Case study Content Marketing Haivenu: Traffic tăng 70%

Haivenu Vietnam là doanh nghiệp du lịch cung cấp tour Việt Nam thiết kế theo nhu cầu. Trong dự án Content Marketing và SEO kéo dài 6 tháng, WebsiteHCM.com tập trung tổ chức lại nội dung theo hành trình tìm hiểu – so sánh – gửi yêu cầu tư vấn, đồng thời tối ưu các trang tour và hệ thống liên kết nội bộ.

Kết quả được ghi nhận trong cửa sổ 28 ngày của báo cáo: 13.000 lượt truy cập, tăng 70% so với 28 ngày liền trước; Organic Search chiếm 85,2% tổng traffic. Search Console ghi nhận 78.000 lượt hiển thị và 14.000 lượt nhấp. Đây là kết quả quan sát trong kỳ so sánh, không phải cam kết rằng mọi dự án Content Marketing sẽ đạt mức tăng tương tự.

Kết quả dự án nhìn nhanh

Các nền tảng đo những khái niệm khác nhau: một lượt nhấp trong Search Console không đồng nhất với một người dùng hoặc một phiên trong công cụ phân tích truy cập. Vì vậy, các con số trên được trình bày theo đúng nguồn, không cộng hoặc quy đổi trực tiếp giữa hai hệ thống.

Giới hạn bằng chứng: ảnh báo cáo lưu trong bài thể hiện phép so sánh 28 ngày nhưng không công bố ngày bắt đầu và kết thúc. Bài cũng chưa có số liệu đã xác minh về số yêu cầu tư vấn, tỷ lệ chuyển đổi hoặc doanh thu. Vì thế, case study này chứng minh mức tăng về khả năng hiển thị và truy cập trong kỳ đo, chưa đủ để kết luận mức tăng về khách hàng hay doanh thu.

Bối cảnh của Haivenu Vietnam

Haivenu Vietnam vận hành website giới thiệu các tour riêng và tour thiết kế theo nhu cầu tại Việt Nam. Website có nhiều trang tour với lịch trình, thông tin bao gồm, câu hỏi thường gặp và biểu mẫu liên hệ. Cơ hội của dự án không chỉ là xuất bản thêm bài viết mà là kết nối nội dung tìm hiểu với trang tour và bước gửi yêu cầu tư vấn.

Qua rà soát ban đầu, dự án tập trung vào bốn vấn đề:

• Nội dung tour đã có nhưng thiếu các bài giải thích, so sánh và hướng dẫn cho người đang tìm hiểu.
• Blog và bài điểm đến chưa được tổ chức thành cụm chủ đề rõ ràng; liên kết giữa bài hướng dẫn và trang tour còn rời rạc.
• Nút và lời kêu gọi hành động chưa bám sát câu hỏi của người đọc ở từng giai đoạn.
• Thị trường tour Việt Nam cạnh tranh với doanh nghiệp quốc tế và nền tảng đặt dịch vụ, nên nội dung chung chung khó tạo khác biệt.

Mục tiêu triển khai

1. Tăng lượt truy cập tự nhiên từ nhóm khách đang tìm hiểu du lịch Việt Nam.
2. Dẫn người đọc từ bài hướng dẫn đến trang tour hoặc bước gửi yêu cầu tư vấn phù hợp.
3. Xây cấu trúc nội dung có thể mở rộng theo loại tour, điểm đến và nhu cầu của khách.
4. Đồng bộ thông điệp về tour thiết kế riêng, lịch trình linh hoạt và trải nghiệm địa phương.
5. Thiết lập cách đo theo trang đích, kênh truy cập và hành động chuyển đổi thay vì chỉ đếm số bài đã xuất bản.

WebsiteHCM.com đã triển khai những gì?

1. Kiểm tra nội dung và đường đi đến chuyển đổi

Nhóm trang tour, trang loại tour và điểm gửi yêu cầu được rà soát trước. Mỗi trang được xem xét theo câu hỏi của người dùng: họ cần biết gì về lịch trình, chi phí, thời điểm đi, visa, chính sách thay đổi hoặc độ phù hợp với gia đình trước khi liên hệ?

Đầu ra gồm danh sách trang cần ưu tiên, nhóm nội dung nên cập nhật và các điểm người đọc có thể bị dừng vì thiếu thông tin hoặc thiếu bước tiếp theo.

2. Xây bản đồ nội dung theo hành trình khách hàng

Những chủ đề được ưu tiên gồm thời điểm du lịch Việt Nam theo vùng, visa và hành lý, tour gia đình, tour trăng mật, tour nhóm nhỏ và lịch trình 10–14 ngày. Mỗi nội dung được gắn với một trang đích và hành động tiếp theo thay vì tồn tại như một bài blog độc lập.

3. Tối ưu trang tour

• Đưa thông tin quan trọng về lịch trình, phạm vi dịch vụ và câu hỏi thường gặp vào vị trí dễ tìm.
• Đặt lời mời gửi yêu cầu ở đầu trang, sau lịch trình và sau phần giải đáp – những điểm người đọc thường cần quyết định bước tiếp theo.
• Làm rõ khả năng điều chỉnh lịch trình và quy trình trao đổi trước khi đặt tour.
• Tránh các tuyên bố khó kiểm chứng như “rẻ nhất” hoặc “tốt nhất”; ưu tiên điều kiện và phạm vi cụ thể.

4. Tổ chức liên kết nội bộ theo ba hướng

• Bài hướng dẫn → trang nhóm tour: giúp người đang tìm hiểu chuyển sang lựa chọn phù hợp.
• Trang nhóm tour → bài giải thích: cung cấp thêm thông tin trước khi người đọc liên hệ.
• Bài hướng dẫn → bài liên quan: nối các câu hỏi thường đi cùng nhau như visa, thời điểm đi và lịch trình.

Cách tổ chức này giúp liên kết phục vụ hành trình đọc thực tế, thay vì chèn link chỉ để tăng số lượng liên kết nội bộ. Nếu cần xem toàn bộ phương pháp, tham khảo quy trình triển khai Content Marketing từ audit đến đo lường.

5. Chuẩn hóa nội dung cho ngành du lịch

Nội dung được định hướng theo câu hỏi cụ thể của khách du lịch: lịch trình nên đi theo thứ tự nào, mùa cao điểm ảnh hưởng ra sao, gia đình có trẻ em cần chuẩn bị gì và điều kiện thay đổi tour thế nào. Thông tin về dịch vụ của Haivenu được đối chiếu với các trang tour và quy trình đặt tour đang công khai trên website khách hàng.

Bằng chứng kết quả

Dữ liệu truy cập

• 13.000 lượt truy cập trong cửa sổ 28 ngày.
• Tăng 70% so với 28 ngày liền trước theo giao diện báo cáo.
• Organic Search chiếm 85,2% tổng traffic; Direct chiếm 5,9% và Unassigned chiếm 7,1%.
• 12.000 lượt truy cập từ Search, tăng 69,4% trong phép so sánh hiển thị.

Dữ liệu tìm kiếm

• 78.000 lượt hiển thị, tăng 75,9%.
• 14.000 lượt nhấp, tăng 73,9%.
• CTR tính từ hai số làm tròn trên là khoảng 17,9%. Đây là phép tính tham khảo; CTR thực tế nên đọc trực tiếp trong Search Console vì số hiển thị trên ảnh đã được làm tròn.

Số liệu cho thấy khả năng hiển thị và lượng truy cập tự nhiên tăng đồng thời trong kỳ so sánh. Tuy nhiên, dữ liệu hiện có không tách riêng tác động của từng hạng mục và không phải một thử nghiệm đối chứng. Do đó, bài không quy toàn bộ mức tăng cho riêng một bài viết, một liên kết hay một thay đổi kỹ thuật.

Bài học có thể áp dụng cho website du lịch

• Nhiều nội dung chưa chắc tạo thành hệ thống. Mỗi bài cần có vai trò, trang đích và bước tiếp theo rõ ràng.
• Trang tour là nơi quyết định. Nội dung blog có thể tạo lượt truy cập, nhưng thông tin lịch trình, điều kiện, FAQ và cách liên hệ mới giúp người đọc tiến gần hơn đến yêu cầu tư vấn.
• Đo traffic và chuyển đổi riêng. Search Console cho biết khả năng hiển thị và lượt nhấp; công cụ phân tích và dữ liệu CRM mới cho biết hành vi, lead và doanh thu.
• Không suy rộng từ một kỳ 28 ngày. Cần theo dõi thêm theo mùa du lịch, thị trường khách, trang đích và loại tour.

Doanh nghiệp nào có thể áp dụng cách làm này?

Mô hình phù hợp với công ty tour, khách sạn, đơn vị trải nghiệm địa phương hoặc doanh nghiệp dịch vụ có nhiều sản phẩm cần giải thích trước khi khách liên hệ. Điều kiện cần là doanh nghiệp có thông tin dịch vụ rõ ràng, người duyệt chuyên môn và khả năng theo dõi form, cuộc gọi hoặc yêu cầu tư vấn.

Doanh nghiệp muốn triển khai tương tự có thể xem phạm vi dịch vụ Content Marketing và dịch vụ SEO tại TP.HCM. Trước khi liên hệ, nên chuẩn bị URL website, ba nhóm sản phẩm hoặc tour ưu tiên, thị trường khách mục tiêu, dữ liệu Search Console/Analytics hiện có và cách doanh nghiệp đang ghi nhận yêu cầu tư vấn.

Gửi thông tin dự án cho WebsiteHCM.com để được rà soát phạm vi, dữ liệu có thể đo và lộ trình triển khai phù hợp.

wordpress, content, Google Map,...

Bạn có thể đối chiếu theo Google Search Console (hiệu suất tìm kiếm), Google Analytics (traffic & chuyển đổi), PageSpeed Insights (Core Web Vitals) và log triển khai.