Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

Rate this post

Bạn đang điều hành một cửa hàng hoặc doanh nghiệp trực tuyến? Một trong những điều giá trị nhất bạn nên làm hôm nay là làm việc 24/7. Nếu bạn là người dùng WordPress, plugin hỗ trợ có thể giúp hành trình của bạn dễ dàng hơn.

Các plugin phù hợp với bất kỳ khối lượng kinh doanh nào. Có các dịch vụ miễn phí cho các chủ sở hữu công ty mới.

Bạn có thể bị nhầm lẫn khi tìm kiếm plugin hỗ trợ WordPress. Để giúp công việc của bạn dễ dàng hơn, chúng tôi đã liệt kê một số phần mềm trợ giúp mã nguồn mở tốt nhất.

Hãy xem ngay lập tức trước khi bạn bắt đầu thảo luận chi tiết

Plugin hỗ trợ WordPressPhiên bản miễn phíGiá khởi điểmHội nhập vớiChính sách hoàn lại tiền
WPHelpDeskKhông99$WooCommerce andEDDHoàn tiền 100% trong vòng 30 ngày
ZendeskKhông49$SurveyMonkey, Zapier, Trello, Outlook, etc.Không có chính sách hoàn lại tiền
JS Support Ticket69$Không có sẵnChính sách hoàn lại tiền trong 14 ngày
KB Support74$EDD, WooCommerce, Zapier, MailchimpHoàn tiền 100% trong vòng 30 ngày
WP Support Plus49$WooCommerce andEDDKhông có sẵn
Awesome Support149$WooCommerce, Zapier, EDDHoàn tiền 100% trong vòng 30 ngày
SupportCandy49$WooCommerce, EDD, Gravity FormHoàn tiền 100% trong vòng 30 ngày
bbPress25$WooCommerce, Contact Form 7, BuddyPress, etcKhông được chỉ định

Tại sao bạn nên sử dụng bộ phận trợ giúp?

Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

Các plugin hỗ trợ khách hàng của WordPress trao quyền cho bạn khả năng bảo trì khách hàng kịp thời, nhanh chóng, tập trung và đáng tin cậy.

Hơn nữa, họ có thể chỉ định cho khách hàng của bạn một vé và chuyển họ đến đúng bộ phận. Có phải là tiết kiệm thời gian và là giải pháp nhanh chóng để nuông chiều khách hàng của bạn không?

Nếu bạn có thể chọn một công cụ hỗ trợ khách hàng trơn tru, nó sẽ luôn làm cho khách hàng của bạn hài lòng. Ngược lại, công việc kinh doanh của bạn sẽ phát triển nhanh chóng.

Các bài viết liên quan:

8 phần mềm trợ giúp mã nguồn mở tốt nhất

Sau khi phân tích gần 15 công cụ, chúng tôi đã tổng hợp 8 plugin hỗ trợ WordPress tốt nhất dành cho các chủ sở hữu công ty cần hỗ trợ để quản lý người mua hoặc khách hàng tiềm năng của họ. Họ đang –

WPHelpDesk – Hỗ trợ khách hàng liền mạch

Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

WPHelpDesk là một plugin hỗ trợ khách hàng WordPress cao cấp. Bạn có thể chạy nó trên trang WordPress của mình với toàn quyền kiểm soát hệ thống hỗ trợ.

Việc tích hợp WPHelpDesk rất dễ dàng và bạn có thể sử dụng nó với bất kỳ chủ đề WordPress nào.

Việc duy trì khách hàng sẽ dễ dàng hơn nhiều sau khi cài đặt nó vì bạn đang nhận được một hệ thống bán vé không giới hạn.

Còn gì nữa?

Lợi ích cốt lõi của WPHelpDesk

  • Phiên bản demo để kiểm tra cả back-end và front-end.
  • Tùy chọn tìm kiếm và lọc thoải mái.
  • Kiểm tra các truy vấn một cách linh hoạt.
  • Người tiêu dùng được liên kết trực tiếp để ủng hộ vé.
  • Bạn có thể kiểm tra lịch sử của từng cá nhân.
  • Nhận vé ngay lập tức từ biểu mẫu liên hệ hoặc email.
  • Có các tiện ích bổ sung cho WooCommerce, Easy Digital Downloads và Ninja Forms.

Giao diện phía trước của WPHelpDesk rất đẹp và mang lại cái nhìn cao cấp cho người tiêu dùng. Nếu bạn muốn tận hưởng hệ thống bán vé trợ giúp trực tuyến hấp dẫn này, bạn phải trả ít nhất 99 đô la.

Zendesk – Nhà vô địch về Dịch vụ Khách hàng

Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

Bây giờ chúng tôi sẽ giới thiệu một plugin hỗ trợ WordPress nổi tiếng có hệ thống bán vé mạnh mẽ cho mọi quy mô doanh nghiệp.

Việc tích hợp Zendesk trong WordPress rất đơn giản và giao diện dễ hiểu.

Người dùng hoặc khách hàng của bạn có thể dễ dàng truy cập vào quầy trợ giúp mà không cần chuyển đổi tài khoản.

Một trong những tính năng tuyệt vời của plugin này là nó chuyển nhận xét thành phiếu hỗ trợ. Vì vậy, bạn không bỏ lỡ một truy vấn nào và cũng có thể trả lời người nhận xét.

Lợi ích cốt lõi của Zendesk

  • Hiển thị vé trong bảng điều khiển WordPress.
  • Tab Zendesk Dropbox có thể thêm vào bất kỳ trang nào trên trang WordPress của bạn
  • Linh hoạt và có thể tùy chỉnh.
  • Chuyển bình luận để ủng hộ vé.
  • Tiện ích web có sẵn.

Zendesk Sunshine không nhanh hơn một viên đạn thần tốc, nhưng nó gần bằng. Các công ty như Uber, Mailchimp, Siemens, Tesco, Khan Academy và nhiều công ty khác đang sử dụng Zendesk. Ồ, chúng tôi quên đề cập, đó là một plugin cao cấp, bắt đầu từ $ 49.

JS Support Ticket – Bộ phận trợ giúp và Plugin hỗ trợ tốt nhất

Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

Gặp gỡ một hệ thống vé hỗ trợ WordPress miễn phí khác- JS Support Ticket. Bạn có thể cài đặt bàn tay trợ giúp này hoàn toàn miễn phí.

Giống như các plugin hỗ trợ khác, khách hàng của bạn có thể tạo một vé từ giao diện người dùng của trang web của bạn. Tính năng ở đây là gì?

Chà, chủ sở hữu hoặc quản trị viên trang web có thể tạo vé thay mặt cho một khách truy cập nổi tiếng. Thật tuyệt phải không?

Có cả phiên bản miễn phí và cao cấp của Bộ phận trợ giúp JS. Phần mềm miễn phí hỗ trợ bạn với một số tính năng nhưng khi nói về khoản phí bảo hiểm, bạn sẽ nhận được thêm khá nhiều. Như theo dõi thời gian, gửi email, báo cáo mức độ hài lòng từ khách hàng, v.v.

Lợi ích cốt lõi của JS HelpDesk

  • Bộ lọc mạnh mẽ trên vé cho quản trị viên và người dùng.
  • Chuyển tiếp vé đến bộ phận thích hợp.
  • Đánh dấu trạng thái hiện tại của vé.
  • Một trình theo dõi thời gian có sẵn.
  • Cung cấp các báo cáo về mức độ hài lòng.
  • Admin có thể chỉnh sửa vé bất cứ lúc nào.
  • Thiết kế đế Bootstrap.

Với tùy chọn đặt vé không giới hạn, bạn sẽ có được tính linh hoạt cao với tư cách là quản trị viên. Bạn có thể sử dụng phiên bản miễn phí và chuyển sang lĩnh vực cao cấp chỉ với $ 69.

KB Support – Bộ phận trợ giúp WordPress

Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

Có một plugin hỗ trợ WordPress tối ưu cho khách hàng của bạn với các tính năng phong phú- Hỗ trợ KB. Đó là một giải pháp tuyệt vời để quản lý những người dùng cần sự trợ giúp từ phía bạn.

Nó có một cơ sở kiến ​​thức tích hợp, nơi khách hàng có thể tìm thấy giải pháp của họ trong quá trình gửi vé. Bằng cách này, bạn sẽ nhận được một số lượng truy vấn hỗ trợ tối thiểu.

Do đó, nếu bạn đang tìm kiếm một giao diện dễ sử dụng thì hỗ trợ KB là sự kết hợp hoàn hảo dành cho bạn. Hơn nữa, bạn có thể xây dựng và tùy chỉnh bao nhiêu vé theo yêu cầu.

Hầu hết các chủ doanh nghiệp yêu thích phần mở rộng Hỗ trợ qua email. Thông qua đó, người tiêu dùng của bạn có thể gửi vé cho bạn mà không cần có tài khoản trên trang web của bạn.

Lợi ích cốt lõi của hỗ trợ KB

  • Các biểu mẫu gửi có thể tùy chỉnh.
  • Số vé tuần tự.
  • Trình theo dõi trạng thái đại lý có sẵn (trực tuyến / ngoại tuyến).
  • Bảo vệ SPAM tích hợp.
  • Quản lý vé qua email cho đại lý.
  • Tích hợp với EDD, WooCommerce, Zapier, Mailchimp một cách mượt mà.

KB Support là một plugin vé hỗ trợ WordPress đang phát triển. Hệ thống hỗ trợ của họ rất nổi bật. Bạn có thể dựa vào họ với tư cách là một doanh nhân mới hoặc một thương hiệu đã thành danh.

WP Support Plus – Hệ thống bán vé bộ phận trợ giúp miễn phí

Đây là một trong những hỗ trợ khách hàng phổ biến nhất trong WordPress. Lý do đằng sau danh tiếng này là WP Support Plus cố gắng thiết lập tính năng với chức năng sâu hơn các plugin khác trong niche Hỗ trợ.

Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

Có các biểu mẫu gửi front-end trong công cụ này. Và phần tuyệt vời của nó là bạn có thể tùy chỉnh biểu mẫu tạo vé với 6 loại trường tùy chỉnh khác nhau.

  • Bản văn
  • Trình đơn thả xuống
  • Hộp kiểm
  • Nút radio
  • Vùng văn bản
  • Ngày

Một tính năng hữu ích và cao cấp khác là bạn sẽ có quyền truy cập vào các điều khoản chuyển nhượng vé có điều kiện.

Lợi ích cốt lõi của WP Support Plus

  • Cho phép sắp xếp các vé được giao.
  • Công cụ theo dõi thống kê vé để biết hiệu suất.
  • Tạo mẫu email để trả lời tự động cho khách hàng.
  • Tích hợp Skype để quản lý các truy vấn khẩn cấp.
  • Bảng điều khiển đầy màu sắc để giám sát trơn tru trong các vé hỗ trợ.
  • Một số tiện ích mở rộng cao cấp và hữu ích.

Phần mềm hỗ trợ mã nguồn mở này khá phổ biến để điều hướng dễ dàng và nhiều màu sắc. Họ cũng có một phiên bản mở rộng của nó.

Awesome Support – Hệ thống bán vé đáng kinh ngạc

Plugin hỗ trợ tuyệt vời

Nó là một trong những plugin hỗ trợ giàu tính năng và tài nguyên dành cho người dùng WordPress. Sự thật thú vị về Hỗ trợ tuyệt vời là nó có thể phù hợp với các tính năng của giải pháp SAAS như Zendesk và Helpcout.

Giao diện người dùng khá đơn giản. Ngay cả một người dùng mới cũng có thể học nó trong vòng 5 phút.

Nó diễn ra sau một Cài đặt đơn giản> Kích hoạt plugin> Trả lời một số câu hỏi trong trình hướng dẫn khởi động

Sau đó, đó là tất cả, bạn đã sẵn sàng để làm với nó.

Lợi ích cốt lõi của hỗ trợ tuyệt vời

  • Bạn có thể xem một bản demo trực tiếp.
  • Gửi vé giao diện người dùng có sẵn.
  • Nhà nhập khẩu vé miễn phí từ Zendesk, Helpcout và Ticksy.
  • Duy trì sự riêng tư giữa giao tiếp của khách hàng và đại lý.
  • Cung cấp hỗ trợ cho nhiều sản phẩm.
  • Bao gồm tích hợp WooCommerce.
  • Phân biệt ngay vé cũ bằng thẻ.
  • Lọc vé linh hoạt.

Plugin hỗ trợ hỗ trợ tuyệt vời là kết quả của hơn 3 năm làm việc chăm chỉ, thử nghiệm thường xuyên và cải tiến liên tục. Họ tuyên bố Awesome là plugin trợ giúp thuyết phục nhất trên thế giới.

SupportCandy – Bộ phận trợ giúp & Hệ thống vé hỗ trợ

Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

Với cả phiên bản miễn phí và cao cấp, SupportCandy đang cung cấp dịch vụ hỗ trợ sẵn có cho khách hàng.

Họ tin tưởng vào sự hài lòng của người dùng và tốc độ phát triển nhanh chóng. Do đó, nhóm SupportCandy luôn cập nhật các tính năng của họ và mong muốn thêm các dấu ấn mới.

Lợi ích cốt lõi của hỗ trợ

  • Hợp tác với luật GDPR.
  • Không giới hạn vé và tạo từ phiên bản miễn phí.
  • Chức năng dựa trên Ajax để tăng tốc hoạt động.
  • Bán vé miễn phí cho khách.
  • 10 loại trường tùy chỉnh tích hợp sẵn.
  • Bộ lọc tiên tiến mạnh mẽ.
  • Tích hợp WooCommerce.
  • Một đại lý có thể lưu các câu trả lời để sử dụng sau này.
  • Đặt khảo sát mức độ hài lòng để lấy phản hồi của khách hàng.

Có rất nhiều điều cho người dịch. Bạn sẽ có quyền truy cập vào tất cả các tiện ích bổ sung cao cấp nếu bạn dịch plugin sang ngôn ngữ của mình. Rõ ràng, nếu ngôn ngữ chưa có sẵn. Và, bạn sẽ nhận được lợi ích này suốt đời.

BbPress – Diễn đàn nhẹ để hỗ trợ khách hàng

Cộng đồng WordPress đã xây dựng bbPress như một phần mềm diễn đàn vào năm 2004. Bạn sẽ dễ dàng lấy nó trong phần plugin WordPress.org.

Nhiều công ty có trang web WordPress có xu hướng sử dụng plugin miễn phí nhưng hiệu quả này để hỗ trợ khách hàng. Mặc dù nó không chính xác là một công cụ trợ giúp nhưng bạn có thể sử dụng nó như một trong số chúng.

Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

Sau khi thiết lập đúng cách, bạn có thể sử dụng nó để khuyến khích người dùng hoặc người mua đặt câu hỏi. Vì vậy, bây giờ sẽ dễ dàng để sửa chữa những nghi ngờ và vấn đề của họ.

Lợi ích cốt lõi của bbPress

  • Liệt kê các truy vấn phổ biến nhất hoặc phổ biến nhất.
  • Bất kỳ người có ảnh hưởng nào hoặc người dùng hiện tại đều có thể trả lời các câu hỏi.
  • Giảm bớt khối lượng công việc của bạn bằng cách trở thành một diễn đàn công khai.
  • Cộng đồng WordPress giám sát trực tiếp plugin này.
  • Khách mới có thể dễ dàng tìm thấy câu trả lời mà bạn đã đưa ra.
  • Không cần phải trả một xu nào.

Tất cả những tính năng này đã làm cho bbPress trở thành một trong những phần mềm trợ giúp mã nguồn mở tốt nhất trong WordPress.

5 điều cần cân nhắctrước khi cài đặt plugin hỗ trợ WordPress

Kiểm tra kỹ lưỡng khách hàng của bạn, những người cần hỗ trợ của bạn. Tìm hiểu xem họ có cần hỗ trợ liên tục để hiểu và sử dụng sản phẩm của bạn không. Nếu có, đã đến lúc cần đến hệ thống bán vé hỗ trợ.

Ngoài ra, bạn phải xem xét một số điểm quan trọng trước khi cài đặt một. Họ đang-

Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

Thân thiện với ngân sách hay Không

Hãy nghĩ rằng bạn không phải là một công ty khổng lồ có thể chi trả chi phí hỗ trợ. Trong trường hợp đó, bạn phải lọc danh sách giá của tôi.

Khi bạn đang nghĩ về chi phí thấp, đừng quên kiểm tra các tính năng cần có của bất kỳ plugin nào.

Bạn cũng có thể nhảy miễn phí. Miễn phí không phải lúc nào cũng dùng để chỉ các phiên bản giá rẻ, không hữu dụng hoặc giới hạn.

Tùy chỉnh theo nhu cầu khôn ngoan

Điều khá cần thiết là phải phù hợp với giao diện của hệ thống hỗ trợ với thương hiệu hoặc công ty của bạn. Chúng tôi nghĩ rằng đó là một tính năng cần thiết mà mọi plugin hỗ trợ cần phải có.

Giống như SupportCandy có 10 trường tùy chỉnh trong hệ thống vé. Ai sẽ không nắm bắt nó để mang lại cảm giác hoàn hảo cho thương hiệu của họ?

Bảo mật dữ liệu khách hàng của bạn

Khi bạn có những khách hàng khổng lồ, một lượng lớn dữ liệu sẽ chuyển qua lại trong plugin bộ phận trợ giúp WordPress của bạn.

Đảm bảo hệ thống bạn đang sử dụng và tin tưởng để giao tiếp với người tiêu dùng của bạn có mã hóa mạnh mẽ.

Các Plugin hỗ trợ WordPress khách hàng thời gian thưc(Real time)

Sự tồn tại của các tính năng cần thiết

Trước khi bạn bắt đầu chọn bất kỳ plugin hỗ trợ nào, hãy luôn đảm bảo loại tính năng nào bạn cần nhất.

Giả sử có một số hệ thống quầy trợ giúp nơi người dùng của bạn có thể gửi vé từ chương trình phụ trợ. Nhưng người dùng của bạn không thân thiện với công nghệ và hiểu rất rõ về giao diện người dùng.

Trong tình huống này, bạn phải xem xét plugin đặc trưng của trình front-end.

Dễ sử dụng cho mọi khách hàng

Nếu giao diện người dùng không dễ hiểu, bạn có thể mất một số khách hàng cao cấp tiềm năng sắp mua phiên bản cao cấp của bạn.

Vì vậy, hệ thống hỗ trợ nơi khách hàng tìm kiếm sự trợ giúp từ bạn nên được thiết kế thiết bị đáp ứng và đơn giản.

Việc lựa chọn Hệ thống bán vé phù hợp là tùy thuộc vào bạn

Lọc các yêu cầu của bạn bằng các công cụ hỗ trợ WordPress chất lượng cao này có thể giúp bạn lấy được một thứ hoàn hảo.

Nếu bạn muốn kinh doanh thành công không có gì thay thế cho sự hài lòng của khách hàng vào cuối ngày.

Hãy trả lời người dùng của bạn bằng một plugin hỗ trợ thông minh.

Chúc một ngày tốt lành!

Leave a Reply