Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

Kể từ năm 2021, tôi cho rằng bạn nhận thức được rất rõ sức mạnh của Những nhận định  trực tuyến và danh tiếng trực tuyến.

Covid-19 đã thay đổi đáng kể cách mọi người tiến hành và điều hành công việc kinh doanh của họ.

Nó trở nên hoàn toàn trực tuyến ở hầu hết các thị trường, nơi danh tiếng trực tuyến là trọng tài để tạo ra hoặc phá vỡ!

Dưới đây là một số thống kê từ BrightLocal – Khảo sát người tiêu dùng địa phương năm 2019 xác nhận điều này:

Với chiến lược SEO Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google. Sẽ thuyết phục khách hàng bỏ tiền ra để mua hàng. Đây là cách để những bài viết 5 sao được google xét duyệt không liệt vào spam, mình chia sẻ với các bạn.

90% người tiêu dùng đã sử dụng Internet để tìm doanh nghiệp địa phương trong năm ngoái. 33% người tiêu dùng xem các doanh nghiệp địa phương trực tuyến mỗi ngày – tăng từ 27% năm ngoái

Và trong hướng dẫn này, tôi đề cập đến Những nhận định  của Google như một trong những cầu nối chính giữa việc khách hàng của bạn tin tưởng và mua hàng hoặc bỏ qua và không bao giờ quay lại.

Có, Những nhận định  của Google có thể có tác động đáng kể và trong hướng dẫn này, bạn có thể tìm hiểu cách khai thác tối đa chúng.

Tóm tắt nội dung

Tại sao chúng ta cần những bài viết 5 sao.

Với rất nhiều khách hàng, có khảo sát việc dùng internet để mua bán online. Thì có đến 90% là đọc các review về sản phẩm, địa điểm. Những bài viết đánh giá địa điểm sản phẩm rất quan trọng quyết định sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của mình hay không.

Xem thêm Dịch vụ thiết kế website giá rẻ

Giải thích về Đánh giá của Google

Đánh giá trên Google là gì và tại sao chúng lại quan trọng?

Làm thế nào để bạn tìm kiếm một nhà hàng hoặc một địa điểm gần bạn?

Bạn lên Google tìm kiếm hoặc Google Maps, gõ tên nhà hàng hoặc loại món ăn bạn thích, đúng không?

Bài viết năm sao rất hữu ích trong xếp hạng địa điểm trên những bài viết bị đánh giá thấp. Tương tự như Google sẽ xem địa điểm cùng nghề, lĩnh vực, xếp hạng tốt hơn để mua dịch vụ. Chứ không bỏ tiền ra mua địa điểm và bị phản hồi về chất lượng kém. Khi bỏ tiền ra thì phải chất lượng, chất lượng hay không thì xem đánh giá người đã dùng.

Google mang lại các kết quả thường là sự kết hợp giữa sự gần gũi với vị trí của bạn và xếp hạng mà một doanh nghiệp địa phương có trên Google. Và xếp hạng đó thực sự được tổng hợp bởi các đánh giá mà mọi người gửi trên bản đồ Google cho một vị trí cụ thể.

Như chúng ta có thể đồng ý, mọi người đọc Những nhận định  của Google. Nhưng tại sao?

Những nhận định  của Google cung cấp thông tin có giá trị về hoạt động của một doanh nghiệp và trải nghiệm thực tế của khách hàng đã tương tác thực tế với doanh nghiệp đó. Vì sự thật, Google là nền tảng đánh giá quan trọng nhất.

Đánh giá của Google hoạt động như thế nào?

Các chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số thành công thúc đẩy thuật toán SEO địa phương của Google.

Do đó, có nhiều khả năng các doanh nghiệp có số lượng đánh giá cao sẽ hiển thị đầu tiên trong các tìm kiếm địa phương cho một từ khóa thương hiệu cụ thể.

Và như đã đề cập ở trên, sự kết hợp này giữa xếp hạng trung bình, số lượng đánh giá và mức độ gần gũi với người dùng có lẽ sẽ xác định rõ nhất vị trí của một danh sách trong Google maps.

Vì vậy, hiển nhiên là nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình nổi bật trên Maps hoặc Google Tìm kiếm, bạn sẽ cần thiết lập một quy trình để thu nhận, quản lý và phản hồi các Đánh giá của Google.

Những nhận định  trên Google xuất hiện ở đâu?

Những nhận định  trên Google của bạn hiển thị trên hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi. Từ đó, hệ thống xếp hạng của Google có thể chọn và hiển thị chúng trong:

1. Kết quả tìm kiếm Google Địa phương

Khi ai đó tìm kiếm từ khóa điều hướng, ví dụ: “pizza ngon nhất gần tôi”, nếu bạn đang kinh doanh “pizza” và khách hàng tiềm năng ở gần vị trí của bạn, Google sẽ hiển thị danh sách doanh nghiệp của bạn.

Các bài viết liên quan:

Những nhận định  trên Google xuất hiện ở đâu?

Những nhận định  trên Google của bạn hiển thị trên hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi. Từ đó, hệ thống xếp hạng của Google có thể chọn và hiển thị chúng trong:

1. Kết quả tìm kiếm Google Địa phương

Khi ai đó tìm kiếm từ khóa điều hướng, ví dụ: “pizza ngon nhất gần tôi”, nếu bạn đang kinh doanh “pizza” và khách hàng tiềm năng ở gần vị trí của bạn, Google sẽ hiển thị danh sách doanh nghiệp của bạn.

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

2. Google Maps

Hơn nữa, nếu ai đó tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn, họ có thể được hiển thị trong phần Google Maps của kết quả Google Tìm kiếm hoặc trực tiếp trong ứng dụng Google Maps.

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

Các lợi ích của bài đánh giá trên Google là gì?

Vì Google là công cụ tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất và đáng tin cậy nhất, nên mọi người cũng coi các đánh giá trên Google là thông tin đáng tin cậy để đưa ra kết luận về một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ thể.

Không còn nghi ngờ gì nữa, Những nhận định  trên Google đang trở nên rất quan trọng đối với các chủ doanh nghiệp ngày nay. Họ đại diện cho một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số và sự hiện diện trực tuyến của doanh nghiệp họ. Một trong những lợi ích đáng kể nhất của các đánh giá trên Google là chúng tăng thứ hạng tìm kiếm địa phương.

Xem thêm Các chiến lược đi backlink

Do đó, biết cách thiết lập và tối ưu hóa danh sách Google Doanh nghiệp của tôi của bạn để hiển thị SEO địa phương tốt hơn trong SERPs là rất quan trọng.

Dưới đây là một số mẹo nhanh, hữu ích:

  • Chọn một hồ sơ và ảnh bìa đẹp
  • Chọn danh mục kinh doanh có liên quan
  • Nhập thông tin doanh nghiệp có liên quan như mô tả, số điện thoại, vị trí, URL trang web, hoạt động của chúng tôi, v.v.

Ngoài ra, hãy lưu ý rằng nhắn tin hoặc trò chuyện với khách hàng tiềm năng là một tính năng tuyệt vời của Google Doanh nghiệp của tôi được bật cho một số quốc gia.

Bạn chỉ cần nhập số điện thoại của mình và bật tùy chọn Nhấp để nhắn tin này.

  • Lưu ý đến tất cả các tính năng này, đây là những lợi ích chính của Những nhận định  trên Google đối với doanh nghiệp của bạn:
  • Nâng cao lòng tin thương hiệu
  • Tăng khả năng hiển thị trực tuyến
  • Thúc đẩy lưu lượng truy cập không phải trả tiền từ SEO địa phương
  • Cung cấp phản hồi cần thiết về công ty của bạn
  • Cải thiện chuyển đổi trên các trang đích
  • Tăng doanh số bán hàng

Những lợi ích này là rất tốt cho bất kỳ loại hình kinh doanh nào, nhưng đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ muốn có được khách hàng mới để phát triển nhanh hơn.

Tại sao các đánh giá trên Google lại quan trọng như vậy sau COVID-19?

Đánh giá trực tuyến là một hình thức mạnh mẽ để đánh giá một dịch vụ hoặc một công ty hoạt động như một doanh nghiệp địa phương.

Chúng làm tăng sự tin cậy và uy tín và có thể đóng góp vào danh tiếng trực tuyến tổng thể của một doanh nghiệp.

Và Những nhận định  trên Google thường là điều đầu tiên mà khách hàng tiềm năng sẽ nhận được khi cố gắng tương tác với doanh nghiệp của bạn.

Họ quan trọng đó!

Thông tin này từ khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm của các doanh nghiệp địa phương đã trở nên cần thiết, đặc biệt là trong cuộc khủng hoảng Covid-19.

Vì hầu hết các doanh nghiệp địa phương phải đóng cửa, và cuộc khủng hoảng đã buộc họ phải thay đổi hoàn toàn hoạt động kinh doanh của mình.

Họ không thể sử dụng vị trí của mình như một lợi thế để thu hút khách hàng.

Giờ đây, họ gặp thách thức khi chuyên về quản lý và giao hàng trực tuyến. Và tất cả những điều đó chỉ trong vài ngày, nếu họ muốn sống sót.

Tuy nhiên, điều tốt nhất đã xảy ra là khách hàng bắt đầu đặt hàng nhiều hơn từ các doanh nghiệp địa phương và ủng hộ họ.

Họ tìm kiếm nhà hàng gần nhất trên Google, đọc các đánh giá và đặt hàng.

Đó là một quá trình đơn giản và nếu bạn khuyến khích họ, rất có thể họ sẽ viết cho bạn một bài đánh giá trên Google, chỉ vì họ có thời gian ở nhà để làm điều đó.

Vui lòng tiếp tục đọc phần bên dưới để tìm hiểu cách tối ưu hóa danh sách Google Doanh nghiệp của tôi và nhận thêm đánh giá của google.

Xem thêm Hiểu & Thực hiện Ý định Tìm kiếm

Làm thế nào để đánh giá của Google hoạt động như một yếu tố xếp hạng?

Có Những nhận định  của Google trên hồ sơ doanh nghiệp của bạn có thể làm nên điều kỳ diệu cho xếp hạng của bạn. Và đây là cách thực hiện.

Thuật toán của Google dành riêng để đưa ra kết quả phù hợp nhất cho người dùng. Nếu nhiều người dùng đã đánh giá bạn, dù là đánh giá 5 sao hay 1 sao, Google sẽ tin họ. Vì vậy, có những đánh giá tốt sẽ làm tăng cơ hội đứng ở vị trí cao hơn trên kết quả tìm kiếm.

Điều này có nghĩa là bạn càng có nhiều bài đánh giá, thì Google càng nhận được nhiều thông tin về doanh nghiệp của bạn.

Đánh giá của Google tác động đến CTR trong kết quả tìm kiếm như thế nào?

Khi mọi người tìm kiếm một doanh nghiệp trên Google, họ sẽ nhận được một danh sách kết quả.

Theo các nghiên cứu mới nhất của Zero Limit Web, năm kết quả hàng đầu trong SERP nhận được 67,60% tổng số nhấp chuột.

Các doanh nghiệp có xếp hạng tổng thể cao hơn có xu hướng đứng cao hơn trong danh sách đó. Do đó, có một vị trí tốt hơn sẽ giúp bạn dễ thấy hơn với người dùng. Và có một đánh giá tốt làm cho bạn đáng tin cậy hơn.

Khi bạn tổng kết điều này, khả năng người dùng nhấp vào doanh nghiệp của bạn là khá lớn.

Nhận Những nhận định  của Google

Thiết lập tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi

Những điều đầu tiên trước tiên.

Để bắt đầu sử dụng Những nhận định  của Google và tận hưởng các lợi ích, bạn cần xác nhận và xác minh hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi.

Google Doanh nghiệp của tôi là một công cụ miễn phí và bạn có thể tạo hồ sơ doanh nghiệp chỉ trong vài phút.

Để bắt đầu, trước tiên hãy tiếp tục và tìm kiếm doanh nghiệp của bạn trên Google Maps hoặc trong thanh tìm kiếm của Google.

Nếu bạn đã có một danh sách nhưng chưa được xác nhận quyền sở hữu và xác minh, bạn có thể dễ dàng làm theo hướng dẫn của chúng tôi trên Google Doanh nghiệp của tôi để bạn có thể sắp xếp tài khoản của mình luôn ổn định.

Mặt khác, nếu bạn vẫn chưa sở hữu, bạn có thể tạo danh sách Google Doanh nghiệp của tôi miễn phí ngay bây giờ.

Lưu ý: Bạn luôn có thể chỉnh sửa và cập nhật thông tin của mình bất kỳ lúc nào.

Tối ưu hóa tài khoản GMB của bạn

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

google doanh nghiệp của tôi

Tôi đã đề cập đến cách thiết lập Google Doanh nghiệp của tôi với ảnh và mô tả có liên quan về menu của bạn.

Trước đây, bạn có thể đã làm điều này có thể 2-3 lần một năm.

Nhưng bây giờ, trong thời kỳ đại dịch, thông tin về giờ mở cửa của bạn là rất quan trọng để một người quyết định đặt hàng.

Giải thích cho khách hàng cách viết đánh giá cho bạn

Phần lớn mọi người không biết Và họ cũng không có thói quen để lại đánh giá tốt cho bạn. Vì vậy, hãy bắt đầu ở cấp độ cơ bản.

Có hai cách bạn có thể để lại đánh giá trên Google; thông qua trình duyệt (trên máy tính để bàn hoặc thiết bị di động) hoặc Ứng dụng Google Maps. 

Để chỉ cho họ cách thực hiện việc này, bạn có thể thực hiện các bước đơn giản sau:

Viết Đánh giá trên Google từ trình duyệt của bạn (từ máy tính để bàn hoặc điện thoại di động)

  • Đăng nhập bằng tài khoản Gmail của bạn và sau đó, tìm kiếm trang doanh nghiệp GMB mong muốn.
  • Điều hướng đến khu vực đánh giá trên danh sách đó (nằm bên cạnh xếp hạng sao trong kết quả tìm kiếm hoặc dưới tên doanh nghiệp trong thanh tìm kiếm của Google) và nhấp vào phông chữ màu xanh lam có nội dung “Viết đánh giá”.
  • Viết về trải nghiệm khách hàng của bạn và xếp hạng trải nghiệm đó từ 1 đến 5 sao và nhấp vào “Đăng”.

Viết bài đánh giá trên Google từ điện thoại thông minh trong ứng dụng Google Maps

  • Trong ứng dụng Google Maps trên điện thoại thông minh của bạn, hãy tìm kiếm tên doanh nghiệp.
  • Ứng dụng sẽ trả về một biểu ngữ cố định nhỏ về doanh nghiệp ở dưới cùng, sau đó nhấp vào biểu ngữ đó để mở rộng danh sách.
  • Điều hướng đến phần “Bài đánh giá” của menu hoặc cuộn xuống qua danh sách cho đến khi bạn nhìn thấy năm sao chưa được công nhận với ảnh hồ sơ của bạn phía trên chúng, sau đó nhấp vào số sao bạn muốn xếp hạng doanh nghiệp
  • Bạn có thể viết về trải nghiệm của mình và nhấp vào “Đăng”

Để tiết kiệm thời gian, bạn có thể ghi lại các bước này dưới dạng video hướng dẫn ngắn hoặc tạo một bài viết chi tiết và gửi cho khách hàng của bạn bất cứ khi nào họ gặp vấn đề về việc để lại đánh giá trên Google.

Bạn có thể viết đánh giá trên Google mà không cần có tài khoản Google không?

Bạn cần có tài khoản Google nếu bạn muốn để lại đánh giá cho một số doanh nghiệp.

Trước đó, với chính sách của Google+, Những nhận định  ẩn danh đã được phép. Nhưng nó gây thiệt hại nhiều hơn là tốt vì các doanh nghiệp và người dùng không thể biết liệu bài đánh giá đến từ khách hàng thực hay đó là đánh giá giả. Và Những nhận định  giả đang làm tổn hại đến mục đích và lợi ích chính của Những nhận định  – độ tin cậy.

Đó là lý do tại sao Google thực hiện các chính sách ở cấp độ cao hơn nhiều và bất kỳ ai muốn đánh giá bất kỳ doanh nghiệp nào đều phải có tài khoản Google của riêng mình để có thể nhận dạng được họ.

Đây là cách dễ nhất về cách tạo liên kết đánh giá của Google:

  1. Truy cập ID địa điểm của Google;
  2. Trong trường ‘Nhập vị trí’, hãy viết tên công ty của bạn;
  3. Trong danh sách thả xuống, hãy nhấp vào tên công ty của bạn xuất hiện;
  4. ID địa điểm của bạn sẽ xuất hiện trong cửa sổ bật lên và chỉ cần sao chép nó;
  5. Dán số ID này vào cuối liên kết này (sau dấu =) https://search.google.com/local/writereview?placeid=
Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

Đây là giao diện của liên kết đánh giá trên Google của chúng tôi: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJzc7sFGsUVBMR87i2puYDn-U

Bạn có thể sử dụng một công cụ rút gọn liên kết miễn phí như bit.ly và làm cho liên kết lớn này thành một kích thước hợp lý, giúp việc chia sẻ nó ở mọi nơi trở nên đơn giản hơn.

Liên kết rút gọn có thể được quảng bá trong các bài đăng trên mạng xã hội của bạn hoặc được bao gồm trong chữ ký email của bạn.

Ngoài ra, bạn có thể thêm liên kết và tạo nút đánh giá để hiển thị trên trang web của mình.

Google đánh giá các mẫu thu thập Email + SMS

Bạn có thể sử dụng một số phương pháp khi yêu cầu đánh giá. Bạn có thể yêu cầu chúng qua email hoặc qua SMS chẳng hạn.

Cho dù bạn chọn phương pháp nào, bạn nên chuẩn bị sẵn một số mẫu.

Đây là một trong những mẫu mẫu bạn có thể sử dụng cho các yêu cầu xem xét qua email.

Kính gửi [tên khách hàng]!

Cảm ơn đã ghé thăm chúng tôi! Chúng tôi muốn biết về trải nghiệm của bạn với [tên doanh nghiệp]. Chúng tôi quan tâm sâu sắc đến việc cung cấp [dịch vụ] tốt nhất cho khách hàng của mình.

Bạn có phiền chỉ dành vài phút để đánh giá không? Bạn có thể để lại phản hồi của mình bằng cách truy cập liên kết này.

[liên kết đánh giá]

Cảm ơn nhiều

Giữ cho nó đơn giản luôn là một ý tưởng tuyệt vời. Vì vậy, đây là một mẫu tin nhắn văn bản mà bạn có thể sử dụng để yêu cầu đánh giá.

Này [tên]! Vui lòng dành một chút thời gian để lại cho chúng tôi đánh giá về trải nghiệm của bạn với [tên công ty] ngay hôm nay tại [liên kết đánh giá]. Cảm ơn!

Bạn cần bao nhiêu bài đánh giá trên Google?

Chà, bạn càng có nhiều đánh giá thì càng tốt. Không có cái gọi là quá nhiều đánh giá. Bạn càng có nhiều bài đánh giá thì cơ hội xếp vị trí đầu tiên của bạn càng lớn.

Số lượng bài đánh giá trung bình phụ thuộc vào ngành bạn đang kinh doanh. Nhưng cho dù đó là thị trường ngách nào, hãy luôn hướng tới việc có nhiều bài đánh giá hơn các đối thủ cạnh tranh của bạn. Đó là cách bạn có thể nâng thứ hạng họ trong kết quả tìm kiếm của Google.

Quản lý Những nhận định  trên Google

Làm cách nào để quản lý Những nhận định  trên Google của bạn?

Nếu doanh nghiệp của bạn có trang Google Doanh nghiệp của tôi, bạn nên chú ý đến chiến lược quản lý đánh giá của mình.

Bạn không có? Đừng lo lắng.

Có một số điều bạn cần lưu ý khi quản lý thành công Những nhận định  trên Google Doanh nghiệp của tôi.

Đầu tiên, bạn nên theo dõi chúng hàng ngày, và thứ hai, bạn phải luôn chuẩn bị để phản hồi các đánh giá của mình theo cách tốt nhất có thể. Đặc biệt là những tiêu cực!

Bây giờ, hãy để tôi chia sẻ cách quản lý Những nhận định  trên Google của bạn và tiếp cận chúng một cách chính xác: phản hồi và báo cáo (loại bỏ) chúng.

Làm thế nào để phản hồi các đánh giá tích cực, trung lập và tiêu cực trên Google?

Như đã đề cập trước đó trong bài đăng này, tôi đoán bạn đã biết mình nên làm gì và làm thế nào để trả lời các đánh giá tích cực.

Các phương pháp kinh doanh thành công, đặc biệt khuyên bạn nên thể hiện lòng biết ơn của bạn với khách hàng và trả lời các đánh giá tốt vì nó làm tăng thêm giá trị.

Mặt khác, cần nhiều thời gian hơn để xem xét và phản hồi đánh giá tiêu cực trên Google. Nhưng đó là một phần quan trọng trong chiến lược quản lý danh tiếng của bạn.

Thật không may, bạn không thể bỏ qua nó cho đến khi nó biến mất. Bỏ qua một đánh giá không tốt có thể làm cho mọi thứ thậm chí còn tồi tệ hơn!

Để tiếp cận tình huống này đúng cách, dưới đây là một số mẹo:

  1. Xem xét và đánh giá phản hồi nội bộ trước tiên
  2. Chuẩn bị một phản ứng thích hợp
  3. Trả lời bài đánh giá một cách công khai và nhanh chóng
  4. Hướng tới cuộc trò chuyện 1: 1
  5. Hãy minh bạch về những sai lầm và vấn đề
  6. Đặt câu hỏi khi thông tin chi tiết không rõ ràng
  7. Đưa ra giải pháp tương tự hoặc sẵn sàng giúp đỡ
  8. Thêm một liên lạc của con người và ký tên của bạn vào câu trả lời
  9. Yêu cầu khách hàng cập nhật và đừng bỏ dở cuộc trò chuyện

Không ai muốn những đánh giá 1 sao đó trên danh sách Google Doanh nghiệp của tôi, vì vậy tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những đánh giá đó trước.

Nếu một số người trong số họ có vẻ nghi ngờ bạn và trông giống như một cuộc tấn công ác ý đã được lên kế hoạch nhằm vào danh tiếng doanh nghiệp của bạn, bạn nên thực hiện thêm các hành động. Những hành động đó bao gồm gắn cờ và báo cáo Những nhận định  không phù hợp để nhóm Google có thể xóa chúng.

Quy trình này bao gồm thực hiện một số bước về cách báo cáo một đánh giá không phù hợp.

Tuy nhiên, đây không phải là một quá trình dễ dàng và nó thường có thể khiến bạn nản lòng.

Sự thật tồi tệ là không có gì đảm bảo rằng bộ phận hỗ trợ của Google sẽ lắng nghe những gì bạn nói và xóa đánh giá cho bạn.

Tuy nhiên, tốt nhất bạn có thể làm là thử các mẹo sau đây!

Google đánh giá các mẫu phản hồi

Bạn đừng bao giờ bỏ qua những đánh giá nhận được từ khách hàng của mình.

Điều quan trọng là làm cho khách hàng của bạn cảm thấy được thừa nhận và bạn có thể làm điều đó bằng cách phản hồi một cách quan tâm khi họ đưa ra phản hồi. Ngay cả khi điều đó không thay đổi bất cứ điều gì, chỉ cần biết ý kiến của họ đang được lắng nghe sẽ khiến họ cảm thấy hài lòng.

Vì vậy, đây là một số mẫu để giúp bạn trả lời mọi loại đánh giá.

Trả lời một đánh giá tích cực

Một lời cảm ơn không chỉ là một cử chỉ tốt đẹp dành cho khách hàng của bạn mà nó còn giúp xây dựng mối quan hệ giữa hai bạn. Nếu họ đã dành thời gian trong ngày để nói điều gì đó tốt đẹp về doanh nghiệp của bạn, đừng thô lỗ và hành động như vậy sẽ không xảy ra!

Cảm ơn những khách hàng để lại đánh giá trên các trang web truyền thông xã hội như Yelp hoặc Google+ có thể giúp duy trì hình ảnh tích cực trước công chúng đồng thời thu lợi từ quảng cáo truyền miệng.

Đây là một mẫu ví dụ bạn có thể sử dụng.

Xin chào [tên khách hàng]!

Cảm ơn bạn đã dành thời gian và đánh giá tích cực mà bạn đã để lại cho chúng tôi!

Chúng tôi coi trọng tất cả phản hồi của khách hàng và chúng tôi rất vui vì bạn đã thích [trải nghiệm tích cực được đề cập] với [tên công ty].

Chúng tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ gặp lại bạn tại [tên công ty].

Phản hồi một đánh giá tiêu cực

Tôi biết ruột của bạn khuyên bạn nên nhắm mắt lại những đánh giá tiêu cực, nhưng đó là điều tồi tệ nhất bạn có thể làm. Thay vào đó, hãy phản hồi những đánh giá đó và biến những khách hàng không hài lòng của bạn thành những người trung thành.

Đây là một mẫu phản hồi có thể giúp bạn trong tình huống như vậy.

Xin chào [tên khách hàng]!

Cảm ơn phản hôi của bạn. Chúng tôi thực sự xin lỗi vì trải nghiệm của bạn không phù hợp với mong đợi của bạn.

Vui lòng giúp chúng tôi cải thiện bằng cách cung cấp thêm thông tin về nó.

Người quản lý của chúng tôi [tên của người quản lý] sẽ liên hệ với bạn sau hôm nay để [đề nghị bồi thường hoặc thử lại] vì chúng tôi thực sự muốn làm mọi thứ phù hợp với bạn.

Chúng tôi có thể làm gì khác để làm cho mọi thứ phù hợp với bạn không?

Cảm ơn một lần nữa!

Phản hồi một đánh giá trung lập

Khi bạn nhận được đánh giá tích cực hay tiêu cực, thật dễ dàng xác định vị trí của khách hàng. Nhưng khi có những đánh giá trung lập… thật khó để biết ý kiến ​​của họ về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn! Loại đánh giá này thường chứa các yếu tố từ cả đánh giá tốt và xấu – điều này khiến chúng thực sự khó hiểu.

Và đây là một mẫu bạn có thể sử dụng cho những dịp như thế.

Xin chào [tên khách hàng]!

Rất cám ơn bạn đã dành thời gian và phản hồi của bạn!

Chúng tôi rất vui vì bạn đã thích [trải nghiệm tích cực được đề cập].

Vâng, chúng tôi nhận thức được [yếu tố tiêu cực] đó. Đó là bởi vì [đưa ra lời giải thích của bạn tại sao lại như vậy].

Chúng tôi có thể làm gì khác để cải thiện trải nghiệm này cho bạn không?

Cảm ơn nhiều!

Nhận các sao xếp hạng tổng hợp của Google trong kết quả tìm kiếm

Đánh giá trực tuyến SEO với lược đồ xếp hạng của google

Bạn có biết những ngôi sao màu vàng tuyệt đẹp với số lượng đánh giá bên cạnh một số liên kết trong kết quả tìm kiếm không?

Chà, đó là đoạn mã đánh giá – một đoạn mã đơn giản được nhúng trên trang web báo hiệu cho Google hiển thị số lượng bài đánh giá cùng với kết quả.

Vì vậy, những gì bạn cần để bắt đầu với các đoạn mã xếp hạng của Google?

  • Tài khoản Google Doanh nghiệp của tôi
  • Ít nhất 5 bài đánh giá trên Google
  • Trình tạo mã lược đồ

May mắn cho bạn, nền tảng hcmwebsiteReviews cung cấp chức năng này và bạn có thể nhúng mã schema.org của mình và nhận số lượng xếp hạng bên cạnh kết quả tìm kiếm của bạn.

Bạn có thể kiểm tra các bước trong hướng dẫn của chúng tôi về Xếp hạng tổng hợp trên Google.

Các ngôi sao sẽ tỏa sáng rực rỡ để khuyến khích khách hàng mới viết đánh giá cho bạn. Các đánh giá thường tích cực, vì vậy cách tiếp cận này có thể là một ý tưởng hay!

Làm cách nào để nhúng các đánh giá của Google vào trang web của bạn?

Quá trình tạo và hiển thị Những nhận định  của Google trên trang web của bạn rất đơn giản và dễ dàng với nền tảng hcmwebsiteReviews.

Dưới đây là các bước về cách nhúng Những nhận định  của Google vào trang web của bạn:

  1. Tạo tài khoản hcmwebsiteReviews
  2. Thêm Google làm nguồn để kết nối vị trí Google Doanh nghiệp của tôi của bạn
  3. Khi nguồn cấp dữ liệu đánh giá được tạo, hãy sao chép mã được cung cấp
  4. Dán mã này vào phần nội dung trang web của bạn.

Đây là cách tiện ích con đánh giá của Google trông như thế nào:

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

Với hcmwebsiteReviews, bạn thậm chí có thể tạo đánh giá từ các trang web đánh giá như Yelp và đánh giá trên Facebook. Một trong những tính năng tốt nhất là bạn có thể kết hợp tất cả các đánh giá này thành một tiện ích con đẹp và hiển thị nó trên trang web của bạn.

Chúng tôi có nhiều mẫu bố cục để lựa chọn và phù hợp với mọi phong cách và thiết kế trang web.

Bạn có thể hiển thị các đánh giá trên Google của mình ở đâu?

Bạn xứng đáng được vỗ về cho tất cả công việc khó khăn của bạn. Xếp hạng của bạn không phải là một nhiệm vụ dễ dàng và bạn nên tự hào khi thể hiện điều đó!

Một trong những điều tốt nhất bạn có thể làm theo hướng đó là giới thiệu Những nhận định  của bạn trên trang web của bạn.

Bạn có thể thỏa sức sáng tạo và sử dụng Những nhận định  của mình. Bạn có thể sử dụng một số ý tưởng sau để hiển thị Những nhận định  trên trang web của mình:

  • Hiển thị Những nhận định  dưới dạng thanh bên trên trang Giới thiệu về chúng tôi của bạn
  • Đặt đánh giá tốt nhất trong tiêu đề trên trang chủ của bạn (bạn có thể thay đổi nó hàng ngày hoặc hàng tuần)
  • Nhúng một băng chuyền với 10 bài đánh giá hàng đầu trên trang chủ của bạn
  • Thêm Những nhận định  trên trang sản phẩm của bạn
  • Thêm các đánh giá và lời chứng thực cho mỗi sản phẩm ngay bên cạnh nó
  • Tạo một trang đánh giá chuyên dụng và tỏa sáng ngay lập tức

Tạo trang đánh giá của Google trên trang web của bạn

Hiển thị tất cả các đánh giá của khách hàng từ các nguồn đánh giá khác nhau, bao gồm cả Google và nhúng phương tiện truyền thông xã hội và Những nhận định  của Google vào trang web của bạn.

Bạn có thể làm điều này với một công cụ quản lý đánh giá chuyên nghiệp như hcmwebsiteSocial, công cụ này tích hợp trực tiếp với API Google và tự động đồng bộ hóa các đánh giá của Google với bất kỳ trang web nào.

Trường hợp tốt nhất là nhúng tiện ích đánh giá của Google trên một số trang hiện có của bạn (bạn có thể tìm thêm chi tiết về tiện ích này bên dưới).

Tuy nhiên, một trong những cách thú vị cũng là khả năng tạo và chia sẻ một trang hoàn toàn dành riêng cho Những nhận định  và đánh giá trên Google của bạn từ bất kỳ nguồn nào khác mà bạn thu thập.

Và đây là các phần chính có trên trang này:

  • Logo và phần mô tả công ty
  • Để lại nút đánh giá kích hoạt biểu mẫu
  • Dữ liệu xếp hạng theo sao
  • Số lượt đánh giá
  • Bài đánh giá lọc theo nguồn
  • Bảng xem Những nhận định  với thông tin người đánh giá, ngày tháng, logo nguồn

Như bạn có thể thấy, có một trang đánh giá chuyên dụng là một điểm đến tuyệt vời để giới thiệu Những nhận định  từ nhiều nguồn khác nhau. Cho phép khách hàng đưa ra quyết định của riêng họ và cuối cùng sử dụng nó để gửi phản hồi trực tiếp trên các trang truyền thông xã hội của bạn hoặc thông qua các biểu mẫu.

Làm cách nào để ẩn Những nhận định  trên trang Google Doanh nghiệp của tôi?

Thật không may, bạn không thể.

Không giống như Facebook, đánh giá không thể tắt và hiển thị cho tất cả mọi người xem trên trang hồ sơ của công ty trong Google Doanh nghiệp của tôi.

Tất cả chúng ta đều biết các đánh giá tiêu cực trên Google có thể gây bất lợi đến danh tiếng của doanh nghiệp bạn như thế nào.

Cách tốt nhất để kiểm soát phản hồi tiêu cực?

Phản hồi nhanh chóng khi bạn lần đầu tiên nghe về điều đó từ khách hàng. Đây là cách duy nhất bạn có thể biến phản hồi tiêu cực thành trải nghiệm tích cực và cơ sở khách hàng trung thành cho cả hai – khách hàng hiện tại và tương lai.

Làm cách nào để xóa một bài đánh giá trên Google?

Đánh giá của Google có thể tạo ra hoặc phá vỡ một doanh nghiệp. Đáng buồn thay, mọi người (hoặc tài khoản giả mạo) để lại đánh giá tiêu cực hoặc giả mạo, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng trực tuyến của bạn.

Vì vậy, bạn có thể làm gì về vấn đề này?

Google không có tùy chọn “xóa” trực tiếp nhưng bạn có thể làm những việc khác nhau để xóa bài đánh giá.

Điều hướng đến hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi của bạn

Nhấn vào “Bài đánh giá“

Khi bạn thấy bài đánh giá bạn muốn xóa, hãy nhấp vào dấu ba chấm ở góc trên cùng bên phải.

Nhấp vào “Gắn cờ là không phù hợp”

Làm cách nào để xóa một bài đánh giá trên Google?

Đánh giá của Google có thể tạo ra hoặc phá vỡ một doanh nghiệp. Đáng buồn thay, mọi người (hoặc tài khoản giả mạo) để lại đánh giá tiêu cực hoặc giả mạo, điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng trực tuyến của bạn.

Vì vậy, bạn có thể làm gì về vấn đề này?

Google không có tùy chọn “xóa” trực tiếp nhưng bạn có thể làm những việc khác nhau để xóa bài đánh giá.

  1. Điều hướng đến hồ sơ Google Doanh nghiệp của tôi của bạn
  2. Nhấn vào “Bài đánh giá“
  3. Khi bạn thấy bài đánh giá bạn muốn xóa, hãy nhấp vào dấu ba chấm ở góc trên cùng bên phải.
  4. Nhấp vào “Gắn cờ là không phù hợp”
Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

5. Một cửa sổ bật lên có “Đánh giá báo cáo” sẽ được hiển thị với văn bản về chính sách nội dung của Google và nhấp vào “Tiếp tục”.

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

6. Một cửa sổ bật lên khác có nội dung “Có gì sai với đánh giá này” được hiển thị và bạn cần chọn lý do có liên quan.

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

7. Sau khi chọn lý do, hãy nhấp vào “Báo cáo”

Sau khi Google xử lý yêu cầu của bạn, họ sẽ gửi cho bạn một email cập nhật về yêu cầu xóa của bạn.

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

Ngón tay cho rằng yêu cầu xóa của bạn sẽ được chấp nhận.

Bài viết không được hiển thị trên địa điểm.

Có thể đang bị liệt vào dạng spam địa điểm để biết được mình có bị liệt kê vào dạng spam không. Thì hãy xem các quy định google đánh giá về chất lượng.

Để có một bài đánh giá chất lượng về một địa điểm nào đó cần yếu tố để tạo nên một bài đánh giá chính xác địa điểm yếu tố nâng cao bài đánh giá của bạn. Đánh giá một địa điểm nào đó hãy dùng điện thoại sẽ được google hỗ trợ tốt hơn. Vì có hỗ trợ máy ảnh và định vị vị trí, giúp google xác định được chính xác những đánh giá của bạn có thật hay giả mạo.

Những lý do hàng đầu bạn cần đánh giá năm sao:

Phát triển cơ sở khách hàng của bạn

Trước đây, mọi người chỉ xem xét thương hiệu thông qua các đề xuất cá nhân. Nhưng Những nhận định  trực tuyến thu hút nhiều khách hàng hơn bằng cách cung cấp thêm các yếu tố tin cậy. Tính minh bạch và khả năng tiếp cận không thiên vị đối với các đánh giá công khai. Gây người tiêu dùng cảm thấy thoải mái, dù không biết cá nhân ai đã để lại các đánh giá.

Giúp bạn xếp hạng trên các tìm kiếm địa phương

Mỗi đánh giá 5 sao của Google sẽ cải thiện xếp hạng đánh giá trung bình của bạn. Google coi đây là yếu tố xếp hạng chính cho kết quả tìm kiếm địa phương. Google Local 3-Pack giới thiệu các doanh nghiệp ở đầu trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP). Với bố cục độc đáo, khiến khách hàng có nhiều khả năng nhấp qua hơn.

Đã được chứng minh để cải thiện doanh số bán hàng

Thu hút một thị trường rộng lớn, xếp hạng cao trên kết quả tìm kiếm đưa khách hàng tiềm năng của bạn đến gần hơn. Để thực hiện hành động mong muốn và tăng chuyển đổi của bạn. Đánh giá năm sao đóng vai trò là bằng chứng xã hội đưa ra quyết định mua hàng dễ hơn. Nghiên cứu của Trường Kinh doanh Harvard, xếp hạng đánh giá tăng một sao dẫn đến tăng doanh thu từ 5 đến 9%.

Hơn hết, lợi ích của Những nhận định  5 sao trên Google không mất phí khi bạn có chiến lược phù hợp.

Các bài viết liên quan:

Cách thực hiện tạo hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

Để tạo được thì có nhiều cách, nhưng mình sẽ dùng cách là cài plugin kk Star Ratings cho đơn giản và dễ hiểu nhất.

Đầu tiên là cài đặt plugin kk Star Ratings và active

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

Sau khi cài đặt xong thì bạn vào menu kk Star Ratings 

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

Tại đây sẽ có nhiều tùy chọn, bạn hãy tùy chỉnh theo ý của bạn mong muốn là được 

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

Còn bên phần Appearance sẽ là phần chỉnh sửa tổng số sao , khoảng cách , kích thước ,…

Hướng dẫn tạo đánh giá 5 sao trên Google

 Chúc các bạn thành công!

Nhận bài đánh giá 5 sao của Google theo cách đúng đắn

Đừng mắc sai lầm khi giả mạo các đánh giá tích cực của bạn.

Thứ nhất, việc yêu cầu nhân viên của bạn để lại đánh giá 5 sao là vi phạm các quy định của Google vì sự thiên vị vốn có của nó. Một lỗi phổ biến khác là tạo ra nhiều đánh giá 5 sao trong một khoảng thời gian ngắn. Google có thể xem đây là Những nhận định  được sắp xếp và gắn thẻ chúng là không hợp lệ.

Sai lầm phổ biến cuối cùng cần tránh bằng mọi giá là trả tiền cho các đánh giá 5 sao. Vì đây là hành vi bất hợp pháp bị Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) cấm. Nguyên tắc của Google về đánh giá chuyển đổi thay đổi theo thời gian. Tốt nhất là bạn nên có các chuyên gia đáng tin cậy ở bên.

Phần mềm quản lý danh tiếng của Rize Reviews

Giúp bạn tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa quá trình tạo bài đánh giá. Nhận được nhiều bài đánh giá 5 sao hơn trên Google một cách phù hợp. Đây là một dịch vụ 100% làm cho bạn, khuyến khích khách hàng của bạn để lại đánh giá tích cực thông qua các chiến dịch email và SMS. Chúng tôi thu hút khách hàng của bạn để viết đánh giá 5 sao thông qua các thông điệp ý nghĩa được cá nhân hóa cho các khách hàng cụ thể của bạn. Hãy tin tưởng các chuyên gia của chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu xem xét của bạn và tuân thủ tất cả các nguyên tắc của Google liên quan đến việc mua lại đánh giá.

Liên hệ với Rize Reviews ngay hôm nay để được kiểm tra danh tiếng trực tuyến miễn phí. Khám phá cách thể tăng doanh số bán hàng, bạn thông qua Những nhận định  5 sao của Google.

Kết luận

Cuối cùng, việc có cả đánh giá tốt và xấu trên Google trông không quá tệ đối với danh tiếng trực tuyến của bạn.

Có sự kết hợp giữa Những nhận định  tuyệt vời và những bài đánh giá không tốt là điều tốt — điều đó cho thấy rằng bạn là một doanh nghiệp thực sự và bạn không chỉ cầu xin hoặc ép buộc những người liên hệ nói những điều tốt đẹp về doanh nghiệp của bạn.

Cuối cùng, điều quan trọng duy nhất chỉ là nhận được nhiều đánh giá hơn trên Google và sử dụng những đánh giá tích cực làm người ủng hộ thương hiệu để đạt được giá trị bổ sung cho doanh nghiệp của bạn và có được khách hàng mới.

Quý khách có thể tham khảo hơn ở các dịch vụ do websitehcm.com cung cấp như: dịch vụ seo, dịch vụ viết content , dịch vụ chăm sóc website, dịch vụ thiết kế website 

Leave a Reply