Quảng cáo Facebook – tiếp cận người dùng

Quảng cáo Facebook – tiếp cận người dùng

Khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm các doanh nghiệp giống như doanh nghiệp của bạn trên Facebook. Một chiến lược tiếp thị thông minh trên Facebook là cách duy nhất để kết nối với họ.

Nếu bạn là một thương hiệu hy vọng sẽ phát triển mạnh trên mạng xã hội, thì việc thành thạo tiếp thị trên Facebook sẽ là chìa khóa quan trọng.

Hơn 2,8 tỷ người sử dụng nền tảng này mỗi tháng. Đó là rất nhiều nhãn cầu tiềm năng về doanh nghiệp của bạn.

Bởi vì đây là điều về Facebook: trong khi bạn có thể nghĩ rằng đó chỉ là nơi để dì của bạn có thể để lại những bình luận khó hiểu về các bức ảnh kỳ nghỉ của bạn, thì đó cũng là nơi để khán giả kết nối với các doanh nghiệp lớn và nhỏ.

Trên thực tế, 2/3 người dùng Facebook cho biết họ đã ghé thăm Trang Facebook của một doanh nghiệp địa phương ít nhất một lần một tuần. Thị trường kỹ thuật số này cực kỳ nhộn nhịp, nếu chúng tôi không nói là quá táo bạo.

Đúng vậy: mọi người đang tìm kiếm bạn! Nhưng nếu bạn muốn tiếp cận đối tượng này, bạn không thể chỉ dựa vào may mắn. Một chiến lược tiếp thị Facebook tập trung là điều cần thiết. Hãy để mắt đến giải thưởng (và không để ý đến lời nhận xét của dì bạn).

Sẵn sàng để làm chủ nghệ thuật tiếp thị trên Facebook? Dưới đây là mọi thứ bạn cần biết trong năm tới.

Các bài viết liên quan:

Hướng dẫn cụ thể step by step trong việc thiết lập Facebook đối với doanh nghiệp

Nếu bạn đang làm việc với ngân sách hạn chế, chúng tôi có một số tin tốt: việc thiết lập Trang Facebook cho doanh nghiệp của bạn là hoàn toàn miễn phí.

Sau đó, khi bạn đã tạo Trang của mình, bạn có thể sử dụng nó để tạo nội dung, chia sẻ thông tin liên hệ, liên kết đến trang web, xây dựng danh mục sản phẩm và giao tiếp với khách hàng của mình… cũng miễn phí.

Nếu bạn có một số tiền mặt để dự phòng (cảnh báo khoe khoang!), Bạn cũng có thể sử dụng các chiến lược tiếp thị trả phí như quảng cáo Facebook và các bài đăng được tài trợ từ Trang Doanh nghiệp trên Facebook của mình.

Nhưng bước một là thiết lập Trang Facebook đó (chúng tôi đã đề cập rằng nó miễn phí?)

Bạn theo dõi hướng dẫn bên dưới:

1. Truy cập facebook.com/pages/create (Lưu ý: bạn cần đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình để bắt đầu, nhưng đừng lo lắng: thông tin cá nhân của bạn sẽ không xuất hiện trên Trang doanh nghiệp mới của bạn.)

2. Chọn loại trang của bạn: Doanh nghiệp / thương hiệu hoặc Cộng đồng / nhân vật của công chúng

3. Nhập chi tiết doanh nghiệp của bạn.

4. Tải lên hồ sơ và ảnh bìa của bạn. Đảm bảo sử dụng kích thước hình ảnh tối ưu cho Facebook để chúng trông đẹp nhất.

5. Nhấp vào Chỉnh sửa Thông tin Trang: tại đây, bạn có thể điền vào mô tả, thông tin liên hệ và bất kỳ chi tiết liên quan nào khác như giờ hoạt động.

6. Nhấp vào Create Page @Username để tạo URL ảo của bạn. Điều này có thể dài tối đa 50 ký tự và giúp mọi người tìm thấy bạn dễ dàng trên Facebook.

7. Nhấp vào Thêm nút bên dưới ảnh bìa của bạn để thiết lập lời kêu gọi hành động như “Mua sắm” hoặc “Liên hệ với chúng tôi”.

8. Tự vỗ về mình: Bạn vừa ra mắt Trang Doanh nghiệp trên Facebook! Và cô ấy thật đẹp!

Nếu bạn muốn được trợ giúp thêm một chút trong quá trình thiết lập, chúng tôi sẽ giúp bạn. Kiểm tra bài đăng đầy đủ của chúng tôi về cách tạo Trang Facebook cho doanh nghiệp.

Các loại bài đăng trên Facebook

Bây giờ bạn đã có một Trang Doanh nghiệp trên Facebook để gọi tên của riêng bạn… đã đến lúc tạo một số nội dung.

Trên Facebook, bạn có thể tạo nhiều loại bài đăng khác nhau. Mỗi thứ đều có những lợi ích và có thể khơi dậy sự tham gia theo những cách khác nhau. Chiến lược và mục tiêu truyền thông xã hội của thương hiệu có thể sẽ ảnh hưởng đến phong cách bài đăng mà bạn sẽ tạo.

Tại đây, chúng tôi sẽ chia nhỏ tất cả các tùy chọn khác nhau mà bạn có cho các bài đăng trên Trang Facebook, bao gồm các ví dụ để khơi gợi một chút cảm hứng.

Bài đăng trên Facebook (còn gọi là bài đăng trạng thái)

Đây là O.G. Bài đăng trên Facebook: chỉ cần viết thẳng lên văn bản.

Chúng ta chỉ đang nói những lời ở đây. Không có ảnh. Không có video. Không có liên kết.

Chúng trực tiếp và đi thẳng vào vấn đề, nhưng nếu mục tiêu của bạn là thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn hoặc chuyển đổi trực tiếp khách hàng tiềm năng thành bán hàng, thì các bài đăng bằng văn bản không phải là một lựa chọn tuyệt vời. Thuật toán của mạng xã hội cũng không quá thích những bài đăng trần trụi này và chúng thường không có nhiều khả năng tiếp cận trong nguồn cấp tin tức.

Tuy nhiên, những bài đăng văn bản tốt cho điều gì đang làm dấy lên cuộc trò chuyện. Sử dụng một bài đăng văn bản để đặt câu hỏi hoặc kêu gọi phản hồi.

Các bài đăng văn bản cũng có thể hữu ích để chia sẻ thông tin quan trọng mà khán giả của bạn có thể đang tìm kiếm trên trang của bạn, như tình trạng còn vé hoặc giờ mở cửa.

Bài đăng ảnh trên Facebook

Nói chung, các bài đăng trên ảnh có mức độ tương tác cao hơn nhiều so với các bài đăng bằng văn bản. Một bức ảnh bắt mắt (hoặc hình minh họa hoặc đồ họa thông tin, chúng tôi không kén chọn!) Là một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng đang lướt qua nguồn cấp dữ liệu tin tức của họ.

Đặc biệt đối với các doanh nghiệp tập trung vào sản phẩm, các bức ảnh cho thấy hàng hóa đang hoạt động có thể thực sự hiệu quả. Chẳng hạn, những người yêu thích carb có thể bị dừng lại bởi những bức ảnh này về giỏ bánh mì của The Soap Dispensary với những ổ bánh mì chua ngon. Thật ngoạn mục!

Và đừng lo lắng nếu bạn không phải là một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp – hoặc đang bán thứ gì đó khó chụp trong một hình ảnh: kho ảnh sẵn có ở đây để giúp bạn tiết kiệm thời gian. (Trên thực tế, đây là 25 trang web lưu trữ ảnh miễn phí để xem! Chỉ cần đảm bảo rằng bạn hiểu đầy đủ những điều cơ bản về bản quyền hình ảnh trước khi bắt đầu đăng.)

Bài đăng video trên Facebook

Các bài đăng video thậm chí còn thấy tỷ lệ tương tác cao hơn các bài đăng ảnh. Cho dù đó là một video thông báo ngắn gọn và hấp dẫn hay một vid dài hơn, được quay một cách nghệ thuật với lời tường thuật, video có thể cực kỳ hấp dẫn.

Vox đăng các video giải thích của mình ngay vào nguồn cấp dữ liệu của mình để người dùng có thể tiếp thu tất cả thông tin trên Facebook và dễ dàng nhận xét, phản ứng hoặc đăng lại nguồn cấp dữ liệu của họ. Ví dụ, mồi về vắc xin này có 1.400 cổ phiếu.

Trên Facebook, video tự động phát trong nguồn cấp tin tức, vì vậy bạn hoàn toàn có thể đảm bảo thu hút sự chú ý của người dùng. Đó là một cái bẫy hoàn hảo!

Để biết các mẹo tiếp thị video cụ thể trên Facebook, hãy xem sáu yếu tố chính của chúng tôi về một video xã hội hoàn hảo.

Bài đăng video trực tiếp trên Facebook

Nếu video được quay trước không phải là sở thích của bạn, hãy thử sử dụng tính năng Trực tiếp.

Video Trực tiếp trên Facebook là một chương trình phát trực tiếp, ngay trên Trang Facebook của bạn. Phương tiện này rất rất phổ biến – vào mùa xuân năm 2020, lượng người xem Trực tiếp trên Facebook đã tăng 50%.

Video trực tiếp là một cách thân mật, chân thực để kết nối với những người theo dõi. Các chương trình phát sóng này có thể được sử dụng cho Hỏi & Đáp, các chuyến tham quan hậu trường, trình diễn sản phẩm và hơn thế nữa.

Hội đồng Anh đã tổ chức một cuộc hỏi đáp để trả lời các câu hỏi về các khóa học tiếng Anh của mình, thu hút hơn 7.000 lượt xem và khơi mào một cuộc trò chuyện sôi nổi trong nhận xét từ những người đang xem trực tiếp.

Sẵn sàng phát trực tiếp? Chúng tôi đã có một bài đăng hoàn toàn riêng biệt về tiềm năng tiếp thị của Facebook Live ngay tại đây!

Bài đăng nội dung được liên kết (hay còn gọi là bài đăng liên kết)

Bài đăng liên kết là bài đăng chia sẻ URL với những người theo dõi của bạn. Chỉ cần dán một liên kết vào hộp sáng tác và bản xem trước của trang web sẽ tự động xem trước. (Đó là công nghệ hay ma thuật? Chúng ta có thể không bao giờ biết.)

Ví dụ, Wealthsimple đã chia sẻ liên kết này đến một câu chuyện hướng dẫn trên trang web của họ. Hình ảnh meta và mô tả hấp dẫn và bắt mắt: chúng tôi muốn ngừng viết câu chuyện này để nhấp vào và đọc nó ngay bây giờ!

Bạn có thể chia sẻ một liên kết đến trang web của mình, nhưng bạn cũng có thể chia sẻ nội dung từ các nguồn khác – như một đoạn suy nghĩ thú vị về ngành của bạn. Dù nội dung là gì, hãy đảm bảo thêm một vài từ của riêng bạn vào bài đăng trước khi bạn nhấp vào Xuất bản, để cung cấp cho độc giả của bạn một số ngữ cảnh hoặc một bài học rút ra.

Ồ, và một điều nữa cần lưu ý: các bài đăng liên kết nhận được nhiều tương tác hơn các bài đăng văn bản thuần túy, nhưng ít hơn đáng kể so với ảnh hoặc video.

Câu chuyện trên Facebook

Cũng giống như Instagram Stories, Facebook Stories là các bài đăng ảnh hoặc video ngắn ở định dạng dọc sẽ biến mất sau 24 giờ. Ảnh xuất hiện trong năm giây và video có thể dài tối đa 20 giây.

Các Câu chuyện trên Facebook xuất hiện ở đầu Bảng tin – có nghĩa là chúng không bị ảnh hưởng bởi thuật toán Facebook. Đây có thể là lý do tại sao hơn nửa tỷ người xem Facebook Stories mỗi ngày.

Ví dụ: Câu chuyện từ 60 Tài liệu thứ hai này ở đây hôm nay, sẽ ra mắt vào ngày mai… nhưng chắc chắn cung cấp cho chúng ta một cái nhìn lén hấp dẫn về nội dung của chúng trong thời gian chờ đợi.

Đã ghim bài đăng

Bài đăng được ghim là bất kỳ bài đăng thông thường nào trên Facebook luôn được đặt ở đầu Trang của bạn. Điều này đảm bảo đây là điều đầu tiên mọi người nhìn thấy khi họ truy cập Trang của bạn.

Sau khi bạn đã tự tạo bài đăng – cho dù đó là bài đăng văn bản, cuộc thăm dò ý kiến hay bài đăng video – chỉ cần nhấp vào dấu ba chấm ở góc bên phải. Bạn sẽ có tùy chọn để “ghim bài đăng”. Bạn có thể biết khi nào một bài đăng được ghim vì nó sẽ có dòng chữ “Bài đăng đã được ghim” ngay phía trên bài đăng đó, như ví dụ Domestika này.

Sử dụng tính năng này để đảm bảo tin tức quan trọng hoặc nội dung tuyệt vời không bị mất trong quá trình phát ngẫu nhiên. Đó là cơ hội để bạn cho những người theo dõi tiềm năng biết chính xác lý do họ nên thích Trang của bạn.

Bạn có thể thay đổi bài đăng đã ghim của mình bất cứ khi nào bạn muốn.

Facebook Watch Party

Xem Tiệc là một cách để hiển thị một video công khai trên Facebook trong thời gian thực, vì vậy bạn và Người hâm mộ và Người theo dõi của bạn có thể cùng nhau trải nghiệm.

Đây là một cách tuyệt vời để tạo tiếng vang cho buổi ra mắt sản phẩm mới hoặc buổi ra mắt video nhạc trên toàn thế giới bằng cách tạo một video tiêu chuẩn thành một sự kiện.

Red Table Talks đang làm được điều đó – và nếu nó đủ tốt cho Jaida Pinkett-Smith, nó sẽ đủ tốt cho bạn!

Bạn thậm chí có thể quảng bá các Buổi tiệc xem (hoặc sự kiện Trực tiếp trên Facebook) bằng cách tạo Sự kiện.

Nhiều lựa chọn hấp dẫn hơn

Bạn cũng có thể sử dụng Trang Facebook để đăng danh sách việc làm và các ưu đãi đặc biệt nếu bạn đang muốn tuyển dụng hoặc xây dựng buzz về một đợt bán hàng. Ngoài ra còn có tùy chọn gây quỹ từ thiện bằng một bài đăng trên Facebook.

Hoặc bạn có thể chỉ nhìn chằm chằm vào các tùy chọn bài đăng của mình, choáng ngợp, hàng giờ liên tục, tê liệt trước lựa chọn…. hoàn toàn tùy thuộc vào bạn!

Cách chọn loại bài đăng hoàn hảo

Việc tìm kiếm loại bài đăng hoàn hảo cho thương hiệu của bạn đòi hỏi bạn phải thử nghiệm một chút. Hãy thử các cách kết hợp khác nhau và theo dõi số liệu phân tích của bạn để biết manh mối về những gì đang hoạt động.

Bạn cũng có thể tham gia lắng nghe trên mạng xã hội để tìm hiểu về những điều mọi người yêu thích về công ty của bạn… hoặc những thách thức mà họ muốn bạn giải quyết. Cũng theo dõi những gì mọi người đang nói về đối thủ cạnh tranh của bạn. Đúng, đó là nghe lén, nhưng là vì mục đích công việc nên hoàn toàn ổn. Chỉ cần lắng nghe và học hỏi.

Một nơi tốt để bắt đầu chỉ đơn giản là đăng nội dung đang hoạt động tốt trên các kênh khác. Bạn đã tweet nội dung nhận được phản hồi tốt chưa? Chia sẻ nó trên Facebook, quá! Có một trang trên blog của bạn luôn nhận được nhận xét mới? Đó là một ứng cử viên đăng bài khác trên Facebook.

Điều đó đang được nói: để có kết quả tốt nhất, hãy đảm bảo chia sẻ nội dung của bạn bằng cách sử dụng các phương pháp hay nhất về quảng cáo chéo, thay vì chỉ đăng chéo.

Cách tạo chiến lược tiếp thị trên Facebook trong 6 bước đơn giản

Được rồi, giờ bạn đã là chuyên gia về các bài đăng trên Facebook. Đó là nhanh chóng! Hãy cùng xem một số ý tưởng để giúp bạn xây dựng một chiến lược Facebook vững chắc để tận dụng tối đa Trang của bạn.

Xác định đối tượng của bạn

Để thu hút khán giả của bạn một cách hiệu quả, trước tiên bạn phải hiểu người mà bạn đang trò chuyện. Tìm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn là ai bằng cách tự hỏi bản thân những câu hỏi sau:

  • Độ tuổi của những người follow bạn? nhiêu tuổi?
  • Họ từ đâu đến?
  • Họ có những công việc gì?
  • Những thách thức của họ là gì?
  • Cái cách họ dùng facebook và thời gian onl thường xuyên của họ?

Tất nhiên, điều quan trọng là phải hiểu nhân khẩu học chung của người dùng Facebook. Sau đó, khi bạn đã biết ai thực sự đang sử dụng nền tảng và cách kết nối với khách hàng mục tiêu của bạn, bạn có thể xem qua Facebook Audience Insights.

Công cụ Audience Insights được tích hợp sẵn miễn phí của Facebook sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết sâu sắc về khách hàng tiềm năng. Bạn có thể sử dụng nó để tìm thông tin về những thứ như:

  • Tuổi tác
  • Giới tính
  • Giáo dục
  • Tình trạng mối quan hệ
  • Vị trí
  • Ngôn ngữ
  • Sử dụng Facebook
  • Hoạt động mua trước đây

Xét cho cùng, nếu bạn không biết mình đang cố gắng tiếp cận ai, bạn sẽ khó có thể tiếp cận họ.

Đặt mục tiêu

Thành công trông như thế nào đối với thương hiệu của bạn? Chắc chắn, có thể hấp dẫn khi coi Lượt thích là thước đo cuối cùng để đạt được thành tích, nhưng nếu chúng không nằm trong kế hoạch tiếp thị rộng lớn hơn thì những lượt thích đó chẳng là gì cả. Đôi khi chúng thậm chí còn được gọi là chỉ số phù phiếm.

Một mục tiêu mạnh mẽ gắn liền với các mục tiêu kinh doanh của bạn là điều cần thiết để tạo ra một chiến lược tiếp thị trên Facebook hiệu quả. Mỗi doanh nghiệp sẽ có các mục tiêu khác nhau, nhưng mỗi doanh nghiệp nên tập trung vào các hành động tác động đến lợi nhuận của họ.

Điều này có thể bao gồm:

  • Tạo khách hàng tiềm năng
  • Tăng chuyển đổi trên trang web của bạn
  • Cải thiện dịch vụ khách hàng

Khi bạn đã quyết định những gì bạn muốn đạt được, chúng tôi khuyên bạn nên vạch ra những cách cụ thể, có thể đo lường để đạt được điều đó. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng khung thiết lập mục tiêu được công nhận như mục tiêu SMART hoặc khung mục tiêu OKR. Hãy xem bài đăng của chúng tôi về thiết lập mục tiêu trên mạng xã hội để biết thêm chi tiết và một số ví dụ đầy cảm hứng.

Mọi bài đăng, mọi bình luận, mọi quảng cáo bạn tạo trên Facebook cuối cùng đều phải phục vụ cho mục tiêu của bạn. Để luôn đi đúng hướng, bạn nên tạo một tuyên bố sứ mệnh của Facebook cho thương hiệu của bạn, cũng như hướng dẫn về phong cách Facebook có thể cung cấp một cái nhìn, cảm nhận và tiếng nói nhất quán cho tất cả nội dung của bạn.

(Xin lỗi vì đã giao cho bạn quá nhiều bài tập về nhà, nhưng việc tiếp thị thành công đôi khi cần một chút mồ hôi. Hãy làm việc đó!)

Lập kế hoạch kết hợp nội dung của bạn

Bạn đã có đối tượng mục tiêu của mình. Bạn biết mục tiêu của mình. Bây giờ đã đến lúc tạo các bài đăng đó.

Việc xác định kết hợp nội dung phù hợp cần có thử nghiệm và sai lầm, nhưng một nguyên tắc chung là sử dụng “Quy tắc 80-20”: nghĩa là sử dụng 80% bài đăng của bạn để thông báo, giáo dục và giải trí và 20% còn lại để quảng cáo thương hiệu của bạn.

Đúng vậy: không phải mọi bài đăng đều phải nói về mức độ tuyệt vời của công ty bạn. Điều đó trở nên nhanh chóng, giống như bạn trai mới của một người bạn nói về Bitcoin trong toàn bộ bữa tối sinh nhật của bạn.

Thay vào đó, hãy hướng đến việc cung cấp giá trị và xây dựng mối quan hệ với những người theo dõi bạn. Cung cấp cho họ nội dung mà họ sẽ thích thường xuyên và họ sẽ cởi mở hơn khi nghe về các sản phẩm và dịch vụ của bạn khi bạn mang lại cho họ 20% thời gian.

Một tùy chọn khác để giúp hướng dẫn kết hợp nội dung của bạn là quy tắc truyền thông xã hội một phần ba. Theo trường phái tư tưởng này, một phần ba nội dung của bạn nên chia sẻ ý tưởng và câu chuyện, một phần ba nội dung của bạn nên liên quan đến tương tác cá nhân với những người theo dõi của bạn và phần còn lại của nội dung có thể quảng bá doanh nghiệp của bạn.

Dù bạn kết hợp bằng số cụ thể nào, mục tiêu là cân bằng tài liệu quảng cáo với giá trị.

Mẹo hay: Facebook trừng phạt các thương hiệu đẩy doanh số quá mạnh. Hóa ra thuật toán không phải là người thích quảng cáo bản thân. Nền tảng muốn ưu tiên nội dung có ý nghĩa, hấp dẫn … không chỉ là phiếu giảm giá.

Khi bạn đã quyết định sẽ đăng gì, việc quyết định thời điểm đăng là bước tiếp theo của bạn.

Bạn có thể thu thập một số thông tin chi tiết về mức độ tương tác từ Thông tin chi tiết về trang, nhưng nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng thời gian tốt nhất để đăng bài trên Facebook là lúc 6:15 sáng và 12:15 tối theo giờ PST vào các ngày trong tuần.

Dù lịch trình của bạn là gì, hãy nhớ rằng điều quan trọng là phải đăng một cách nhất quán.

Tạo lịch nội dung để giúp cân bằng kết hợp các loại nội dung và giữ cho tần suất của bạn có tổ chức. Mẫu lịch nội dung miễn phí này là một cách để luôn có tổ chức; websitehcm Planner là một nguồn tài nguyên tuyệt vời khác.

Để biết thêm ý tưởng lập kế hoạch chiến lược, hãy xem bài đăng của chúng tôi về cách tạo kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội.

Tối ưu hóa Trang của bạn để thu hút sự tham gia

Dù mục tiêu tiếp thị trên Facebook của bạn có thể là gì, sẽ rất khó để đạt được mục tiêu đó nếu không ai biết Trang Facebook của bạn tồn tại.

Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải a) thu hút mọi người đến Trang của bạn ngay từ đầu và b) buộc họ tương tác khi họ đến đó.

Mẹo của chuyên gia: dành thêm một chút tình yêu cho ảnh bìa Trang Facebook của bạn. Đây là điều đầu tiên mọi người sẽ nhìn thấy khi họ truy cập Trang của bạn, vì vậy nó trông đẹp hơn!

Một cách dễ dàng để giúp mọi người tìm thấy Trang Doanh nghiệp trên Facebook của bạn là thông qua quảng cáo chéo. Giúp những người đã tương tác với bạn trên các nền tảng khác tìm thấy bạn trên Facebook bằng cách liên kết với Trang của bạn trong chữ ký email và bản tin, đồng thời kết hợp các nút Chia sẻ và Thích trên Facebook trên trang web hoặc blog của bạn.

Để có được những lượt xem đó, lượt Thích và Theo dõi kém khoa học hơn một chút: bạn phải tạo nội dung có khả năng chia sẻ cao. Các bài đăng có giá trị và mang tính giải trí (hy vọng!) Sẽ truyền cảm hứng cho những người theo dõi chia sẻ với bạn bè của họ.

Để xây dựng sự tương tác, điều quan trọng cần nhớ là bạn thoát khỏi Facebook những gì bạn đã đưa vào đó. Bạn cũng cần phải tương tác nếu bạn mong muốn có những người theo dõi mình.

Khả năng phản hồi là một thuộc tính được đánh giá cao của các thương hiệu, vì vậy hãy tích cực trò chuyện. Trả lời mọi tin nhắn và nhận xét, trả lời câu hỏi và cập nhật nội dung. (Trên thực tế, bạn nên lên lịch kiểm tra thường xuyên Trang Facebook của mình để kiểm tra và xóa bất kỳ nội dung lỗi thời nào. Phần Giới thiệu của bạn phải luôn chính xác, cập nhật và có thương hiệu.)

Bạn có thể tìm thấy các chiến lược chi tiết hơn trong hướng dẫn của chúng tôi để nhận được nhiều lượt thích trên Facebook và danh sách các mẹo và thủ thuật Facebook ít được biết đến này.

Cân nhắc sử dụng các công cụ khác của Facebook

Khi bạn đã cảm thấy thoải mái với việc điều hành Trang Doanh nghiệp trên Facebook, có rất nhiều cách bổ sung mà các thương hiệu có thể tìm thấy cơ hội tương tác ngoài các bài đăng và nhận xét.

Giám đốc kinh doanh Facebook

Để đưa Trang Facebook của bạn lên một tầm cao mới, bạn cũng nên thiết lập Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Facebook gọi nó là “một cửa hàng tổng hợp để quản lý các công cụ kinh doanh, tài sản kinh doanh và quyền truy cập của nhân viên vào những tài sản này”. Làm thế nào bạn có thể chống lại ?!

Nói một cách đơn giản hơn, Business Manager là một công cụ cho phép bạn quản lý các bài đăng Facebook không phải trả tiền và trả phí. Nó cũng cho phép bạn làm việc hiệu quả với các thành viên trong nhóm cũng như các nhà thầu và cơ quan bên ngoài.

Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước về quy trình thiết lập trong hướng dẫn sử dụng Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook.

Nhóm Facebook

Nhóm là một công cụ “tín dụng bổ sung” tuyệt vời khác mà bạn có thể sử dụng để thúc đẩy mức độ tương tác. Theo một cách nào đó, Groups giống như một trang trực tuyến tương đương với quán cà phê hoặc trung tâm cộng đồng yêu thích của bạn. Đó là không gian kỹ thuật số để mọi người chia sẻ thông tin và ý tưởng… và hy vọng là niềm đam mê đối với thương hiệu của bạn. Với 1,4 tỷ người sử dụng Nhóm Facebook mỗi tháng, đó là một lượng khán giả quá lớn để có thể bỏ qua.

Bạn cũng có thể sử dụng Nhóm Facebook để thể hiện kiến ​​thức chuyên môn của mình và cung cấp giá trị gia tăng cho người hâm mộ, với nội dung thưởng hoặc các ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho “thành viên”. Đây là một cách tuyệt vời để xây dựng lòng tin và sự trung thành liên tục.

Chúng tôi có hướng dẫn về cách thiết lập Nhóm Facebook của riêng bạn ngay tại đây nếu bạn đã sẵn sàng thêm công cụ này vào bộ công cụ Trang Doanh nghiệp trên Facebook của mình.

Nhưng nếu mọi người say mê thương hiệu của bạn, bạn thậm chí có thể không cần tạo một không gian đặc biệt để họ tụ tập: đôi khi người hâm mộ sẽ tạo Nhóm Facebook của riêng họ với trọng tâm là thương hiệu của bạn. Nếu bạn phát hiện ra những Nhóm như vậy trên thế giới, bạn nên tham gia để có thể theo dõi cuộc trò chuyện và đảm bảo mọi quan niệm sai lầm hoặc tiêu cực đều được xử lý ngay từ đầu.

Mặc dù vậy, nói chung, các Nhóm Facebook do người hâm mộ tạo là một dấu hiệu tuyệt vời cho thấy bạn đang làm điều gì đó đúng đắn. Bạn thật may mắn!

Facebook chatbot (còn gọi là bot Facebook Messenger)

Người dùng Facebook trao đổi 20 tỷ tin nhắn với các doanh nghiệp mỗi tháng. Hai mươi tỷ! Nếu bạn không có mặt để trò chuyện với khách hàng của mình thông qua nền tảng này, bạn có thể đang bỏ lỡ cơ hội kết nối.

Tuy nhiên, nó không chỉ đơn giản là việc thiết lập Facebook Messenger. Đó là về khả năng phản hồi tối ưu đối với các thông điệp của khách hàng. Nghiên cứu của Facebook cho thấy người dùng mong đợi một doanh nghiệp phản hồi gần như ngay lập tức. Một người dùng Facebook được khảo sát cho biết anh ta sẽ chỉ đợi 10 phút để có phản hồi trước khi chuyển sang thương hiệu khác.

Giải pháp cho những kỳ vọng này? Chatbots: công cụ phản hồi tự động luôn được bật để trợ giúp khách hàng quan tâm, như công cụ này của Booking.com.

Kết hợp quảng cáo Facebook và pixel Facebook

Vì vậy, bạn đã tạo ra một bài đăng hoàn hảo: từ ngữ vừa phải, hình ảnh nổi bật và câu hỏi siêu hấp dẫn. Đây là hy vọng những người theo dõi của bạn thực sự nhìn thấy nó.

Đúng vậy: không phải mọi thứ bạn đăng trên Trang Facebook đều sẽ đến được với những người theo dõi bạn trên nguồn cấp tin tức của họ. Bạn có thể ngạc nhiên bởi tỷ lệ người theo dõi mà các bài đăng không phải trả tiền của bạn có thể sẽ tiếp cận:

Đối với các trang có ít hơn 10.000 người theo dõi: 8,18% phạm vi tiếp cận không phải trả tiền

Đối với các trang có hơn 10.000 người theo dõi: 2,59% phạm vi tiếp cận không phải trả tiền

Dù tốt hơn hay xấu hơn, thuật toán Facebook sẽ ưu tiên các bài đăng từ bạn bè và gia đình của người dùng. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp và thương hiệu đôi khi không thể nổi bật giữa đám đông.

Đôi khi, nội dung tuyệt vời của bạn chỉ cần một chút tăng cường. May mắn thay, bạn có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của mình mà không phải vi phạm ngân hàng bằng cách sử dụng Quảng cáo trên Facebook.

Giống như quảng cáo truyền thống, quảng cáo Facebook là nội dung bạn trả tiền để chia sẻ với một đối tượng cụ thể, được nhắm mục tiêu. Mục tiêu là đưa thương hiệu của bạn xuất hiện trước các nhãn cầu phù hợp, cho dù mục tiêu của bạn là xây dựng nhận thức về thương hiệu, mức độ tương tác hay lưu lượng truy cập.

Để biết thêm về cách khởi chạy chiến dịch quảng cáo Facebook được nhắm mục tiêu, hãy xem hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về quảng cáo trên Facebook.

Ngay cả khi bạn chưa sẵn sàng để thực hiện bước nhảy vọt vào Quảng cáo Facebook, bạn nên tự thiết lập (miễn phí!) Với pixel Facebook ngay bây giờ.

Pixel Facebook là một đoạn mã đơn giản mà bạn đặt trên trang web của mình để:

  • theo dõi chuyển đổi từ Facebook
  • tiếp thị lại cho những người đã truy cập trang web của bạn
  • xây dựng đối tượng tùy chỉnh được nhắm mục tiêu cho các quảng cáo trong tương lai

Ngay sau khi bạn đặt nó trên trang web của mình, pixel sẽ bắt đầu thu thập dữ liệu. Bằng cách đó, bất cứ khi nào bạn sẵn sàng quảng cáo, bạn sẽ có thông tin hữu ích trong tầm tay cho các chiến dịch nhắm mục tiêu lại.

Cách đo lường sự thành công của chiến lược của bạn với Facebook analytics

Tiếp thị Facebook thành công đòi hỏi phải duy trì: đây không phải là một tình huống đặt-nó-rồi-quên-nó.

Theo dõi và đo lường là điều cần thiết để bạn có thể hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả. Bằng cách đó, bạn có thể tìm hiểu, chỉnh sửa và thử lại để chiến lược của bạn không ngừng được cải thiện.

Bạn có thể theo dõi mức độ tương tác của khán giả trực tiếp thông qua Facebook Insights, công cụ đo lường các chỉ số như…

  • thích
  • tiếp cận (bao nhiêu người đã xem bài đăng của bạn)
  • mức độ tương tác (bao nhiêu người đã thích, nhấp, chia sẻ hoặc nhận xét về nội dung của bạn)
  • bài đăng nào của bạn dẫn đến việc mọi người bỏ thích Trang của bạn

Ngoài ra, Facebook Insights sẽ giúp bạn xác định loại bài đăng nào phù hợp nhất với Trang của bạn, vì vậy bạn sẽ biết liệu kết hợp nội dung hiện tại của mình có hoạt động hay không. Để biết thêm chi tiết về điều này, hãy xem hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu của chúng tôi về Facebook Analytics.

Bên ngoài Facebook – các hành động như mua hàng hoặc chuyển đổi trang web khác – cần được theo dõi bằng các công cụ bên ngoài như Google Analytics, websitehcm Impact, thông số UTM và websitehcm Insights.

Kết luận

Tất cả những gì đang được nói … đừng choáng ngợp! Chúng tôi đã tạo một hướng dẫn chi tiết hướng dẫn bạn quy trình theo dõi lợi tức đầu tư của hoạt động tiếp thị trên Facebook của bạn.

Theo dõi tiến trình của bạn không chỉ là đếm chiến thắng và ăn mừng thành công. Đó cũng là cách kiểm tra những gì không hoạt động để bạn có thể thực hiện các điều chỉnh khi cần thiết. Dữ liệu sẽ cho bạn biết bạn nên tiếp tục làm gì và bạn cần điều chỉnh chiến thuật nào. Và thông qua một vòng lặp liên tục gồm đặt mục tiêu, đo lường kết quả và điều chỉnh chiến lược của mình, bạn có thể cải thiện hiệu suất của mình theo thời gian.

Chà!

Chúng tôi biết, chúng tôi biết: có rất nhiều điều phải học khi nói đến tiếp thị trên Facebook. Nhưng tin tốt là bạn có thể bắt đầu mà không cần đầu tư một xu nào.

Vì vậy, hãy vào đó, bắt tay vào làm và học hỏi khi bạn tiếp tục. Các chiến lược và chiến dịch phức tạp hơn sẽ ở đó bất cứ khi nào bạn sẵn sàng đưa mọi thứ lên cấp độ tiếp theo… và hàng chục tài nguyên và hướng dẫn của chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng trợ giúp bạn mọi bước.

Quý khách có thể tham khảo hơn ở các dịch vụ do websitehcm.com cung cấp như: dịch vụ seo, dịch vụ viết content , dịch vụ chăm sóc website, dịch vụ thiết kế website 

Leave a Reply