Branding của bạn là một trong những tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp bạn.
Nhưng mặc dù ngày nay thuật ngữ này được sử dụng rất nhiều, nhưng hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp thực sự không thể định nghĩa “Branding” nếu bạn yêu cầu họ—hoặc cho bạn biết lý do tại sao Branding của bạn lại quan trọng như vậy đối với sự thành công trong kinh doanh.
Nếu bạn đã từng tự hỏi “Branding là gì?” (hoặc thậm chí là câu hỏi triết học hơn “Branding là gì?”), bài đăng này là dành cho bạn.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn định nghĩa Branding, khám phá tất cả các yếu tố mà một Branding thành công cần có và thậm chí đưa ra lý do tại sao Branding của bạn lại quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp.
Rốt cuộc, chỉ bằng cách hiểu “Branding” là gì, bạn mới có thể đưa công cụ mạnh mẽ này vào hoạt động cho doanh nghiệp của mình.
Các bài viết liên quan:
Branding là gì?
Branding là tổng thể cách những người trải nghiệm sản phẩm hoặc doanh nghiệp cảm nhận về sản phẩm hoặc doanh nghiệp đó—bao gồm khách hàng, nhà đầu tư, nhân viên, giới truyền thông, v.v. Xây dựng Branding là quá trình định hình những nhận thức này.
Khi đó, một Branding không chỉ là tên, logo, sản phẩm hoặc thẻ giá của công ty. Nó không chỉ là tiếp thị và quảng cáo xung quanh những thứ này. Branding là cảm giác nhất quán và dễ nhận biết mà tất cả những thứ này gợi lên.
Việc các Branding về cơ bản là vô hình không có nghĩa là chúng không phải là tài sản kinh doanh cực kỳ giá trị. Rốt cuộc, cách khách hàng cảm nhận về một doanh nghiệp ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của họ, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Có một lý do khiến các công ty thành công nhất thế giới đầu tư hàng triệu đô la mỗi năm để củng cố Branding của họ.
Xem thêm Từ khách hàng đến đại sứ thương hiệu
Làm thế nào để tạo ra một hình tượng thương hiệu mạnh mẽ?
Có một số bước cần thực hiện để tạo ra một hình tượng thương hiệu mạnh mẽ:
- Tìm hiểu đối tượng khách hàng tiềm năng: Nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng để hiểu được nhu cầu và mong đợi của họ.
- Xác định giá trị cốt lõi và sứ mệnh của thương hiệu: Xác định những giá trị cốt lõi và sứ mệnh mà thương hiệu muốn truyền tải đến khách hàng.
- Tạo ra một logo và nhận diện thương hiệu: Thiết kế một logo độc đáo và đồng bộ với những giá trị và sứ mệnh của thương hiệu.
- Xây dựng những chiến lược truyền thông: Tạo ra chiến lược truyền thông đồng bộ và tập trung vào việc truyền tải hình tượng thương hiệu đến khách hàng.
- Tập trung vào chất lượng dịch vụ và sản phẩm: Đảm bảo chất lượng cao của dịch vụ và sản phẩm để giúp xây dựng danh tiếng và uy tín của thương hiệu
Làm thế nào để đo lường sự thành công của những nỗ lực branding của bạn?
Có một số cách để đo lường sự thành công của những nỗ lực branding của bạn:
- Sử dụng biểu đồ và số liệu: Sử dụng các biểu đồ và số liệu để đánh giá sự thay đổi của lượng khách hàng, doanh số và mức độ nhận biết thương hiệu.
- Đánh giá nhận xét của khách hàng: Tập hợp những nhận xét từ khách hàng về thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của bạn để đánh giá sự hiểu biết và uy tín của thương hiệu.
- Đánh giá sự hiểu biết của khách hàng về thương hiệu: Thực hiện các cuộc khảo sát cho khách hàng để đánh giá sự hiểu biết của họ về thương hiệu và những giá trị mà nó truyền tải.
- Đánh giá tỉ lệ chuyển đổi: Đo lường tỉ lệ chuyển đổi của khách hàng từ việc tìm hiểu đến việc mua sản phẩm/dịch vụ của bạn để đánh giá sự thành công của chiến lược branding.
- So sánh với các đối thủ: So sánh thương hiệu của đối thủ.
Đặc tính của thương hiệu
Đặc tính của thương hiệu là những đặc điểm và yếu tố cụ thể mà tạo nên sự khác biệt và độc đáo của một thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh. Những đặc tính này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và xây dựng hình ảnh, giá trị và sự độc nhất của thương hiệu trong tâm trí của khách hàng. Dưới đây là một số đặc tính quan trọng của thương hiệu:
- Độ phân biệt (Differentiation): Đặc tính này liên quan đến khả năng của thương hiệu để tạo ra sự khác biệt và làm nổi bật so với các đối thủ trong ngành. Điều này bao gồm sự khác biệt về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chất lượng, thiết kế, trải nghiệm khách hàng, giá trị cốt lõi và những yếu tố độc đáo khác.
- Nhận diện (Recognition): Thương hiệu cần có khả năng nhận diện dễ dàng và gắn kết với khách hàng. Điều này có thể đạt được qua việc sử dụng biểu trưng, logo, màu sắc, hình ảnh, khẩu hiệu và các yếu tố thiết kế khác đặc trưng của thương hiệu.
- Giá trị (Value): Đặc tính này liên quan đến giá trị mà thương hiệu mang lại cho khách hàng. Điều này có thể bao gồm giá trị chất lượng, giá trị tiện ích, giá trị tâm lý, giá trị xã hội, và giá trị hài lòng khách hàng.
- Tin cậy (Trust): Thương hiệu cần có sự tin cậy từ phía khách hàng. Điều này bao gồm cam kết về chất lượng, độ tin cậy và đáng tin cậy của sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như sự trung thực, minh bạch và đáng tin cậy của thương hiệu trong các hoạt động kinh doanh và giao dịch với khách hàng.
- Tính nhất quán (Consistency): Đặc tính này đảm bảo rằng thương hiệu được truyền tải và trải nghiệm một cách nhất quán và đồng đều qua các điểm tiếp xúc với khách hàng. Từ thiết kế, thông điệp quảng cáo, giao diện người dùng, cho đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tính nhất quán giúp tạo sự tin tưởng và đồng nhất trong mắt khách hàng.
- Tính liên tục (Continuity): Đặc tính này liên quan đến khả năng của thương hiệu tồn tại và phát triển theo thời gian. Điều này bao gồm việc duy trì những giá trị cốt lõi của thương hiệu và sẵn sàng thích nghi với thay đổi trong nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Những đặc tính trên đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và xây dựng sự độc đáo và giá trị của một thương hiệu trong lòng khách hàng.
Xem thêm Dịch vụ quảng cáo thương hiệu(Brands) online
Các yếu tố của một Branding là gì?
Để hiểu rõ hơn về ý nghĩa của “Branding”, bạn nên chia nhỏ ý tưởng thành một số yếu tố cơ bản. Các yếu tố của một Branding tương ứng với nhiều cách mà một doanh nghiệp hoặc sản phẩm có thể được cảm nhận.
Hiểu các yếu tố khác nhau của một Branding cũng là điểm khởi đầu cho bất kỳ sáng kiến xây dựng Branding hoặc đổi Branding nào. Làm việc với dữ liệu và thông tin chi tiết từ nghiên cứu Branding, mục tiêu của dự án xây dựng Branding hoặc xây dựng lại Branding là xác định hoặc xác định lại từng yếu tố Branding sau đây.
Kết quả cuối cùng của công việc như vậy thường được ghi lại trong tài liệu khung Branding chính thức, đôi khi được gọi là bản tóm tắt Branding hoặc hướng dẫn Branding. Tài liệu khung Branding này là một tài sản thiết yếu cho các nhóm tiếp thị (và thực sự là bất kỳ ai được giao nhiệm vụ đưa Branding vào cuộc sống bên trong hoặc bên ngoài). Nó giúp đảm bảo điều quan trọng nhất đối với bất kỳ Branding mạnh nào của công ty: tính nhất quán.
Hãy cùng xem xét kỹ hơn 10 yếu tố của một Branding:
Brand Positioning
Bất kỳ khuôn khổ Branding toàn diện nào cũng bắt đầu với định vị Branding. Khi định vị Branding của mình, bạn xác định vị trí riêng biệt của nó trong bối cảnh cạnh tranh—cũng như vị trí mà nó chiếm giữ trong tâm trí của những người bạn phục vụ.
Định vị bắt đầu bằng cách xác định danh mục Branding của bạn (nghĩa là ngành hoặc ngành dọc mà bạn hoạt động) để bạn có thể đánh giá Branding của mình được phân biệt như thế nào với các Branding khác trong cùng một không gian. Cách tốt nhất để làm điều này là kiểm tra Branding cạnh tranh, điều này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc có giá trị về Branding của bạn so với các đối thủ cạnh tranh nổi bật nhất của bạn.
Branding position bao gồm các yếu tố sau:
- Thế mạnh của thương hiệu: Đây là những gì tạo ra nét riêng và giá trị cho thương hiệu.
- Đặc điểm của thương hiệu: Đây bao gồm cảm hứng, giá trị, mục tiêu và phong cách.
- Khách hàng của thương hiệu: Thương hiệu cần xác định đối tượng khách hàng chính mà nó muốn tập trung.
- Cạnh tranh của thương hiệu: Thương hiệu cần xem xét các đối tác cạnh tranh và cách mà nó có thể tách ra khỏi họ.
- Thương hiệu trong tâm trí khách hàng: Đây là cách mà khách hàng nghĩ về thương hiệu và liên kết giữa thương hiệu và giá trị của họ.
Branding position của một thương hiệu là quan trọng để xác định sự phù hợp với khách hàng và cạnh tranh, và để xây dựng một chiến lược thương hiệu hiệu quả.
Bạn là Branding bình dân hay Branding cao cấp? Bạn sắc sảo hay truyền thống? Sống buông thả hay thực dụng?
Mỗi phẩm chất này tồn tại như một quang phổ trong tâm trí khách hàng của bạn. Trường hợp Branding của bạn tồn tại trên những quang phổ phù hợp nhất với danh mục Branding của bạn là cách nó được định vị.
Định vị Branding định hình sở thích của khách hàng, quyết định hành vi mua hàng và là cơ sở cho lòng trung thành của khách hàng. Các Branding mạnh nhất thế giới được định vị theo những cách có cảm giác vượt thời gian và nội tại.
Sự hiểu biết sâu sắc về bối cảnh cạnh tranh của bạn, cũng như hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng sẽ cho phép bạn định vị Branding của mình một cách hiệu quả hơn theo cách khác biệt và có giá trị duy nhất đối với những người bạn phục vụ.
Brand Architecture
Kiến trúc Branding là hệ thống phối hợp của tên, màu sắc, biểu tượng và ngôn ngữ hình ảnh xác định cấu trúc tổ chức của một Branding hoặc nhiều Branding.
Kiến trúc Branding hiệu quả là có chủ ý cao, được thành lập dựa trên nghiên cứu về trải nghiệm của khách hàng và được cấu trúc để trình bày rõ ràng các dịch vụ chính của Branding theo cách trực quan nhất có thể.
Các hệ thống kiến trúc Branding thường được phân loại là đơn nhất, được chứng thực hoặc đa nguyên. Kiến trúc Branding nguyên khối bao gồm một Branding chính duy nhất và nhiều Branding phụ. Các kiến trúc đa nguyên và được xác nhận bao gồm các Branding mẹ có mối quan hệ khác nhau với các bộ phận mà họ chủ trì.
Lợi ích có thể định lượng được nhiều nhất của kiến trúc Branding trực quan là nó tập trung nhiều hơn vào các dịch vụ của doanh nghiệp bạn, cho phép bạn quảng bá chéo chúng hiệu quả hơn đồng thời tác động đến cách khách hàng nhìn nhận Branding của bạn.
Brand Compass (Purpose, Mission, Vision, Values)
Branding compass của bạn là một bản tóm tắt những sự thật cơ bản nhất về Branding của bạn. Đó là một công cụ vô giá để lập biểu đồ nơi doanh nghiệp của bạn đang hướng tới và quan trọng hơn là lý do tại sao.
Branding compass được tạo thành từ năm phần: mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị và mục tiêu chiến lược của bạn.
Mục đích của bạn là câu trả lời cho câu hỏi cơ bản nhất mà công ty của bạn phải đối mặt: tại sao? Tại sao bạn ra khỏi giường vào buổi sáng để làm những gì bạn làm (ngoài việc kiếm tiền)?
Tầm nhìn của bạn là trạng thái cuối cùng mà bạn hy vọng đạt được với công việc của mình. Thế giới sẽ như thế nào nếu doanh nghiệp của bạn thành công một cách tối ưu?
Sứ mệnh của bạn vạch ra con đường dẫn đến tầm nhìn của bạn bằng cách phác thảo những gì bạn sẽ làm, bạn sẽ làm điều đó như thế nào, bạn đang làm điều đó cho ai và tại sao. Đây là cơ hội để bạn trình bày chi tiết nguồn cảm hứng và định hướng đằng sau công việc bạn làm.
Giá trị cốt lõi của bạn mô tả những gì quan trọng nhất đối với tổ chức của bạn. Chúng là tập hợp các nguyên tắc đoàn kết lực lượng lao động của bạn và truyền cảm hứng cho những nỗ lực tập thể của họ. Giá trị của bạn là nền tảng của văn hóa công ty bạn.
Cuối cùng, các mục tiêu chiến lược của bạn là những cột mốc trong thế giới thực mà bạn thiết lập để đo lường sự tiến bộ của mình trong những tháng và năm tới khi bạn nỗ lực thực hiện sứ mệnh của mình.
Mỗi phần của la bàn Branding nên củng cố và hỗ trợ những phần khác. Cùng nhau, chúng đóng vai trò vừa là khuôn khổ đạo đức cho văn hóa công ty vừa là khuôn khổ chiến lược cho hoạt động kinh doanh.
Brand Archetype
Trong tất cả các công cụ để phát triển Branding, chỉ có nguyên mẫu Branding mới mang lại cho Branding của bạn sức mạnh của trải nghiệm sâu sắc, được chia sẻ của con người có từ hàng chục nghìn năm trước.
Lấy cảm hứng từ các nhà tư tưởng bao gồm Plato, Freud, Jung và Joseph Campbell, các nguyên mẫu là những ý tưởng hoặc khái niệm mà mọi người đều quen thuộc bẩm sinh, với tư cách là một con người, bất kể văn hóa hay xã hội. Họ trở nên sống động như những nhân vật có thể nhận ra ngay lập tức trong các câu chuyện qua các thời đại, từ Gilgamesh, đến Camelot, đến Chiến tranh giữa các vì sao.
Các nguyên mẫu Branding được lấy cảm hứng từ những nhân vật vượt thời gian này, như anh hùng, người ngây thơ, nhà thám hiểm và nhà hiền triết. Mỗi nguyên mẫu Branding đều chứa đầy ý nghĩa nội tại và một câu chuyện kể của riêng nó.
Việc xác định nguyên mẫu nào mà Branding của bạn thể hiện sẽ mang lại cho bạn nền tảng cho một câu chuyện mạnh mẽ sẽ gây được tiếng vang với khán giả nhờ những khái niệm mà họ vốn đã quen thuộc.
Brand Personality
Branding personality là Branding của bạn sẽ trông như thế nào nếu nó là một con người. Không giống như mọi người, mỗi Branding có một bộ sưu tập các đặc điểm và hành vi độc đáo khiến nó trở nên dễ liên tưởng và dễ nhận biết.
Branding personality của nó là điều khiến REI trở thành người hoạt động ngoài trời mạnh mẽ, thích phiêu lưu và Red Bull trở thành người liều lĩnh, thích phiêu lưu. Bởi vì những Branding này đã nuôi dưỡng những cá tính hấp dẫn, nhất quán, nên cách họ nhìn, cảm nhận và âm thanh có thể được nhận ra ngay lập tức—trên khắp các kênh và điểm tiếp xúc.
Branding personality của bạn phải được thể hiện rõ ràng trong mọi thứ, từ bản sắc công ty đến câu chuyện Branding của bạn. Đó là một trong những cách hiệu quả nhất để tạo kết nối đích thực với những người bạn phục vụ.
Dù muốn hay không, tất cả chúng ta đều liên quan đến các Branding trong cuộc sống của mình như những người bạn cũ. Những người mà chúng tôi tiếp tục quay lại có những tính cách đáng tin cậy và dễ gần. Họ giúp chúng ta dễ dàng nhìn thấy phần tốt nhất của bản thân trong họ.
Brand Promise
Lời hứa Branding của bạn là lời cam kết long trọng mà bạn thực hiện với những người mà bạn phục vụ. Vài điều trong việc xây dựng Branding cũng có sức mạnh như một lời hứa Branding mạnh mẽ. Muốn có bằng chứng? Điều đầu tiên bạn nghĩ đến khi nghĩ về một chiếc Volvo là gì?
Nếu bạn nói “an toàn” thì bạn đang ở trong một công ty tốt. Lý do khiến hầu hết mọi người ngay lập tức liên tưởng đến sự an toàn với Volvo là vì đó là lời hứa Branding mà công ty đã thực hiện với khách hàng—và tiếp tục thực hiện—trong nhiều thập kỷ.
Lời hứa Branding của công ty bạn có thể được truyền đạt dưới nhiều hình thức: khẩu hiệu, tin nhắn, quảng cáo, mạng xã hội, v.v. Nó có thể được nêu rõ ràng hoặc gợi ý ngầm.
Một lời hứa Branding được truyền đạt một cách rõ ràng sẽ có tác dụng ngay lập tức hơn là một lời hứa ngầm, nhưng điều quan trọng cần lưu ý là: bạn càng truyền đạt lời hứa của mình một cách rõ ràng bao nhiêu thì kỳ vọng mà bạn sẽ thực hiện trên lời hứa đó càng cao bấy nhiêu.
Điều này đưa chúng ta đến phần quan trọng nhất của bất kỳ lời hứa Branding nào: đó là lời hứa được giữ vững—mọi lúc.
Value Proposition
Đề xuất giá trị của bạn là lợi ích trung tâm hoặc bao trùm của Branding đối với những người mà nó phục vụ. Một đề xuất giá trị tốt giải thích rõ ràng cách Branding của bạn đáp ứng nhu cầu riêng của đối tượng mục tiêu.
Khác biệt với khẩu hiệu hoặc khẩu hiệu, thường được viết để trở nên hấp dẫn, dễ nhận biết đối với hoạt động tiếp thị và quảng cáo
đề xuất giá trị là một tuyên bố đơn giản hơn về giá trị cuối cùng mà khách hàng có thể mong đợi nhận được từ Branding của bạn.
Xác định đề xuất giá trị của bạn là rất quan trọng để đảm bảo rằng mọi người trong Branding của bạn đang nói bằng một tiếng nói thống nhất khi nói rõ cách bạn cải thiện cuộc sống của khách hàng.
Một đề xuất giá trị mạnh mẽ có ba phẩm chất sau: Nó đáp ứng nhu cầu của khách hàng, sử dụng ngôn ngữ rõ ràng nhưng khác biệt, đáng tin cậy và có thể chứng minh được.
Competitive Advantage
Lợi thế cạnh tranh của bạn bao gồm những điều bạn làm tốt hơn bất kỳ doanh nghiệp nào khác.
Xác định lợi thế cạnh tranh bền vững là rất quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn thiết lập sự khác biệt trong cạnh tranh trong bối cảnh thị trường. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, một lợi ích đơn lẻ như giá cả hoặc tốc độ giao hàng sẽ không bao giờ bền vững như một lợi thế cạnh tranh.
Đây là lý do tại sao nên xem xét nhiều lợi ích khi xác định lợi thế cạnh tranh của bạn. Sự giao thoa của ba dịch vụ độc đáo là một công thức đáng tin cậy cho lợi thế cạnh tranh bền vững đáng tin cậy cũng như có thể chứng minh được.
Phát triển một khuôn khổ có tính đến giá trị độc đáo của doanh nghiệp bạn, khách hàng bạn phục vụ và đối thủ cạnh tranh mà bạn đang đối mặt là cách tiếp cận tốt nhất để xác định lợi thế cạnh tranh của bạn.
Visual Identity
Bản sắc hình ảnh Branding của bạn là hệ thống tích hợp các yếu tố hình ảnh giúp nó dễ nhận biết và khác biệt. Chúng bao gồm logo, cách phối màu, kiểu chữ, nhiếp ảnh, biểu tượng, v.v.
Bản sắc trực quan mạnh mẽ thể hiện tất cả các yếu tố xác định Branding của bạn, bao gồm la bàn Branding, tính cách, lời hứa và định vị. Ví dụ, loại logo nào trong số nhiều loại logo bạn chọn nên được thông báo bằng những hiểu biết chiến lược về cách bạn muốn Branding của mình được cảm nhận.
Bản sắc hình ảnh Branding của bạn là dấu ấn của nó trên thế giới—một hệ thống thẩm mỹ đầy ý nghĩa có khả năng truyền đạt bản chất Branding của bạn ngay lập tức bằng hình ảnh cho tất cả những ai trải nghiệm nó.
Verbal Identity
Trái ngược với nhận dạng trực quan, nhận dạng bằng lời nói của Branding là hệ thống tích hợp các từ và thông điệp giúp phân biệt Branding của bạn và làm cho Branding đó dễ nhận biết trên các kênh và điểm tiếp xúc.
Nhận dạng bằng lời nói của bạn bao gồm những thứ như tên Branding, khẩu hiệu, tiếng nói Branding, câu chuyện Branding, thông điệp Branding và viết quảng cáo.
Tên và khẩu hiệu của một Branding là biểu hiện trực tiếp nhất của bản sắc bằng lời nói. Những tài sản quan trọng này phải có đầy đủ ý nghĩa Branding—về bản chất hoặc trong bối cảnh của một câu chuyện Branding mở rộng.
Giống như tính cách của nó, một trong những công việc quan trọng nhất của bản sắc ngôn từ là nhân cách hóa Branding của bạn, khiến nó trở nên gần gũi với những đối tượng mà nó phục vụ.
Trong mọi trường hợp mà tiếng nói Branding của bạn được lắng nghe, cho dù trong tài liệu tiếp thị, kịch bản quảng cáo hay bản sao trang web, khán giả của nó sẽ có thể nhận ra nó ngay lập tức—giống như một người bạn cũ ở đầu dây bên kia điện thoại.
Brand Experience
Cuối cùng, trải nghiệm Branding bao gồm tất cả những cách mà khách hàng có thể trải nghiệm Branding của bạn. Nó trông như thế nào, âm thanh, cảm giác, mùi và vị. Từ trang web và trải nghiệm trên thiết bị di động đến trải nghiệm tại cửa hàng và sản phẩm của bạn cũng như mọi thứ ở giữa.
Nuôi dưỡng trải nghiệm Branding hấp dẫn là một trong những cách mạnh mẽ nhất để khơi dậy lòng trung thành của khách hàng và tạo tiền đề cho sự phát triển kinh doanh liên tục. Đó là bởi vì khách hàng cộng hưởng với những Branding đã tạo ra một hệ sinh thái gắn kết về hình ảnh, thông điệp và trải nghiệm sản phẩm.
Hãy nghĩ về Apple. Mỗi khi khách hàng bước vào cửa hàng Apple hoặc xem quảng cáo của Apple trên TV, họ sẽ được đưa đến một thế giới tối giản của thiết kế và trí tưởng tượng. Trải nghiệm Branding của công ty mang đến một phong cách sáng tạo nhưng thông minh một cách đáng tin cậy mà vô số khách hàng trung thành muốn được liên kết.
Rõ ràng là với một Branding như Apple, trải nghiệm Branding tốt nhất là những thứ được sinh ra từ mục đích. Chúng có ý nghĩa, đáng nhớ, xác thực—và trên hết là nhất quán.
Tại sao đầu tư vào Branding ?
Một nhóm điều hành quyết định có nên đầu tư vào Branding của họ hay không
Vì vậy, tại sao lại gặp rắc rối khi xác định tất cả các yếu tố của Branding đã nêu ở trên?
Câu trả lời là mỗi yếu tố đều đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình cách doanh nghiệp của bạn được nhìn nhận—cả bên trong lẫn bên ngoài. Và, như chúng ta đã thấy, cách một cá nhân cảm nhận về một Branding sẽ quyết định cách họ tương tác với Branding đó. Điều này bao gồm cả khách hàng và nhân viên.
Cho dù với Branding công ty, Branding chăm sóc sức khỏe, Branding sản phẩm hay bất kỳ loại Branding nào khác, khả năng định hình nhận thức của khách hàng sẽ định hình hành vi mua hàng theo những cách có giá trị vô cùng lớn.
Và định hình nhận thức của các bên liên quan nội bộ bao gồm cả việc sử dụng lao động
ees và thành viên hội đồng quản trị cũng quan trọng không kém. Chỉ bằng cách đầu tư vào việc xây dựng Branding nhà tuyển dụng, bạn mới có thể hy vọng xây dựng được một nền văn hóa công ty mạnh mẽ, đích thực để thu hút—và giữ chân—những tài năng hàng đầu.
Trong cuốn sách nổi tiếng Thiết kế bản sắc Branding, chuyên gia xây dựng Branding Alina Wheeler tóm tắt kết quả cuối cùng của việc xây dựng Branding như sau:
“Xây dựng Branding là một quy trình có kỷ luật được sử dụng để xây dựng nhận thức và mở rộng lòng trung thành của khách hàng. Đó là nắm bắt mọi cơ hội để bày tỏ lý do tại sao mọi người nên chọn Branding này hơn Branding khác. Mong muốn dẫn đầu, vượt qua đối thủ và cung cấp cho nhân viên những công cụ tốt nhất để tiếp cận khách hàng là những lý do khiến các công ty tận dụng việc xây dựng Branding.”
Điểm mấu chốt là một Branding mạnh làm tăng cơ hội khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Nó thu hút nhiều khách hàng hơn, với chi phí mỗi lần mua thấp hơn, những người sẵn lòng trả nhiều tiền hơn một chút và sẽ mua thường xuyên hơn một chút.
Khi bạn hiểu tầm quan trọng của Branding đối với việc tác động đến hành vi, bạn sẽ thấy rằng đó không chỉ là một chiến thuật. Xây dựng Branding là một chiến lược dài hạn có thể mang lại lợi nhuận có thể đo lường được trong suốt vòng đời kinh doanh của bạn.
Hãy cùng xem xét kỹ hơn năm lợi nhuận hàng đầu mà bạn sẽ nhận được từ khoản đầu tư xây dựng Branding của mình:
Xem thêm SALESFORCE MARKETING CLOUD
Thu hút khách hàng lý tưởng
Trọng tâm của bất kỳ sáng kiến xây dựng Branding nào là nghiên cứu khách hàng. Các cuộc phỏng vấn chuyên sâu về khách hàng, nhóm tập trung và khảo sát trực tuyến cho phép bạn xác định chính xác loại khách hàng nào phù hợp với mục đích và giá trị của công ty bạn.
Với thông tin này, bạn có thể tạo chân dung đối tượng được xác định rõ ràng và tạo thông điệp nhắm mục tiêu cụ thể đến khách hàng lý tưởng của mình.
Khách hàng lý tưởng không chỉ có nhiều khả năng mua những gì bạn đang bán; họ cũng trung thành hơn đáng kể trong mối quan hệ với Branding của bạn. Và vài thứ có giá trị hơn lòng trung thành với Branding.
Tăng hiệu quả tiếp thị
Cách dễ nhất để nỗ lực tiếp thị của bạn hiệu quả hơn là đầu tư vào Branding hợp nhất tất cả.
Khi Branding của bạn gắn kết và ăn khớp với nhau, các sáng kiến tiếp thị của bạn cũng sẽ như vậy. Xây dựng Branding bao gồm “các bước đầu tiên” thiết yếu xác định thông điệp cốt lõi, tính cách Branding và vị trí thị trường bền vững của bạn.
Nghiên cứu khách hàng liên quan đến xây dựng Branding cho phép bạn phát triển các chiến dịch tiếp thị được nhắm mục tiêu có liên quan cao đến các phân khúc khách hàng có giá trị nhất của bạn.
Một bản sắc mới táo bạo làm cho mọi điểm tiếp xúc tiếp thị trở nên hấp dẫn hơn, trong khi các nguyên tắc và mẫu xuất phát từ Branding sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho nội dung của tất cả các sáng kiến trong tương lai.
Đóng giao dịch dễ dàng hơn
Hãy hỏi bất kỳ nhân viên bán hàng nào đang ở tuyến đầu của cuộc chiến hoa hồng và họ sẽ cho bạn biết: Các Branding có vị trí chiến lược, được xác định rõ ràng sẽ dễ bán hơn.
Đó là bởi vì các đề xuất giá trị được xây dựng trong câu chuyện Branding của một Branding có vị trí tốt. Điều này giúp đội ngũ bán hàng giảm bớt gánh nặng rất lớn vì phần lớn công việc của họ đã được hoàn thành—rất lâu trước khi họ tương tác với khách hàng tiềm năng.
Một Branding mạnh mang lại cho lực lượng bán hàng của bạn một lợi thế độc đáo, giúp họ chốt giao dịch một cách nhanh chóng và tự tin hơn.
Ra lệnh giá cao hơn
Người ta nói đúng như vậy: khách hàng không mua sản phẩm, họ mua Branding. Và khách hàng sẵn sàng trả giá cao cho những Branding mà họ cho là vượt trội.
Trường hợp điển hình: Một chiếc áo phông trắng của Hanes sẽ tiêu tốn của bạn khoảng 10 đô la. Một chiếc áo phông trắng có thẻ Armani sẽ giúp bạn kiếm được 200 đô la.
Xây dựng Branding hiệu quả cho phép bạn định vị công ty của mình là công ty dẫn đầu ngành với các đề xuất giá trị mà không đối thủ cạnh tranh nào có thể đưa ra.
Loại khác biệt có ý nghĩa này có giá trị hữu hình được tích hợp trong đó. Nó củng cố giá trị của bạn và cho phép bạn đặt giá cao hơn cho hàng hóa hoặc dịch vụ của mình.
Tăng giá trị kinh doanh
Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của tài sản Branding. Ngoài việc biện minh cho điểm giá tăng trên các dịch vụ của bạn, nó cũng có thể có tác động tích cực đến giá cổ phiếu của bạn.
Các Branding mạnh hơn nhận ra hiệu quả tài chính mạnh mẽ hơn. Kết quả lâu dài của việc xây dựng Branding là bản thân công ty của bạn sẽ có giá trị hơn khi bạn sẵn sàng rút lui.
Không giống như chi phí cải tạo nhà, đầu tư vào việc xây dựng Branding mang lại lợi nhuận có giá trị khi đến lúc thương lượng giá bán.
Kết luận
Khi bạn hiểu nó là gì, nó bao gồm những gì và lợi nhuận có thể đo lường được từ việc đầu tư vào nó, bạn sẽ thấy rõ sức mạnh của một Branding như một công cụ kinh doanh.
Một Branding mạnh trả cổ tức trong suốt thời gian hoạt động của công ty bạn, cho phép bạn thu hút những khách hàng tốt hơn với chi phí tiếp thị thấp hơn, đồng thời đưa ra mức giá cao hơn cho các dịch vụ của bạn. Doanh số bán hàng suôn sẻ hơn, lòng trung thành của khách hàng tăng lên, lợi ích nhiều mặt của tài sản Branding—danh sách các lợi ích vẫn tiếp tục.
Vào cuối ngày, Branding của bạn là cách thế giới cảm nhận về doanh nghiệp của bạn. Điều gì có thể là một khoản đầu tư thông minh hơn là định hình nhận thức đó?
