Website bắt đầu lỗi, chậm hoặc không ổn định

Lộ trình của hành trình

Đi theo thứ tự để không phải tự ghép nhiều bài viết rời rạc. Các bước bổ trợ có thể đọc khi cần.

1. 1
   tong-hop-cac-loi-website-thuong-gap-va-cach-khac-phuc-nhanh-chon

   Các lỗi website thường gặp: cách chẩn đoán và khắc phục an toàn

   Lỗi website có thể xuất hiện ở nhiều lớp: domain/DNS, HTTPS, hosting, mã nguồn, database, giao diện, email, tích hợp hoặc SEO. Cùng một ... Đọc tiếp

   Bước chính
2. 2
   website-online-nhung-mat-lead

   Website vẫn online nhưng mất lead: cách giám sát form, checkout và luồng chuyển đổi

   Cách phát hiện website vẫn online nhưng form, SMTP, CRM hoặc checkout bị lỗi; thiết kế synthetic transaction, alert và runbook không làm bẩn dữ liệu.

   Bước chính
3. 3
   website-bi-redirect-sang-trang-la

   Website bị redirect sang trang lạ: nguyên nhân, cách điều tra và xử lý an toàn

   Website tự chuyển sang domain lạ có thể do DNS, server, WordPress, database, JavaScript hoặc compromise. Xem quy trình ghi evidence, khoanh vùng và phục hồi.

   Bước chính
4. 4
   giam-sat-cron-background-job-website

   Giám sát Cron và Background Job cho website: Phát hiện lỗi tác vụ chạy ngầm

   Giám sát Cron và Background Job giúp phát hiện scheduled task, queue, email automation và đồng bộ dữ liệu bị trễ hoặc thất bại dù website vẫn online.

   Bước chính
5. 5
   api-monitoring-website

   API Monitoring cho website: Theo dõi latency, lỗi và dependency tích hợp

   API Monitoring giúp theo dõi latency, timeout, status code, response và dependency tích hợp để phát hiện sự cố CRM, payment, ERP hoặc dịch vụ ngoài.

   Bước chính
6. 6
   giam-sat-loi-5xx-website

   Giám sát lỗi 5xx cho website: Theo dõi error rate trước khi người dùng báo lỗi

   Giám sát lỗi 5xx giúp theo dõi error rate, endpoint, latency và dependency để phát hiện sớm 500/502/503/504 trước khi sự cố thành downtime diện rộng.

   Bước chính
7. 7
   website-incident-response-la-gi

   Website Incident Response là gì? Quy trình xử lý sự cố từ phát hiện đến phục hồi

   Website Incident Response là quy trình phát hiện, triage, containment, recovery, verify và lessons learned để xử lý sự cố website có kiểm soát.

   Bước chính
8. 8
   website-bi-down-khong-truy-cap-duoc

   Website bị down, không truy cập được: Cách triage và phục hồi an toàn

   Website bị down cần được triage theo domain, DNS, SSL, CDN, hosting, database và application trước khi chọn rollback hoặc recovery path.

   Bước chính
9. 9
   website-loi-500-502-503-504

   Website lỗi 500, 502, 503, 504: Cách triage và phục hồi đúng

   Phân biệt và xử lý lỗi 500, 502, 503, 504 theo application, gateway, service availability, timeout, recent change, log, resource và dependency.

   Bước chính
10. 10
    wordpress-loi-sau-khi-cap-nhat-plugin-theme

    WordPress lỗi sau khi cập nhật plugin, theme hoặc core: Cách rollback an toàn

    WordPress lỗi sau update nên được xử lý như change incident: freeze, xác định version gây lỗi, rollback có kiểm soát, smoke test và kiểm tra compatibility.

    Bước chính
11. 11
    wordpress-critical-error-white-screen

    WordPress Critical Error / White Screen: Cách xử lý và phục hồi an toàn

    WordPress Critical Error hoặc White Screen cần được xử lý bằng log, Recovery Mode, recent-change analysis, rollback có kiểm soát và smoke test sau recovery.

    Bước chính
12. 12
    website-performance-degradation

    Website chậm bất thường: Cách triage Performance Degradation

    Cách triage website chậm bất thường theo timeline, baseline, cache/CDN, database, resource saturation, recent change và incident criteria.

    Bước chính
13. 13
    application-error-monitoring-website

    Application Error Monitoring cho website: Exception, release và regression

    Application Error Monitoring giúp phát hiện lỗi bên trong website dù trang vẫn mở: biết chức năng nào hỏng, lỗi bắt đầu khi nào và có liên quan tới thay đổi nào.

    Bước chính
14. ＋
    support-website-monitoring-la-gi

    Website Monitoring là gì? Doanh nghiệp cần giám sát những gì liên tục?

    Website Monitoring giúp doanh nghiệp phát hiện sớm downtime, lỗi chức năng, form/checkout, SSL/DNS và tín hiệu bảo mật để vận hành website có kiểm soát.

    Bổ trợ
15. ＋
    support-backup-website-la-gi-tai-sao-no-la-bao-hiem-song-con-cho

    Backup Website Là Gì? Cách Sao Lưu & Khôi Phục An Toàn

    Backup website là quá trình tạo và lưu bản sao của dữ liệu cần thiết để có thể khôi phục website khi xảy ra ... Đọc tiếp

    Bổ trợ
16. ＋
    support-regression-test-wordpress

    Regression Test WordPress: Checklist sau update và deploy

    Regression Test WordPress kiểm tra lại critical journey sau update/deploy: form, checkout, API, cron, SEO technical, tracking và dữ liệu trước khi đóng change.

    Bổ trợ
17. ＋
    support-dich-vu-quan-tri-van-hanh-website

    Dịch vụ quản trị & vận hành website: mô hình Managed Website cho doanh nghiệp

    Dịch vụ quản trị & vận hành website theo một đầu mối: giám sát, bảo trì, sao lưu/phục hồi, xử lý sự cố, phối hợp bảo mật, SLA và báo cáo định kỳ.

    Bổ trợ