Rate this post

Salesforce Marketing Cloud là một nền tảng tiếp thị mạnh mẽ cung cấp nhiều công cụ để quản lý các chiến lược và chiến dịch tiếp thị với khách hàng. Nó cung cấp các dịch vụ phân tích và tự động hóa tiếp thị kỹ thuật số khác nhau cho các doanh nghiệp.

Các bài viết liên quan:

Bất kỳ công ty nào sử dụng nhiều hoạt động tiếp thị để quảng cáo và phát triển kinh doanh. Các hoạt động tiếp thị bao gồm quản lý nội dung, tiếp thị nội dung, phân tích dữ liệu, xây dựng nội dung, cá nhân hóa web, ảnh hưởng của khách hàng, email, di động, các hoạt động truyền thông xã hội, v.v …

Dịch vụ đám mây tiếp thị của Salesforce cung cấp một trong những nền tảng tiếp thị kỹ thuật số tốt nhất để tăng cường bất kỳ công ty nào chiến lược tiếp thị. Nó cho phép các tổ chức gửi email hàng loạt tùy chỉnh cho các khách hàng tiềm năng khác nhau chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Nó cũng giúp giải quyết các vấn đề của khách hàng liên quan đến bất kỳ sản phẩm nào. Các tổ chức có thể tăng liên lạc với bất kỳ cộng đồng tùy chỉnh nào và kết nối với khách hàng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, v.v.

Lợi ích của việc sử dụng marketing cloud

Dưới đây là nhiều lợi ích khác nhau của việc sử MARKETING CLOUD để phát triển kinh doanh một cách hiệu quả. Những lợi ích này được đưa ra dưới đây:

  • Biết khách hàng: Với SALESFORCE MARKETING CLOUD, bạn có thể tìm thấy chế độ xem thống nhất của khách hàng bằng cách kết nối dữ liệu từ nhiều nguồn và thiết bị. Bạn sẽ có thể nắm bắt và hoạt động dữ liệu thứ nhất, thứ hai và bên thứ ba để hiểu khách hàng và tăng cường sự tăng trưởng bằng cách tiếp cận nhóm đối tượng mới.
  • Cá nhân hóa với trí thông minh: MARKETING CLOUD  cho phép các doanh nghiệp quản lý dữ liệu và tương tác với sức mạnh của AI và Einstein. Nó cho phép chúng tôi lắng nghe, giải thích và trả lời bất kỳ truy vấn khách hàng nào và cung cấp giao tiếp cá nhân cho từng khách hàng một cách an toàn.
  • Tham gia vào toàn bộ hành trình: cung cấp sự tham gia thời gian thực hai chiều để minh bạch và nhận thức. Nó cũng cung cấp các hành động tốt nhất tiếp theo có thể cho mỗi khách hàng.
  • Phân tích tác động: Marketing Cloud phân tích hiệu quả từ đầu đến cuối của các chiến lược tiếp thị trên tất cả các kênh và thiết bị kỹ thuật số, với AI và công cụ kỹ thuật số Google Analytics 360.
  • B2C – B2B: Salesforce Marketing Cloud cung cấp một nền tảng tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả cho doanh nghiệp hoặc người tiêu dùng để thống nhất nguồn dữ liệu, cá nhân hóa trên mỗi kênh và xác định hiệu suất của từng chiến dịch.

Marketing cloud products

MARKETING CLOUD chứa các công cụ tiếp thị mạnh mẽ, tích hợp để phát triển trải nghiệm liền mạch trên mọi điểm tiếp xúc của khách hàng. Các sản phẩm hoặc công cụ tiếp thị này được đưa ra dưới đây:

  • Journey Builder: Với các công cụ xây dựng hành trình, người ta có thể phát triển các hành trình 1 trên 1 của khách hàng thông qua tất cả các kênh và phòng ban. Nó cho phép chúng tôi tạo hành trình qua email, di động, quảng cáo và web. Nó cũng cung cấp trải nghiệm khách hàng tất cả trong một thông qua tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. Các chức năng của Trình tạo hành trình được đưa ra dưới đây:
  • Nó cho phép chúng tôi lắng nghe các truy vấn của khách hàng và cung cấp hướng dẫn được cá nhân hóa.
  • Kết nối khách hàng trên các kênh kỹ thuật số
  • Nó tự động hóa cuộc hành trình
  • Phân tích và đánh giá hiệu suất ở mỗi bước
  • Email Studio: Các doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phòng thu email để xây dựng các chiến dịch email được cá nhân hóa bằng nền tảng tiếp thị email số 1 của thế giới.

Nó cho phép chúng tôi sử dụng dữ liệu từ bất kỳ bộ phận tổ chức nào và sáng tác thư thông minh hơn để tăng khả năng tiếp thị.

Nó thực hiện các hành động sau:

  • Chú trọng vào khách hành
  • Cho phép bạn tạo email tốt nhất
  • Tự động hóa tin nhắn
  • Audience Studio: Studio đối tượng, hoặc trước đây được gọi là DMP, giúp các doanh nghiệp nắm bắt và kích hoạt dữ liệu từ bất kỳ nguồn dữ liệu nào trên nền tảng quản lý dữ liệu thống nhất mạnh mẽ.

Khách hàng thực hiện các hành động sau:

  • Nó tạo ra hồ sơ dữ liệu hoàn chỉnh bằng cách kết hợp tất cả các nguồn để cung cấp trải nghiệm tiếp thị được cá nhân hóa hơn.
  • Nó cố gắng khám phá dữ liệu và nguồn mới để tìm một đối tượng mới.
  • Nó duy trì mối quan hệ tin cậy với khách hàng
  • Mobile Studio: Studio di động cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên bất kỳ thiết bị nào bằng cách cá nhân hóa tương tác di động. Nó bao gồm thông báo đẩy, SMS và nhắn tin nhóm. Nó cho phép chúng tôi thu hút khách hàng vào mọi thời điểm phù hợp dựa trên vị trí, sự kiện và sự gần gũi.

Nó thực hiện các hành động sau:

  • Nó tạo ra và gửi cho mục tiêu một tin nhắn di động hấp dẫn rất nhanh.
  • Nó cho phép chúng tôi gửi tin nhắn được cá nhân hóa dựa trên sở thích, hành vi và cam kết của khách hàng.
  • Nó tăng cường sự tham gia của ứng dụng bằng cách kết nối thế giới kỹ thuật số và vật lý dựa trên vị trí của khách hàng.
  • Phát triển khách hàng
  • Social Studio: Studio xã hội cho phép các doanh nghiệp lắng nghe, xuất bản và thu hút khách hàng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như Twitter, Facebook, v.v. Nó sử dụng các công cụ Social media marketing mạnh mẽ và thống nhất nhóm tiếp thị với bán hàng và dịch vụ thông qua các kênh khác nhau.

Nó thực hiện các hành động khác nhau, được đưa ra dưới đây:

  • Nó giúp hiểu và lắng nghe những gì khách hàng, người hâm mộ và ngành công nghiệp muốn và nói về sản phẩm.
  • Nó giúp thu hút cộng đồng bằng cách trả lời các bài đăng xã hội, quản lý cộng đồng và cung cấp hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.
  • Nó giúp tạo và phê duyệt nội dung cho các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau.
  • Nó cho phép chúng tôi giám sát việc hiển thị trực tiếp các hoạt động Social media marketing từ một trung tâm.
  • Advertising Studio: Studio quảng cáo tích hợp quảng cáo kỹ thuật số với CRM và dữ liệu tiếp thị để phát triển trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa. Nó cho phép các doanh nghiệp thực hiện quảng cáo 1 trên 1 bằng dữ liệu CRM để tiếp cận khách hàng ở bất cứ đâu. Nó thực hiện các hành động sau:
  • Nó giúp sử dụng dữ liệu khách hàng để hiển thị quảng cáo trên Google, Facebook một cách an toàn.
  • Nó tích hợp các quảng cáo với tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. 
  • Cho phép tạo khách hàng tiềm năng mới bằng cách tự động hóa các khách hàng tiềm năng của Facebook, tối ưu hóa tìm kiếm của Google, tạo các chiến dịch quảng cáo trên Facebook trong Journey Builder và kết nối với Pardot và Sales Cloud.
  • Datorama: Với Datorama, một doanh nghiệp có thể sử dụng một nền tảng duy nhất cho tất cả các dữ liệu tiếp thị, đầu tư, KPI và quyết định. Nó giúp kết nối, đánh giá và thực hiện các hành động cần thiết trên dữ liệu trong một bảng điều khiển tiếp thị duy nhất.

Datorama thực hiện các hành động như sau:

  • Nó cho phép chúng tôi phân tích sự tăng trưởng và đầu ra của từng hoạt động, đầu tư và mục tiêu.
  • Tập trung dữ liệu bằng cách tạo một nguồn duy nhất để tiếp thị.
  • Nó giúp hình dung những hiểu biết sâu sắc hơn từ dữ liệu bằng AI.
  • Nó tạo ra báo cáo tự động để có được doanh thu từ tiếp thị.
  • Nó cũng giúp kết nối nền tảng trò chuyện vào bảng điều khiển để các nhóm và đối tác có thể hợp tác dễ dàng.
  • Interaction Studio: Studio tương tác giúp theo dõi kinh doanh, trực quan hóa và quản lý trải nghiệm của khách hàng với quản lý tương tác thời gian thực. Nó giúp có được sự tham gia quan trọng của khách hàng vào đúng thời điểm theo sở thích của khách hàng. Nó thực hiện các hành động sau:
  • Nó cho phép chúng tôi kết nối với mọi tương tác được thực hiện bởi khách hàng. 
  • Tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách dự báo các cuộc trò chuyện tiếp theo. 
  • Cung cấp các tác động ngay lập tức cho khách hàng bằng cách kích hoạt sự kiện và giao tiếp trong thời gian thực với các nhóm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ.
  • Data Studio: Data Studio là giải pháp tốt nhất để tìm đối tượng, thu thập dữ liệu và cung cấp dữ liệu. Nó có hệ sinh thái dữ liệu cao cấp lớn nhất thế giới. 

Nó thực hiện các hành động sau: 

  • Nó giúp tìm ra khán giả chất lượng cao mới theo quy mô kinh doanh. 
  • Tăng doanh thu bằng cách kiếm tiền từ dữ liệu với tính minh bạch và bảo mật hoàn toàn. 
  • Kiểm soát và bảo mật dữ liệu.
  • Pardot: Pardot cung cấp bộ hoàn chỉnh của các công cụ tự động hóa tiếp thị B2B cho các doanh nghiệp, xây dựng các kết nối hiệu quả, tạo ra nhiều đường ống hơn và tăng khách hàng tiềm năng. 

Nó thực hiện các hành động sau: 

  • Nó giúp tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị. 
  • Nó giúp nhóm kinh doanh và bán hàng tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn. 
  • Nó giúp hiểu ROI tiếp thị.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Me on Zalo
Call now