Khả năng sử dụng thương mại điện tử: Hướng dẫn

Khả năng sử dụng thương mại điện tử: Hướng dẫn

Khả năng sử dụng thương mại điện tử: Hướng dẫn

Khả năng sử dụng là một phần không thể thiếu của SEO toàn diện. Nó ảnh hưởng đến các yếu tố như tỷ lệ thoát , thời gian trên trang và tỷ lệ chuyển đổi, đến một vài cái tên và nhiều số liệu này ảnh hưởng đến SEO trang web của bạn. Tối ưu hóa khả năng sử dụng là điều cần thiết cho tất cả các trang web, nhưng còn hơn thế nữa đối với các trang Thương mại điện tử.

Các bài viết liên quan:

Kiểm tra người dùng là một cách để tối ưu hóa cửa hàng Thương mại điện tử của bạn – hãy đọc phần giới thiệu của chúng tôi về kiểm tra người dùng để bắt đầu – nhưng bạn có thể thực hiện nhiều điều chỉ bằng cách xem xét phương pháp hay nhất, so sánh với trang web của bạn và thực hiện các cải tiến. Hướng dẫn cuối cùng về các trang web Thương mại điện tử này sẽ đưa bạn qua quá trình thử nghiệm đó và xem xét mọi thứ bạn cần giải quyết để mang đến cho khách truy cập trải nghiệm tốt nhất có thể.

Xem thêm checklist seo website thương mại điện tử

Điều đó sẽ bao gồm hầu hết, nếu không phải là tất cả khả năng sử dụng Thương mại điện tử, về cơ bản sẽ dẫn đến trải nghiệm mua sắm tại chỗ của khách truy cập. Bắt đầu nào!

Tóm lại, hướng dẫn về khả năng sử dụng Thương mại điện tử này sẽ cho bạn biết tất cả về:

Trang chủ cửa hàng trực tuyến khả năng sử dụng

Bạn đã bao giờ nhìn kỹ trang chủ của cửa hàng trực tuyến của mình chưa? Rất có thể bạn vừa sử dụng chủ đề WooCommerce mà nhà thiết kế của bạn đã trình bày và triển khai các tùy chọn có sẵn. Mặc dù hầu hết các chủ đề này được thiết kế và thiết lập độc đáo với người dùng, nhưng điều đó có thể không tốt nhất cho đối tượng mục tiêu cụ thể của bạn.

Xem thêm seo trang chủ

Để tâm đến mục tiêu và các đối tượng 

Bước đầu tiên trong khả năng sử dụng Thương mại điện tử, ngay cả trước khi thiết lập thiết kế, là hiểu nhu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn cần điều tra mục đích tìm kiếm . Khách hàng tiềm năng của bạn đang tìm kiếm mức giá tốt nhất hay họ muốn đọc hàng tá bài đánh giá trước khi mua? Có những khác biệt văn hóa nào bạn cần tính đến không? 

Đây là yếu tố tiên quyết định việc sắp xếp Cũng như là bày trí trên trang chủ cho trang shop bạn. Bạn có cần làm nổi bật các mặt hàng bán không? Bạn có đang giải quyết một thị trường ngách cụ thể không? Nếu vậy, bạn cần phải làm rõ điều đó ngay từ đầu.

Một trong những chỉ nam Kinh doanh của bạn là đem lại mức giá giá hợp lý nhất cho khách,  hàng thì bạn  làm sao thể hiện nó thật rõ ràng để đánh vào tâm lý mua hàng của khách hàng và thu hút họ.

Tuy nhiên, nếu bạn đang bán các sản phẩm chất lượng cao mà mọi người sẵn sàng trả nhiều hơn một chút, thì tình cảm và cảm xúc phải là trọng tâm của bạn. 

Bạn nên chọn những hình ảnh rõ nét và có kích thước lớn để mục đích là quảng bá sản phẩm của bạn một cách rõ ràng và cụ thể hóa những điểm nổi bật của nó cuối cùng dễ dàng truyền đạt thông điệp Đến khách hàng.

Xem thêm hướng dẫn google analytics

Lời gọi hành động trên trang chủ

Công việc của trang chủ là hướng dẫn khách truy cập đến các sản phẩm của bạn. Các trang web của cửa hàng trực tuyến của bạn nên không nhất thiết phải được thiết lập với SEO trong tâm trí nhưng nên tập trung vào người dùng để thay thế. 

Bạn cũng có thể hiểu Một lời mời gọi hành động  sẽ được tiến hành ngay trên trang. Không có một CTA tuyệt vời là một trong những sai lầm SEO phổ biến nhất . Thủ thuật Chúng tôi đề xuất bên dưới giúp ích cho bạn trong việc thiết lập hoặc kêu gọi những lời hành động:

  • Đảm bảo rằng nó nổi bật so với thiết kế. Sử dụng màu sắc hoặc hình dạng nút khác.
  • Đảm bảo rằng nó trông giống như một nút. Tôi sẽ không giới thiệu cái gọi là nút ma .
  • Viết văn bản hoạt động, vì vậy nút của bạn không nên nói ‘Gửi’ mà là một biến thể của ‘mua đồ của chúng tôi’.
  • Sử dụng nhiều khoảng trắng xung quanh nó hoặc giảm bớt sự lộn xộn.
  • Ngày nay, việc sử dụng hình ảnh một anh hùng rất phổ biến và vì lý do chính đáng: nó tạo ra một tâm trạng.
  • Không sử dụng thanh trượt, dấu chấm .

Khi có màn ra mắt với khách hàng hàng bạn hoàn toàn có thể chuyển hướng họ đến những những Trang kiếm tiền hoặc thông tin sản phẩm. 

Trước khi chúng tôi giải quyết những vấn đề này, hãy xem cách tối ưu hóa tìm kiếm nội bộ và danh mục / trang đích của bạn.

Xem thêm dữ liệu cấu trúc

Tìm kiếm nội bộ

Tìm kiếm nội bộ là tùy chọn điều hướng quan trọng nhất cho cửa hàng trực tuyến của bạn và bạn nên tối ưu hóa nó ở mức tối đa. Bạn sẽ nhận thấy rằng các thương hiệu lớn hơn và các cửa hàng trực tuyến tập trung rất nhiều vào tìm kiếm nội bộ của họ. 

Nói lý giải cho nguyên nhân Bạn sẽ mua nó nếu như đó là thứ Bạn cần và bạn tìm được 

Cũng như tối ưu hóa tùy chọn tìm kiếm nội bộ đó , bạn cần đảm bảo rằng các trang kết quả tìm kiếm của bạn trông tập trung và có cái nhìn tổng quan tuyệt vời. Bạn cần hiển thị giá và thậm chí nút ‘Thêm vào giỏ hàng’ bên cạnh tên và hình ảnh của sản phẩm và tùy chọn so sánh sẽ hữu ích nếu, ví dụ: bạn có cửa hàng bán loa Bluetooth.

Xem thêm tìm kiếm nội bộ

Các tùy chọn bộ lọc

Sau khi truy vấn tìm kiếm, các shop quần áo online sẽ cho phép lọc theo size, giới tính, màu sắc – số lượng nhiều. Việc lọc các tùy chọn như thế này hoặc sắp xếp theo giá cả hoặc tình trạng còn hàng sẽ giúp khách truy cập của bạn tìm thấy sản phẩm họ muốn nhanh nhất có thể. Để đọc thêm về điều này và xem một số ví dụ, tôi đề xuất bài đăng của mình Tăng cường mua sắm trực tuyến với bộ lọc Thương mại điện tử .

Tối ưu hóa trang danh mục

Các trang danh mục của bạn thậm chí có thể quan trọng hơn các trang sản phẩm của bạn vì đây là những điểm tiếp cận chính cho khách hàng. Ngoài ra, những điều này cung cấp cho khách hàng tùy chọn để chọn và so sánh, giống như các trang kết quả tìm kiếm nội bộ của bạn. Trang danh mục cửa hàng của bạn nên được coi là một trang thông thường cho SEO , nhưng nó quan trọng hơn nhiều khi nói đến khả năng sử dụng Thương mại điện tử.

Xem thêm seo với tag và category

Một vài điều bạn nên lưu ý bên dưới:

  • Đảm bảo rằng trang có một phần nội dung có giá trị – tốt hơn là ở đầu trang. Đó là chất keo kết dính các sản phẩm của bạn với nhau và một trong những lý do khiến người mua tiềm năng kết thúc ở đây. Ngay cả khi họ cuộn sang phải danh sách sản phẩm, họ sẽ đánh giá cao thông tin bổ sung (và chắc chắn Google cũng vậy).
  • Liệt kê tất cả các danh mục khác hoặc ít nhất là làm cho chúng có thể truy cập được thông qua trình đơn thả xuống, đặc biệt là khi bạn có rất nhiều danh mục như Amazon. Sẽ có ý nghĩa hơn khi cung cấp chúng thay vì liệt kê tất cả. Nhưng nếu cửa hàng của bạn chỉ có mười danh mục, hãy liệt kê chúng, ví dụ như trong menu thanh bên hoặc chân trang.
  • Danh sách sản phẩm cần một lời gọi hành động thích hợp, vì vậy đừng ẩn nó. Thêm một nút.
  • Hình ảnh sản phẩm trong danh sách sẽ giúp thuyết phục người truy cập nhấp vào, mua hoặc so sánh một mặt hàng. Sử dụng chất lượng tốt, hình ảnh tuyệt đẹp hiển thị tốt sản phẩm.
  • Tối ưu hóa tiêu đề sản phẩm, chẳng hạn như bằng cách bao gồm cả SKU. Ngoài việc có lợi ích về SEO, những người đang tìm kiếm các sản phẩm cụ thể – chẳng hạn như một bộ Lego cụ thể mà họ đang tìm kiếm – sẽ cảm ơn bạn vì điều đó.
  • Cho biết sản phẩm có sẵn hay không. Không có gì đáng thất vọng hơn việc cuối cùng tìm thấy sản phẩm bạn muốn chỉ để biết rằng nó đã được bán hết khi bạn vào giỏ hàng. Thay vào đó, hãy thêm thông báo vào danh sách trang danh mục.

Một yếu tố quan trọng khác trong khả năng sử dụng Thương mại điện tử là việc tối ưu hóa các trang đích của bạn.

Xem thêm seo onpage với website thương mại điện tử

Các landing page cần được tối ưu hóa hết mức

Những landing page của những trang Mua sắm online cần phải có mua hoa để giúp cho khách hàng dễ dàng truy cập hay khi họ cần phải thao tác mua một sản phẩm nào đó dễ dàng

Trên cương vị nếu bạn Bạn là khách hàng bạn sẽ thao tác như thế nào và chọn mua các sản phẩm mà sao từ đó suy nghĩ khác để tối ưu hoặc sắp xếp những danh mục sản phẩm em dễ dàng để Chào đón họ và và dễ dàng lọt vào tầm mắt của họ.

Đảm bảo rằng khách truy cập cảm thấy an toàn khi thanh toán cho bạn bằng cách thiết lập HTTPS trên trang web của bạn và có thể thêm tín hiệu tin cậy . Thêm bằng chứng xã hội dưới dạng lời chứng thực , vì vậy khách truy cập của bạn sẽ hiểu tại sao sản phẩm của bạn lại tốt như vậy và tại sao họ cần nó.

Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng các tiêu đề và hình ảnh để truyền tải thông điệp của mình vì những tiêu đề này giúp ích rất nhiều, đặc biệt là đối với những người mua đang quét trang đích của bạn. Đảm bảo rằng những điều này cung cấp thông điệp phù hợp đến những khách hàng.

Khi bạn đã tạo, thử nghiệm và Các landing page cần được tối ưu hóa hết mức, hãy gặt hái những lợi ích từ việc đầu tư thời gian đó. Bạn có thể sao chép trang đích bằng Bài đăng trùng lặp Yoast và sử dụng cùng một định dạng cho các trang đích tương tự.

Để tìm hiểu thêm về trang đích, hãy xem bài viết của chúng tôi Trang đích là gì?

Và bởi vì chúng tôi đang thảo luận về khả năng sử dụng của cửa hàng trực tuyến của bạn, chúng tôi không thể quên các trang sản phẩm.

Xem thêm tối ưu landing page

Các trang sản phẩm cũng nên được tối ưu thường xuyên

Nói chung, hãy làm cho trang sản phẩm của bạn hữu dụng nhất có thể. Các trang sản phẩm cần được tối ưu hóa cho SEO, chẳng hạn bằng cách sử dụng dữ liệu Schema.org . Nếu cửa hàng của bạn chạy trên WooCommerce, thì plugin WooCommerce SEO của chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện rất nhiều việc này. Đọc thêm về các trang sản phẩm trong bài viết của chúng tôi về SEO trang sản phẩm . 

Xem thêm ux trang sản phẩm

Thực hành tốt nhất

Hãy xem qua một số phương pháp hay nhất cho các trang sản phẩm:

  • Cố gắng khiến số lượng sản phẩm có hạn: Nếu số lượng bạn không nhiều nhiều hoặc sắp phát hàng, Nó sẽ kích thích sự mua sắm của khách hàng. Nhưng hãy nhớ những con số cần phải Được vô bàn một cách trung thực có thể.
  • Thêm xếp hạng và đánh giá . Bằng chứng xã hội giúp so sánh và xây dựng lòng tin .
  • Còn hàng hay không? Hãy rõ ràng về điều đó, vì nó sẽ giúp quản lý kỳ vọng của khách truy cập.
  • Bỏ chúng vào rõ ngõ hoặc bỏ chúng vào danh sách mua hàng mà bạn quan tâm . Có nhiều lý do có thể vì túi tiền của họ không cho phép họ mua món hàng đó ngay lập tức Nhưng khi bỏ vào giỏ hàng biết đâu họ sẽ quay lại vào dịp khác.
  • Nhiều hình ảnh sản phẩm . Hãy bù đắp cho thực tế là khách hàng không thể cầm sản phẩm lên và nhìn sản phẩm từ mọi góc độ bằng cách thêm nhiều hình ảnh.
  • Cung cấp các gói sản phẩm . Mua cái này và cái kia, vì những sản phẩm này thuộc về nhau. Bạn hoàn toàn có thể tận dụng khuyến mãi để hạ mức giá nó xuống sau khi đã nâng nó lên.
  • Bạn có thể tăng thêm sự ưu ái đối với những đơn hàng số lượng nhiều bằng cách freeship cho họ hoặc giao hàng tốc hành trong ngày. Đó là một cử chỉ tốt đẹp và là một lý do khác để mua hàng của bạn.
  • Với đề xuất của bạn liên quan đến các sản phẩm,  Biết đâu vô tình chúng ta cũng sẽ giới thiệu được những sản phẩm đó và nó thật sự là nhu cầu mà người dùng đang cần nhưng không biết cách để tìm kiếm chúng, Với việc đề xuất các sản phẩm có sự liên quan đến sản phẩm họ đang thanh toán sẽ giúp cho họ mở rộng tay chi tiêu nhiều hơn mang lại lợi ích cho bạn.
  • Hiển thị những người đang sử dụng sản phẩm (như một phần của hình ảnh sản phẩm của bạn). Mọi người sẽ dễ dàng liên hệ hơn và biết lý do tại sao họ cần sản phẩm của bạn.

Kêu gọi hành động

Cũng giống như trang chủ của bạn, trang sản phẩm của bạn cần một lời gọi hành động mạnh mẽ. Nút bỏ vào giỏ sẽ là cần thiết trong Mọi trường hợp ngay cả khi họ mua hay không mua Thì chúng tôi đánh giá nó vẫn cần thiết. Hạn chế tất cả các yếu tố gây xao nhãng, làm cho văn bản dễ hành động và sử dụng màu sắc phù hợp. Và nếu có thể, hãy thêm đánh giá ở đâu đó gần nút đó. Có nhiều hơn về lời kêu gọi hành động ở đây và nhiều hơn nữa về thiết kế nút ở đây .

Có nhiều thông tin chi tiết và ví dụ thực tế trong bài viết UX trên trang sản phẩm của chúng tôi và có nhiều thông tin chi tiết hơn về cách tạo niềm tin trong bài viết này: 7 cách để tăng doanh số bán hàng bằng cách tạo niềm tin . Bài đăng của chúng tôi về lời chứng thực và đánh giá cung cấp một số thông tin chi tiết tuyệt vời, và bạn cũng nên đọc bài đăng của chúng tôi về Tâm lý giảm giá .

Sau trang sản phẩm của bạn, khách hàng sẽ chuyển đến giỏ hàng, đây là một phần của quá trình thanh toán của bạn.

Xem thêm 9 Loại Trang Trong website Cần thiết Mọi SEO chuyên nghiệp cần biết

Các trang thanh toán cũng cần phải tối ưu cụ thể

Bỏ qua giỏ hàng

Có nhiều lý do tại sao mọi người có thể rời khỏi trang web của bạn mà không mua bất cứ thứ gì. Họ thậm chí có thể đưa sản phẩm vào giỏ hàng của họ, chỉ để bỏ nó. Trong bài đăng của chúng tôi về Bỏ qua giỏ hàng , chúng tôi sẽ xem xét những gì có thể dẫn đến điều này, như:

  • “Tôi muốn nghiên cứu thêm.”
  • “Tôi thấy nó rẻ hơn ở nơi khác.”
  • “Tôi muốn đợi nó được bán ra.”

Đối với xe đẩy di động, có nhiều lý do hơn nữa, như tốc độ tải và thiết kế kém. Điều tra điều này sẽ làm cho cửa hàng trực tuyến của bạn tốt hơn và có thể tăng doanh số bán hàng của bạn.

Bạn sắp kết thúc giao dịch: khách hàng muốn mua sản phẩm của bạn, vì vậy hãy nhẹ nhàng hướng dẫn họ đến trang thanh toán của chúng ta. Điều đầu tiên chúng ta cần là cho họ biết chúng ta đang ở đâu trong quá trình thanh toán, vì vậy hãy đảm bảo thêm thanh tiến trình.

Khi bắt đầu quá trình thanh toán, chúng tôi luôn luôn cung cấp cho khách hàng cái nhìn tổng quan về sản phẩm họ muốn mua. Tất nhiên, đây cũng giống như tổng quan về giỏ hàng. Có một số yếu tố được yêu cầu ở đây:

  • Hình ảnh sản phẩm , dù chỉ là một hình ảnh nhỏ cũng sẽ xác nhận với khách hàng sắp mua rằng sản phẩm phù hợp đang có trong giỏ hàng.
  • Giá , không chỉ là giá của một mặt hàng, mà còn là số lượng mặt hàng và tổng giá.
  • Các chi phí bổ sung ,điển hình như chi phí vận chuyển. Sẽ không có thêm chi phí bất ngờ sau khi xem tổng quan giỏ hàng.
  • Tùy chọn thanh toán , chỉ để cho khách hàng biết cách họ có thể thanh toán.
  • Các dấu hiệu bảo mật , chẳng hạn như ổ khóa màu xanh lá cây và thanh địa chỉ cho các trang web SSL, cộng với các biểu trưng bổ sung như Trustpilot ngay bên dưới tổng quan về giỏ hàng.

Khách mua hàng

Bạn cũng nên đảm bảo rằng khách có thể mua hàng. Đối với tôi, phải đăng ký bán một lần là một sự thất bại.

Các hình thức ngắn

Nếu bạn cần yêu cầu nhiều hơn một địa chỉ email, hãy đảm bảo rằng biểu mẫu càng ngắn càng tốt. Hãy nghĩ về những điều hữu ích như hộp kiểm để xác nhận rằng địa chỉ giao hàng và hóa đơn là giống nhau, thay vì bắt khách hàng phải điền chi tiết của họ hai lần.

Thanh toán

Thực hiện thanh toán dễ dàng bằng cách chọn nhà cung cấp thanh toán đáng tin cậy và cung cấp các tùy chọn thanh toán thuận tiện. Những điều này sẽ khác nhau tùy thuộc vào cửa hàng và cơ sở khách hàng của họ.

Cuối cùng, sau quá trình mua sắm được tối ưu hóa đó, một khách hàng hài lòng sẽ rời khỏi cửa hàng trực tuyến của bạn. Bây giờ hãy đảm bảo rằng bạn giữ cho khách hàng đó hài lòng. Có một số việc bổ sung bạn có thể làm để biến điều đó thành hiện thực và bạn sẽ tìm thấy thêm các mẹo trong bài viết của chúng tôi trên trang thanh toán UX !

Xem thêm tối ưu UX trang checkout

Tối ưu hóa tốc độ trang web

Cuối cùng, bạn đừng bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng của tốc độ trang web khi nói đến khả năng sử dụng Thương mại điện tử. Ngày nay, mọi người mua sắm đều mong đợi các trang web tải nhanh hơn. Không có ý nghĩa gì khi đợi cả buổi để tải một trang web , trong khi đối thủ cạnh tranh tải chỉ trong vài giây. Giây thực sự đến ở đây. Bạn biết đấy, Google không coi tốc độ trang web là một yếu tố xếp hạng. Làm mọi thứ bạn có thể để tăng tốc các trang đó! Chúng tôi có một số bài đăng về tốc độ trang web, với các công cụ tốc độ trang web và hơn thế nữa về cách kiểm tra – và suy nghĩ về – tốc độ trang web.

Xem thêm tốc độ và seo

Kết luận: Khả năng sử dụng Thương mại điện tử là một thương mại của riêng nó

Đừng tin tưởng chủ đề hoặc nền tảng Thương mại điện tử của bạn để điền vào chỗ trống cho bạn. Hãy nỗ lực thực sự để tối ưu hóa khả năng sử dụng của trang web Thương mại điện tử của bạn. Bạn sẽ thấy rằng trải nghiệm người dùng tốt hơn sẽ đưa SEO và chuyển đổi cửa hàng trực tuyến của bạn lên cấp độ tiếp theo.

Leave a Reply