End user là gì?

End user là gì?

Rate this post

End user là người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Cá nhân này không nhất thiết phải là người mua một sản phẩm mà là người cuối cùng sử dụng nó. Thuật ngữ này thường được sử dụng trong ngành công nghệ để xác định nhân viên của customer sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ làm rõ sự khác biệt giữa customer và End user, xem xét một số loại End user và tìm hiểu cách cải thiện trải nghiệm End user.

Các bài viết liên quan:

Sự khác biệt giữa customer và End user là gì?

Hai thuật ngữ này rất thường được coi là giống nhau nhưng chúng không giống nhau. Hãy xem xét từng thứ để hiểu sự khác biệt chính.

Customer là một cá nhân hoặc một công ty mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ một cá nhân hoặc một thương hiệu. customer đóng một vai trò lớn trong quá trình bán hàng và tăng trưởng của các doanh nghiệp khác nhau. Các hãng cạnh tranh với nhau, tung ra những sản phẩm mới chất lượng cao, giảm giá chỉ để tăng lượng customer. Ví dụ, khi bạn đi đến siêu thị và mua một số loại trái cây và ăn chúng, điều đó có nghĩa là bạn là customer.

End user là người sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Cá nhân này không nhất thiết phải là người mua sản phẩm để tiêu dùng. Bạn thường có thể nghe thấy thuật ngữ này trong các cuộc nói chuyện về ngành công nghệ. End user đề cập đến một cá nhân sử dụng sản phẩm. Giả sử, bạn làm việc trong một công ty tiếp thị. Để thực hiện công việc của mình, bạn được cung cấp các thiết bị cần thiết như máy tính xách tay, điện thoại thông minh, tai nghe,… Trong tình huống này, bạn là End user.

Nói một cách đơn giản, sự khác biệt chính giữa các điều khoản này là customer mua và tiêu dùng một sản phẩm nhất định trong khi End user chỉ sử dụng nó. Vì vậy, bây giờ khi sự khác biệt chính đã rõ ràng, hãy cùng hướng dẫn bạn qua các loại End user.

Các loại End user

Có nhiều loại End user khác nhau. Họ có thể là cá nhân, doanh nhân hoặc công ty. Các nhà thiết kế đồ họa tạo ra logo, trang web, đồ họa và bố cục của công ty để cài đặt sản phẩm bằng cách sử dụng máy tính xách tay và các thiết bị bổ sung khác của người sử dụng lao động của họ. Các công ty nghiên cứu tiếp thị thứ cấp tiến hành các cuộc khảo sát và thu được kết quả, sau đó bán chúng cho các customer doanh nghiệp sử dụng thông tin vì lợi ích của họ.

Bây giờ bạn đã làm quen với các loại, đã đến lúc tìm ra cách cải thiện trải nghiệm End user bằng các mẹo của chúng tôi.

Làm thế nào để cải thiện trải nghiệm End user?

  • Đảm bảo giao diện của bạn thân thiện với người dùng
  • Bám sát vào sự nhất quán
  • Tối ưu hóa thời gian tải trang web của bạn
  • Các cuộc điều tra tiến hành
  • Đảm bảo khả năng đọc
  • Xem xét các đánh giá và phản hồi của người dùng
  • Tạo một trang web trực quan hấp dẫn
  • Thiết kế phiên bản di động

Trải nghiệm người dùng là ưu tiên hàng đầu của mọi công ty. Nó định hình ấn tượng đầu tiên và phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Chúng tôi đã chuẩn bị một danh sách các phương pháp hay nhất để giúp bạn cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình sao cho tốt nhất. Hãy tuân thủ các mẹo của chúng tôi để tăng trải nghiệm End user cho công ty của bạn.

Đảm bảo giao diện của bạn thân thiện với người dùng

Với trang web thân thiện với người dùng và điều hướng dễ dàng, bạn có thể giảm thời gian tìm kiếm và cuối cùng là cải thiện sự hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Bằng cách này, bạn đáp ứng nhu cầu của End user một cách nhanh chóng và hiệu quả. Kết quả là công ty của bạn nhận được doanh số bán hàng cao, phát triển lòng trung thành của customer và giảm chi phí phụ trội.

Hãy lấy Uber Eats làm ví dụ. Dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến này cung cấp cho người dùng phiên bản trang web dành cho máy tính để bàn và thiết bị di động tiện lợi. Dưới đây, bạn có thể xem Uber Eats dành cho máy tính xách tay.

End user là gì?

Để so sánh, hãy xem lại phiên bản của nó dành cho điện thoại thông minh. Người dùng không phải vuốt sang phải và sang trái vì có menu tiện lợi. CTA rõ ràng, to và dễ nhấn ở giữa để mời mọi người đặt đồ ăn.

Bám sát vào sự nhất quán

Nếu bạn muốn người dùng coi trọng thương hiệu của mình thì bạn cần phải nhất quán. Bảng màu của các chiến dịch email phải phù hợp với trang web và các chiến dịch quảng cáo của bạn. Bên cạnh đó, hãy nhất quán trong việc sử dụng phông chữ, màu sắc, kích thước tiêu đề, nút, khoảng cách, kiểu, lựa chọn ảnh và các yếu tố hình ảnh trên tất cả các kênh giao tiếp của bạn. Đảm bảo rằng thiết kế trang web đã chọn phù hợp với sản phẩm của bạn. Với nội dung nhất quán, bạn có thể cung cấp giá trị và kiến ​​thức cho người dùng một cách nhanh chóng.

SendPulse là một ví dụ tuyệt vời về tính nhất quán. Trang web, blog, bảng thuật ngữ và các chiến dịch email của nó sử dụng nền xanh lam, phông chữ trắng và các yếu tố hình ảnh theo cùng một phong cách.

End user là gì?

Tối ưu hóa thời gian tải trang web của bạn

Tốc độ trang web ảnh hưởng đến mọi thứ của website và trải nghiệm người dùng, thậm chí cả công cụ tìm kiếm. Nó ảnh hưởng đến quyết định của End user có tiếp tục ở lại với công ty của bạn hay không. Để tránh mất customer, hãy đánh giá tốc độ của trang web bằng cách tận dụng các công cụ như Google PageSpeed ​​Insights và Pingdom. Nếu kết quả không đạt yêu cầu, hãy cố gắng cải thiện thời gian tải của trang web bằng cách tối ưu hóa kích thước hình ảnh, chuyển sang mức độ máy chủ, giảm plugin, giảm số lượng tệp JavaScript và CSS, v.v.

Dưới đây, bạn có thể xem kết quả đánh giá tốc độ của phiên bản dành cho máy tính để bàn của SendPulse, một nền tảng tự động hóa tiếp thị.

Các cuộc điều tra tiến hành

Để biết liệu người dùng có hài lòng với một sản phẩm hay không, bạn có thể sử dụng khảo sát. Như một tùy chọn, bạn có thể tiến hành chúng trên trang web của mình để biết rõ hơn về customer và cung cấp các sản phẩm phù hợp trong tương lai.

Ví dụ: Thrive Market, một cửa hàng trực tuyến với thực phẩm lành mạnh, hỏi khách mới về các sản phẩm họ mua thường xuyên nhất.

End user là gì?

Đảm bảo khả năng đọc

Vì phần lớn mọi người không muốn lãng phí thời gian và công sức vào việc tìm hiểu về các công ty, điều quan trọng là phải cung cấp cho họ thông tin thích hợp. Khả năng đọc của trang web xác định mức độ dễ dàng mà người dùng của bạn có thể đọc và hiểu thông tin trên trang web của bạn.

Các bản sao dễ hiểu có nhiều khả năng chuyển đổi người tiêu dùng hơn, truyền cảm hứng cho họ hành động và giữ chân customer. Để làm cho nội dung của bạn dễ đọc hơn, hãy sử dụng phông chữ lớn, độ tương phản màu, độ cao dòng vừa đủ, đủ khoảng trắng, đoạn văn ngắn, danh sách và các nút lớn để người dùng có thể nhấn vào chúng trên điện thoại thông minh của họ.

Pixpa sử dụng các tiêu đề ngắn và hấp dẫn, đoạn văn ngắn, hình ảnh trực quan và danh sách để giúp người dùng nhận thức thông tin về nền tảng dễ dàng hơn.

Xem xét các đánh giá và phản hồi của người dùng

Hãy nhớ rằng người dùng của bạn là nguồn thông tin có giá trị nhất về sản phẩm của bạn. Bằng cách nhận được đánh giá và phản hồi, bạn có cơ hội tuyệt vời để cải thiện sản phẩm của mình. Xem qua các thông điệp từ customer của bạn để tìm ra những lợi ích và hạn chế của sản phẩm của bạn. Bằng cách này, bạn có thể xác định các tính năng bị thiếu hoặc sự cố với dịch vụ của mình.

Ví dụ, Jared, một nhà trang sức khuyến khích mọi người đánh giá sản phẩm của họ và viết đánh giá để nhận được phần thưởng dễ chịu.

Tạo một trang web trực quan hấp dẫn

Theo Parqa Marketing, 46% customer đưa ra quyết định dựa trên sự hấp dẫn và thẩm mỹ của trang web. Việc thiết kế một trang web hấp dẫn về mặt hình ảnh là rất quan trọng vì nó giúp truyền tải thông điệp của bạn theo đúng cách và khơi gợi những cảm xúc như tin tưởng, quan tâm, hài lòng, vui vẻ, tự tin và hy vọng. Các trang web hấp dẫn có nhiều khả năng được các công ty, cơ quan hoặc cá nhân sử dụng lại.

Nhóm của Nectafy biết chắc chắn cách tiếp cận người dùng của họ thông qua thiết kế trực quan và khơi gợi lòng tin. Khi truy cập trang web của nó, người dùng có thể ngay lập tức đánh giá cao cách phối màu chính xác và các yếu tố hình ảnh gợi lên cảm xúc tích cực. Trang web có tiêu đề, bản sao và cài đặt rõ ràng giúp đơn giản hóa quá trình làm quen.

Thiết kế phiên bản di động

Ngày nay, khi số lượng người sở hữu điện thoại thông minh đang tăng đều đặn, việc thiết kế một trang đích di động thuận tiện là điều bắt buộc. Vì 51% người dùng internet tận dụng các sản phẩm và dịch vụ thông qua thiết bị di động của họ, bạn nên đảm bảo trải nghiệm tuyệt vời cho customer.

Hãy lấy ví dụ như Oysho. Công ty quần áo này cung cấp cho người dùng cơ hội mua sắm từ điện thoại. Phiên bản dành cho thiết bị di động của nó bao gồm một menu rõ ràng, một nút kêu gọi hành động lớn có thể nhìn thấy và đủ không gian trắng. Khách truy cập có thể vuốt sang trái để xem các bộ sưu tập quần áo khác nhau mới. Để xem tất cả các mục mới, người dùng mới chỉ cần vuốt xuống.

End user là gì?

Tóm lại, thuật ngữ “End user” phổ biến trong các công ty công nghệ để định nghĩa nhân viên của họ sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của các doanh nghiệp khác nhau. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp, giờ đây bạn biết cách cải thiện trải nghiệm người dùng với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình bằng cách thực hiện các chiến lược của chúng tôi.

Leave a Reply