Bạn từng bán tốt trên Facebook, đúng không?
Đăng bài có đơn. Chạy ads vài trăm ngàn là có khách hỏi tới tấp.
Nhưng dạo gần đây, “im lặng như tờ” – không reach, không inbox, không đơn.
Nếu bạn đang gặp tình trạng:
– Bài đăng gần như không ai thấy
– Ads đốt tiền nhưng không hiệu quả
– Inbox nhiều nhưng toàn “hỏi chơi”
– Tệ hơn: bị khóa page, mất tài khoản quảng cáo
Thì đây không phải do bạn dở, mà là do Facebook không còn “dễ ăn” như xưa.
Facebook vẫn là nền tảng cực mạnh. Nhưng nếu bạn chỉ phụ thuộc vào nó để bán hàng – bạn đang tự đặt mình vào một cái bẫy cực kỳ nguy hiểm.
Trong bài viết này, bạn sẽ biết:
– Vì sao Facebook đang ngày càng “khó sống” với người kinh doanh?
– Những rủi ro không ai nói nếu bạn chỉ bán trên Facebook?
– Và làm sao để xây kênh riêng giúp bạn tự chủ – không lo bị bóp reach, mất page, mất khách.
Bạn muốn mình viết tiếp phần “Facebook từng rất hiệu quả – nhưng giờ thì sao?” để làm rõ sự thay đổi và dẫn dắt vào phần giải pháp không?
Facebook từng rất hiệu quả – nhưng giờ thì sao?
Nếu bạn kinh doanh online từ 2016–2019, chắc hẳn còn nhớ thời hoàng kim của Facebook:
– Đăng bài là có reach “ầm ầm”
– Chạy ads vài chục ngàn là ra đơn
– Không cần website, không cần kênh nào khác – vẫn sống khỏe
Nhưng bước sang 2023–2025, mọi thứ đã không còn dễ như trước.
Thực tế đang diễn ra là:
❌ Tương tác giảm mạnh
– Bài viết có hình đẹp, caption hay… vẫn bị “bóp reach”
– Fanpage vài chục ngàn like nhưng bài post chỉ vài người thấy
– Livestream không ai vào xem dù từng có nhiều lượt trước đây
❌ Chi phí quảng cáo tăng cao
– Cùng một tệp khách – chi phí ads tăng gấp 2–3 lần so với 1–2 năm trước
– Tỷ lệ chốt đơn không còn cao như trước, khách “lướt cho biết” rồi đi
❌ Rủi ro từ chính nền tảng Facebook
– Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa không rõ lý do
– Bị gắn cờ “spam” hoặc vi phạm chính sách vì lý do mơ hồ
– Page bị khóa, bài viết bị ẩn, hoặc bị report cạnh tranh
Bạn không sai – chỉ là bạn đang “thuê mặt bằng” trên một nền tảng mà bạn không sở hữu.
Một thay đổi nhỏ từ thuật toán – là bạn mất hết tệp khách đã xây nhiều năm.
👉 Facebook vẫn còn giá trị. Nhưng chỉ dùng Facebook để kinh doanh, giống như chỉ đi trên một chân – vừa mệt vừa nguy hiểm.
Những giới hạn không thể tránh nếu chỉ dựa vào Facebook
Khi bạn phụ thuộc 100% vào Facebook để kinh doanh, bạn đang để toàn bộ doanh thu và khách hàng của mình nằm trên một nền tảng mà bạn không kiểm soát được.
Dưới đây là 4 giới hạn phổ biến – nhưng nhiều người vẫn chưa nhận ra:
🚫 Không làm chủ nền tảng – dễ bị “mất tất cả”
– Facebook đổi thuật toán → bài không ai thấy
– Tài khoản quảng cáo bị khoá → mất luôn chiến dịch đang chạy
– Page bị khóa vì báo cáo xấu → mất luôn tệp khách cũ đã xây
👉 Bạn không có quyền sở hữu tệp khách hàng trên Facebook. Mọi thứ chỉ là “thuê tạm”.
🔒 Không kiểm soát được trải nghiệm khách hàng
– Khách đọc bài → phải inbox → chờ rep → có thể bỏ đi
– Không có bảng giá rõ ràng, không có trang chi tiết dịch vụ
– Không thể dẫn khách theo quy trình rõ ràng như website
👉 Khó “chốt” khách ngay cả khi họ đã quan tâm.
📉 Không tối ưu chuyển đổi rõ ràng
– Không có nút CTA rõ: đặt hàng – gửi form – đăng ký
– Không đo được hành vi người dùng → không cải thiện được hiệu quả
– Mất dấu khách chưa mua → không retarget, remarketing được
👉 Facebook chỉ dừng ở bước “tiếp cận” – chưa đủ để biến người xem thành người mua.
🧩 Không tích hợp được hệ sinh thái bán hàng chuyên nghiệp
– Không kết nối CRM, email marketing, chatbot đa nền tảng
– Không xây được phễu bán hàng – chăm sóc – upsell bài bản
– Không thể phát triển nội dung SEO, tăng lượt truy cập miễn phí lâu dài
👉 Bạn chỉ đang “mượn dòng người”, không thật sự “xây tài sản”.
Tóm lại: Facebook là “cửa ngõ tiếp cận”, nhưng không phải “ngôi nhà” để giữ chân và chuyển đổi khách hàng lâu dài.
Hành vi khách hàng đang thay đổi như thế nào?
Trước đây, người mua chỉ cần thấy một bài post hấp dẫn là có thể chốt đơn ngay.
Nhưng hiện tại, họ đã trở nên thông minh, chủ động và cẩn trọng hơn rất nhiều.
📊 Số liệu nói lên điều gì?
– 81% người tiêu dùng tra Google trước khi quyết định mua (Nguồn: Think with Google)
– 70% người được hỏi tin tưởng doanh nghiệp có website hơn doanh nghiệp chỉ có fanpage
– Trung bình khách hàng cần 5–8 điểm chạm (touchpoints) trước khi ra quyết định mua hàng (Nguồn: HubSpot)
🧠 Hành vi mua hàng hiện đại: Không chỉ xem – mà còn phải kiểm chứng
Một khách hàng ngày nay sẽ thường trải qua quy trình như sau:
- Thấy bạn trên Facebook (ads, post, group…)
- Tò mò → Tra Google tên thương hiệu / sản phẩm
- Tìm website / xem feedback / đọc đánh giá
- Nếu thấy đáng tin → mới inbox / gọi / đặt hàng
👉 Nếu bạn chỉ có Facebook, bước 3 sẽ trống rỗng → họ lướt tiếp và chọn bên có website.
Người mua không còn “thấy là mua”
Họ cần kiểm chứng bạn là ai – đáng tin cậy hay không – có “cửa chính” đàng hoàng không.
Và đó là lý do vì sao: website không còn là “có cũng được”, mà là một phần thiết yếu để kinh doanh bền vững.
Facebook vẫn quan trọng – nhưng nên là một phần trong hệ sinh thái
Chúng ta không phủ nhận:
Facebook vẫn là kênh bán hàng cực mạnh – nếu dùng đúng.
Nó giúp bạn tiếp cận khách mới, test thị trường nhanh, lan tỏa sản phẩm dễ dàng.
Nhưng nếu bạn đặt toàn bộ sự sống còn của việc kinh doanh vào một nền tảng bạn không sở hữu, bạn đang tự đặt mình vào thế rủi ro cực lớn.
✅ Giải pháp không phải bỏ Facebook – mà là xây hệ sinh thái bán hàng đa kênh
Tư duy đúng nên là:
Facebook → dẫn khách
Website → chốt khách
Google → kéo khách tự nhiên
Zalo, Email → giữ khách & nuôi khách
🧩 Một hệ sinh thái bài bản sẽ gồm:
– Website: trung tâm thông tin, nơi chốt đơn, nơi tạo uy tín
– Facebook: kênh tiếp cận & remarketing
– Zalo OA: chăm sóc khách, tư vấn trực tiếp
– Google My Business: tăng niềm tin địa phương
– Blog/SEO: thu hút khách hàng tự nhiên
– Email/CRM: chăm lại khách cũ – upsell – tạo đơn bền vững
Facebook là “bảng hiệu” bạn dựng giữa chợ đông.
Nhưng website là “ngôi nhà” riêng bạn sở hữu – nơi bạn quyết định nội dung, trải nghiệm và hành động khách hàng.
Kết luận & gợi ý hành động: Đã đến lúc bạn cần “sở hữu nền tảng” của chính mình
Kinh doanh online không thể thiếu Facebook – điều đó đúng.
Nhưng chỉ sống nhờ Facebook thì chẳng khác nào “ở trọ” trên đất người khác.
Bạn có thể bị:
– Bóp reach bất kỳ lúc nào
– Mất tài khoản, page mà không kịp phản ứng
– Bị đối thủ chơi xấu, report là bay luôn toàn bộ tệp khách
Trong khi đó, một website chuyên nghiệp sẽ giúp bạn:
– Làm chủ nội dung & thông tin
– Dẫn khách đúng hành trình & tăng chuyển đổi
– Không lệ thuộc vào bất kỳ nền tảng nào
– Xây tài sản số lâu dài – càng làm càng mạnh
Muốn kinh doanh bền – bạn phải có “ngôi nhà” của riêng mình.
Đừng chờ tới lúc mất khách – mất page – mất đơn mới bắt đầu nghĩ tới chuyện làm website.
👋 Nếu bạn chưa biết bắt đầu từ đâu?
Team websitehcm.com có thể giúp bạn:
– Xây dựng website chuẩn SEO – giao diện đẹp – dễ dùng
– Tích hợp form, chatbot, Zalo, hệ thống chốt đơn chuyên nghiệp
– Kết nối với Facebook để tăng hiệu quả ads & giữ chân khách tự nhiên
– Tư vấn hành trình khách hàng phù hợp cho từng ngành nghề
👉 Gửi tin nhắn hoặc để lại form, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xây dựng “nền tảng số sở hữu riêng” – từng bước, bài bản, không tốn kém.
Đoàn Trình Dục là Giảng viên Khoa Công nghệ Thông tin tại Đại học Công nghệ Sài Gòn (STU), với hơn 10 năm kinh nghiệm thực chiến trong các lĩnh vực Mạng máy tính, Marketing Online, SEO và Bảo mật hệ thống.
Với nền tảng sư phạm và kinh nghiệm tư vấn cho nhiều doanh nghiệp, thầy chuyên sâu vào việc xây dựng các giải pháp kỹ thuật số toàn diện và hiệu quả.