Sau khi đã rõ mục tiêu và chân dung khách hàng, bước tiếp theo bạn cần xác định là:
Website của bạn cần những tính năng nào để phục vụ mục tiêu đó?
Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi “bỏ thêm mọi thứ có thể”, dẫn đến:
- Web tải chậm vì quá nhiều plugin
- Người dùng rối vì không biết thao tác ở đâu
- Tốn thêm chi phí nâng cấp vì quên tính năng quan trọng từ đầu
📝 Cách phân loại tính năng:
| Loại tính năng | Ví dụ cụ thể |
|---|---|
| Cơ bản bắt buộc | Trang chủ, giới thiệu, dịch vụ/sản phẩm, liên hệ |
| Hỗ trợ chuyển đổi | Form liên hệ, đăng ký nhận tư vấn, chatbot, Zalo, CTA nổi bật |
| Mở rộng nâng cao | Giỏ hàng – thanh toán, blog tin tức, trang tuyển dụng, tài khoản khách hàng |
| Tùy biến theo ngành | Booking lịch, đăng ký khoá học, tính năng tra cứu, bảng giá động,… |
📌 Một số ví dụ thực tế:
- Doanh nghiệp dịch vụ B2B: nên có form báo giá, mục câu hỏi thường gặp (FAQ)
- Shop bán hàng: bắt buộc có giỏ hàng, thanh toán, quản lý tồn kho
- Trung tâm đào tạo: cần trang khóa học, đăng ký học viên, tài liệu tải về
- Thẩm mỹ viện – spa: nên tích hợp đặt lịch, hiển thị feedback khách hàng, chatbot
💡 Gợi ý từ websitehcm.com:
Trước khi làm web, hãy lập một checklist:
– Những tính năng “phải có” để web hoạt động hiệu quả
– Những tính năng “nên có” để hỗ trợ mở rộng sau này
– Những tính năng “không cần ngay” để tránh tăng chi phí ban đầu
→ Càng rõ từ đầu → càng dễ làm đúng – đủ – tiết kiệm.
🖼️ Nội Dung & Hình Ảnh Lấy Từ Đâu?
Website là ngôi nhà online của doanh nghiệp – nhưng nội dung và hình ảnh chính là “nội thất” bên trong.
Bạn không thể thu hút khách hàng bằng một căn nhà trống, hay tệ hơn là “mượn tạm hình Google”.
📌 Những câu hỏi bạn cần làm rõ:
- Doanh nghiệp đã có nội dung giới thiệu, dịch vụ, sản phẩm chưa?
- Hình ảnh sử dụng là ảnh thật hay lấy từ thư viện miễn phí?
- Có cần viết mới nội dung theo chuẩn SEO, marketing không?
- Ai là người phụ trách gửi nội dung cho đơn vị thiết kế?
💥 Nếu chưa chuẩn bị sẵn, điều gì sẽ xảy ra?
- Website bị trễ deadline vì “đợi nội dung”
- Phải thuê thêm người viết content → phát sinh chi phí
- Hình ảnh thiếu chuyên nghiệp → làm giảm uy tín thương hiệu
- Nội dung không đúng insight khách hàng → website không ra đơn
🧩 Gợi ý từ websitehcm.com:
Trước khi thiết kế website, bạn nên:
– Chuẩn bị một thư mục Google Drive gồm: logo, ảnh công ty, ảnh sản phẩm, hồ sơ năng lực, bảng giá,…
– Xác định rõ nội dung nào có sẵn, nội dung nào cần viết mới
– Nếu không có người viết nội dung, hãy chọn đơn vị thiết kế web có kèm dịch vụ content chuẩn SEO
Ghi nhớ: Website đẹp chỉ là phần vỏ – nội dung đúng mới là thứ khiến khách hàng ra quyết định.
🧑💻 Ai Sẽ Là Người Quản Trị Website Sau Khi Bàn Giao?
Một sai lầm phổ biến của nhiều doanh nghiệp là chỉ lo làm web cho xong, mà không có kế hoạch ai sẽ quản lý và vận hành sau đó. Kết quả là:
- Website xong nhưng không ai cập nhật → thành “web chết”
- Có thông tin sai/đổi mà không biết sửa ở đâu
- Mỗi lần muốn thay banner, đăng bài… lại phải gọi thiết kế
🧭 Những câu hỏi bạn cần xác định rõ:
- Có ai trong công ty rành về cập nhật nội dung, sản phẩm, viết bài?
- Đội kỹ thuật có thể xử lý các vấn đề đơn giản (form lỗi, lỗi giao diện, plugin…) không?
- Có cần bên thiết kế hỗ trợ bảo trì định kỳ không?
- Mức độ thường xuyên cập nhật nội dung là nhiều hay ít?
👥 3 lựa chọn phổ biến sau khi web hoàn thành:
| Phương án | Ưu điểm | Hạn chế |
|---|---|---|
| Tự quản lý nội bộ | Chủ động cập nhật, tiết kiệm chi phí | Cần người rành kỹ thuật hoặc được đào tạo |
| Thuê nhân sự quản trị | Có người chuyên trách, đảm bảo đều đặn | Phát sinh chi phí lương, chưa tối ưu nếu quy mô nhỏ |
| Thuê dịch vụ bảo trì | Có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp, xử lý nhanh | Tốn phí định kỳ, cần chọn đơn vị uy tín |
💡 Gợi ý từ websitehcm.com:
Nếu bạn không có nhân sự phụ trách nội dung – kỹ thuật, hãy chọn:
– Gói thiết kế web dễ sử dụng (WordPress, có hướng dẫn)
– Dịch vụ bảo trì định kỳ từ chính đơn vị thiết kế để tránh gián đoạn vận hành
– Hợp đồng rõ ràng: bảo hành bao lâu? Hỗ trợ gì? Bao gồm những thao tác nào?
Website không nên là một “bảng hiệu treo tường”, mà là một công cụ sống – cần được cập nhật liên tục để phục vụ khách hàng và tạo ra doanh thu.
👉 Ở phần tiếp theo, chúng ta sẽ giải quyết câu hỏi số 6:
“Ngân sách và thời gian bạn mong muốn đầu tư cho website là bao nhiêu?”
💰 Ngân Sách Và Thời Gian Bạn Muốn Đầu Tư Cho Website Là Bao Nhiêu?
Làm website doanh nghiệp không phải là cuộc chơi “càng rẻ càng tốt”, mà là bài toán đầu tư – hiệu quả – mở rộng lâu dài. Nhưng để đầu tư hiệu quả, bạn cần xác định ngân sách và thời gian mong muốn ngay từ đầu.
📌 Vì sao phải rõ ngân sách & thời gian?
- Giúp định hình phạm vi dự án: với ngân sách 5 triệu, bạn không thể yêu cầu tính năng như gói 30 triệu
- Tối ưu gói dịch vụ phù hợp: web giới thiệu cơ bản khác hoàn toàn web bán hàng – web tùy biến
- Tránh kéo dài tiến độ vì phát sinh thay đổi giữa chừng
💸 Mức ngân sách phổ biến (theo kinh nghiệm tại websitehcm.com):
| Mức ngân sách | Phù hợp với loại website |
|---|---|
| Dưới 5 triệu | Landing page, website cá nhân đơn giản |
| 5 – 10 triệu | Website giới thiệu doanh nghiệp cơ bản |
| 10 – 20 triệu | Website bán hàng, website đa trang, chuẩn SEO |
| 20 triệu trở lên | Website tùy biến, tích hợp hệ thống riêng |
📌 Lưu ý: Giá trên chưa bao gồm chi phí domain – hosting – content (nếu cần thuê ngoài)
⏳ Thời gian triển khai trung bình:
| Loại web | Thời gian ước tính |
|---|---|
| Landing page | 3 – 5 ngày |
| Web giới thiệu | 7 – 15 ngày |
| Web bán hàng | 10 – 20 ngày |
| Web tùy biến theo yêu cầu | 20 – 45 ngày |
💡 Gợi ý từ websitehcm.com:
Trước khi bắt đầu, bạn nên đặt ra một mức ngân sách linh hoạt kèm mức độ ưu tiên:
– Mục nào bắt buộc có ngay
– Mục nào có thể triển khai sau
– Điều gì là “có thì tốt – không cũng không ảnh hưởng mục tiêu chính”
→ Nhờ đó, bạn sẽ dễ làm việc với đơn vị thiết kế, tránh hiểu nhầm hoặc phát sinh không đáng có.
👉 Phần tiếp theo (câu hỏi số 7) cũng là phần quan trọng nhất: “Bạn thật sự kỳ vọng website sẽ mang lại điều gì cho doanh nghiệp?”
🎯 Bạn Thật Sự Kỳ Vọng Website Sẽ Mang Lại Điều Gì Cho Doanh Nghiệp?
Rất nhiều doanh nghiệp sau khi làm xong website chỉ… để đó. Không cập nhật, không đo lường, không biết đang mang lại hiệu quả gì. Lý do chính?
👉 Ngay từ đầu chưa xác định rõ kỳ vọng thực tế khi làm website.
🎯 Một số kỳ vọng phổ biến – bạn đang ở đâu?
| Kỳ vọng thực tế | Cần gì để đạt được? |
|---|---|
| Tăng độ nhận diện thương hiệu | Thiết kế chỉn chu, thông tin rõ ràng, tối ưu tốc độ tải |
| Thu hút khách hàng tiềm năng | Tích hợp blog SEO, form đăng ký, call-to-action rõ ràng |
| Bán hàng trực tuyến | Giao diện tối ưu trải nghiệm, giỏ hàng, thanh toán nhanh |
| Làm nền tảng tiếp thị dài hạn | Kết nối với chatbot, email marketing, tích hợp CRM |
| Hỗ trợ vận hành & chăm sóc KH | Tích hợp công cụ quản lý lịch hẹn, ticket hỗ trợ, FAQ,… |
🔍 Vì sao cần làm rõ kỳ vọng?
- Kỳ vọng rõ = KPI rõ: bạn biết cần theo dõi gì sau khi web hoạt động
- Dễ tối ưu về sau: nếu biết cần thu lead → có thể chạy thêm ads, gắn chatbot, A/B testing
- Tránh thất vọng không đáng có: website là nền tảng – không phải “máy ra đơn tự động”
💡 Gợi ý từ websitehcm.com:
Trước khi ký hợp đồng thiết kế web, hãy tự hỏi (hoặc hỏi team bạn):
– Web này sinh ra để phục vụ mục tiêu nào?
– Làm xong rồi, ai sẽ dùng? Ai sẽ khai thác dữ liệu?
– 3 tháng sau khi chạy web, làm sao biết là “hiệu quả” hay chưa?
→ Trả lời được những câu hỏi đó, bạn không chỉ có một website – mà có một công cụ sinh lời thật sự.
✅ Tổng Kết: Làm Website Bắt Đầu Từ Việc Hiểu Chính Mình
Website doanh nghiệp không phải là một khoản chi phí – mà là một khoản đầu tư. Nhưng để đầu tư đúng, bạn cần xác định:
- Mục tiêu rõ ràng
- Hiểu khách hàng
- Có nội dung đúng
- Tính năng đủ dùng
- Lộ trình thực tế
- Người vận hành cụ thể
- Kỳ vọng đo lường được
👉 Nếu bạn cần một buổi tư vấn miễn phí để xác định rõ website nào phù hợp với mô hình kinh doanh, mục tiêu và ngân sách của bạn, hãy để websitehcm.com hỗ trợ.
📩 Đặt lịch tư vấn 1:1 ngay hôm nay – không ràng buộc, không spam, chỉ tập trung vào việc giúp bạn làm website hiệu quả.
Đoàn Trình Dục là Giảng viên Khoa Công nghệ Thông tin tại Đại học Công nghệ Sài Gòn (STU), với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong các lĩnh vực Mạng máy tính, Marketing Online, SEO và Bảo mật hệ thống.
Với nền tảng sư phạm và kinh nghiệm tư vấn cho nhiều doanh nghiệp, thầy chuyên sâu vào việc xây dựng các giải pháp kỹ thuật số toàn diện và hiệu quả.