Nếu câu trả lời là: “Chắc là từ Facebook, chắc do quảng cáo…” – thì xin chia buồn, bạn đang ném tiền mà không biết trúng mục tiêu nào.
Rất nhiều chủ shop – chủ doanh nghiệp đầu tư mạnh vào quảng cáo, thuê làm website, tạo fanpage… nhưng lại không hề biết rõ:
👉 Khách hàng đến từ nguồn nào là hiệu quả nhất?
👉 Có bao nhiêu người tìm thấy bạn trên Google mỗi tháng?
👉 Bạn có đang bỏ lỡ lượng khách tự nhiên từ Google mà không hay biết?
Thống kê từ HubSpot cho thấy: 63% hành trình mua hàng bắt đầu bằng một truy vấn tìm kiếm trên Google. Nghĩa là: nếu bạn tối ưu tốt SEO & nội dung, bạn có thể kéo được khách hàng chủ động – không cần chạy ads mỗi ngày.
Vậy làm sao để biết khách hàng đến từ đâu? Và làm thế nào để tăng khách hàng đều đặn từ Google mà không phụ thuộc quảng cáo?
Bài viết này sẽ giúp bạn làm rõ từng bước – từ đo lường đến hành động thực tế.
📊 Khách hàng của bạn đang đến từ đâu?
Các nguồn traffic phổ biến bạn cần biết
Nếu bạn đã có website, bạn có thể kiểm tra ngay trên Google Analytics hoặc Google Search Console để biết chính xác khách đến từ đâu. Dưới đây là các kênh phổ biến nhất:
| Nguồn traffic | Ý nghĩa |
|---|---|
| Direct | Người dùng gõ trực tiếp tên website (thường là khách quen) |
| Organic Search | Người dùng tìm kiếm trên Google rồi click vào website bạn |
| Paid Search (Ads) | Khách đến từ quảng cáo Google (tốn ngân sách liên tục) |
| Social | Từ các mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram… |
| Referral | Từ các website khác có gắn link trỏ về website bạn (báo chí, diễn đàn…) |
| Email/Newsletter | Khách truy cập từ email bạn gửi (nếu có làm email marketing) |
👉 Điều quan trọng: không phải nguồn nào cũng mang lại chất lượng khách hàng như nhau. Trong số đó, Google (Organic Search) là kênh đang bị rất nhiều doanh nghiệp Việt bỏ lỡ.
Xem thêm Tạo Nội Dung Bổ Sung Để Mở Rộng Chủ Đề Đã Có Traffic
Vì sao khách hàng từ Google là nguồn “vàng” bạn nên khai thác?
✅ Khách hàng có chủ đích tìm kiếm
Họ chủ động gõ từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp. Đây là những người đã có nhu cầu – rất dễ chuyển đổi thành đơn hàng.
✅ Chi phí thấp – hiệu quả dài hạn
Một bài viết chuẩn SEO có thể mang lại traffic miễn phí suốt nhiều tháng, thậm chí nhiều năm, nếu được tối ưu đúng.
✅ Tăng độ tin cậy thương hiệu
Xuất hiện trên trang đầu Google giúp bạn trông chuyên nghiệp – đáng tin hơn trong mắt khách hàng.
Ví dụ thực tế:
Một cửa hàng bán đồ decor ở Đà Nẵng sau 3 tháng viết blog SEO đều đặn đã tăng gấp 4 lần lượt truy cập từ Google – mà không tốn đồng nào cho quảng cáo. Đơn hàng tự nhiên bắt đầu về đều, không còn phụ thuộc “bơm tiền” như trước.
Xem thêm Tối Ưu Lại Trang Đích: Tăng Hiệu Quả SEO Mà Không Mất Thứ Hạng
🚀 Làm sao để tăng khách hàng từ Google?
Đừng chỉ dừng lại ở việc có website, bạn cần xây dựng một “guồng máy” nội dung để kéo khách về đều đặn. Mô hình TOFU–MOFU–BOFU dưới đây sẽ giúp bạn phủ kín hành trình tìm kiếm – mua hàng của khách, từ đó tăng lượt truy cập tự nhiên và chuyển đổi thành đơn hiệu quả:
🟡 Kéo khách mới bằng nội dung theo từ khóa họ đang tìm
✅ Nghiên cứu từ khóa đúng insight
Dùng Google Suggest, Keyword Planner, Ahrefs… để tìm những câu hỏi/thắc mắc mà khách hàng mục tiêu hay tìm:
– “Cách chọn đồng hồ nam dưới 2 triệu”
– “Tặng quà sinh nhật bạn gái nên chọn gì?”
✅ Viết blog dạng chia sẻ, hướng dẫn, so sánh
– Cách viết không cần quá hoa mỹ, chỉ cần thật – đúng vấn đề khách đang tìm
– Gắn khéo sản phẩm/dịch vụ của bạn trong bài viết
✅ Tối ưu SEO onpage cơ bản
– Tiêu đề chứa từ khóa
– Meta description thu hút
– Heading rõ ràng, có internal link dẫn về trang sản phẩm/dịch vụ
🟠 Giữ chân khách và tăng độ tin tưởng
✅ Tạo nội dung có chiều sâu hơn
– Case study khách hàng cũ
– Bảng so sánh sản phẩm
– Checklist chọn sản phẩm phù hợp theo nhu cầu
✅ Chèn CTA mềm trong bài
– “Xem thêm bộ sản phẩm A tại đây”
– “Đăng ký nhận bảng giá chi tiết qua email”
✅ Tận dụng email, Zalo để nuôi dưỡng khách
– Gửi lại nội dung hữu ích
– Nhắc lại ưu đãi, gợi ý sản phẩm
🔴 Chốt đơn từ khách hàng đã có nhu cầu rõ ràng
✅ Tối ưu landing page theo hành vi tìm kiếm
– Tạo trang riêng cho mỗi nhóm từ khóa (VD: “dịch vụ kế toán cho startup” có landing riêng)
✅ Gắn CTA mạnh và rõ ràng
– Nút “Đăng ký tư vấn”, “Nhận báo giá”, “Mua ngay” nổi bật và dễ thao tác
✅ Retarget khách từng ghé web nhưng chưa mua
– Qua quảng cáo hoặc chatbot, email
– Kết hợp ưu đãi có thời hạn để tăng chuyển đổi
Xem thêm SEO Có Cần Làm Hoài Không? Chiến Lược Dài Hạn Hiệu Quả
✅ Kết luận: Khách hàng không tự đến – bạn phải tạo đường cho họ tìm thấy bạn
Google không phải nơi dành riêng cho “các ông lớn.” Nếu bạn biết cách tối ưu từ khóa, tạo nội dung đúng insight, và chăm chút website như một “kênh bán hàng thầm lặng”, thì khách hàng tự tìm đến bạn là điều hoàn toàn khả thi.
Đừng chỉ dựa vào quảng cáo. Đừng để mỗi tháng trôi qua, website vẫn “nằm im không ai ghé.”
🎯 Hành động ngay hôm nay:
– Bạn chưa biết khách hàng đến từ đâu?
– Bạn chưa từng tối ưu content theo từ khóa tìm kiếm?
– Bạn có website mà vẫn chưa thấy đơn về?
👉 Hãy để đội ngũ websitehcm.com giúp bạn Audit Website & Gợi ý từ khóa miễn phí theo ngành – rõ ràng, không màu mè, dễ triển khai.
📩 Gửi link website của bạn cho chúng tôi để nhận tư vấn 1:1!
📞 Hoặc liên hệ Zalo: 0346844259 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Xem thêm Kế Hoạch Duy Trì SEO Trong 6 – 12 Tháng Tiếp Theo
Đoàn Trình Dục là Giảng viên Khoa Công nghệ Thông tin tại Đại học Công nghệ Sài Gòn (STU), với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong các lĩnh vực Mạng máy tính, Marketing Online, SEO và Bảo mật hệ thống.
Với nền tảng sư phạm và kinh nghiệm tư vấn cho nhiều doanh nghiệp, thầy chuyên sâu vào việc xây dựng các giải pháp kỹ thuật số toàn diện và hiệu quả.